2019年圣誕節(jié)：跨境賣家要掌握的五個(gè)基本技巧-ESG跨境

去年圣誕節(jié)，亞馬遜報(bào)告稱，市場(chǎng)上中小型企業(yè)的銷售額創(chuàng)歷史新高，占所售商品的50%。今年，各種規(guī)模的賣家都在為假期做好準(zhǔn)備。作為對(duì)在線賣家的圣誕節(jié)禮物，我們收集了節(jié)日信息，從亞馬遜假期退貨政策到在eBay上出售最好的產(chǎn)品，一應(yīng)俱全。

查看我們?yōu)樵诰€賣家提供的五個(gè)節(jié)日提示：

1.積蓄聰明

新賣家可能沒有意識(shí)到圣誕節(jié)期間亞馬遜和eBay會(huì)有多忙。如果您沒有庫(kù)存正確的庫(kù)存，那您將輸光。

如果您使用亞馬遜物流(FBA)，請(qǐng)?jiān)O(shè)置自動(dòng)補(bǔ)貨警報(bào)，以便在庫(kù)存不足時(shí)知道?；蛘撸绻呀?jīng)有警報(bào)，請(qǐng)考慮調(diào)整旺季的閾值。亞馬遜物流商人應(yīng)在12月初將圣誕節(jié)庫(kù)存發(fā)送給亞馬遜。

圣誕節(jié)的銷售季節(jié)很短，大多數(shù)賣家的存儲(chǔ)空間有限，所以他們希望謹(jǐn)慎選擇庫(kù)存?？紤]：

暢銷禮品產(chǎn)品

圣誕節(jié)裝飾

賀卡和禮品包裝

蠟燭和燈

出現(xiàn)日歷

賣家應(yīng)該從庫(kù)存最好的產(chǎn)品開始。然后他們可以尋找新庫(kù)存。要獲取靈感，請(qǐng)查看eBay和亞馬遜的暢銷書。eBay注意到裝飾品，圣誕節(jié)套頭衫，外套，香水，珠寶和游戲的銷售顯著增長(zhǎng)。雖然亞馬遜強(qiáng)調(diào)了從去年十二月一些流行品牌，其中包括卡哈特和Calvin Klein。它還說，“休閑”是去年最流行的禮物趨勢(shì)。

考慮到某些產(chǎn)品，請(qǐng)通過搜索eBay的封閉式拍賣進(jìn)行自己的研究。尋找以高價(jià)出售的商品的共同特征。這將幫助您確定最暢銷的品牌，材料和顏色。

在銷售玩具時(shí)，請(qǐng)堅(jiān)持主要的品牌名稱。在亞馬遜上，您還應(yīng)驗(yàn)證假期期間您的帳戶是否有權(quán)出售玩具。從11月1日到1月3日，亞馬遜限制那些未達(dá)到特定性能標(biāo)準(zhǔn)的商人銷售玩具和游戲。亞馬遜物流賣家不受這些限制的影響。

2.超越圣誕節(jié)禮物思考

將所有注意力集中在圣誕節(jié)上很容易，但是12月也是新年聚會(huì)和活動(dòng)的時(shí)候?？紤]上市：

派對(duì)裝飾品和配件

日歷和日記

眼鏡和香檳杯

電子煙

健身器材

運(yùn)動(dòng)服

有關(guān)健康，節(jié)食和自助的書籍

亞馬遜物流商人不得在12月17日之前將2020年的庫(kù)存發(fā)送到履行中心。

　3.盡可能經(jīng)常贏得亞馬遜購(gòu)買盒

亞馬遜“購(gòu)買”框內(nèi)的產(chǎn)品比其他產(chǎn)品吸引更多的銷售。為什么?因?yàn)檫@是最快最便捷的購(gòu)買方式。在假期期間，隨著最后一刻購(gòu)物者爭(zhēng)相上網(wǎng)購(gòu)買禮物，購(gòu)買盒子變得尤為重要，通常在移動(dòng)設(shè)備上，贏得購(gòu)買盒子就顯得尤為重要。

亞馬遜物流商人最有可能贏得“購(gòu)買框”，但所有亞馬遜賣家都可以使用自動(dòng)定價(jià)軟件來競(jìng)爭(zhēng)它。在此處找到有關(guān)如何贏得“購(gòu)買框”的更多詳細(xì)信息。

在eBay上，賣家應(yīng)在圣誕節(jié)期間使用“ 立即購(gòu)買 ”列表來利用沖動(dòng)購(gòu)買的優(yōu)勢(shì)。不耐煩的買家喜歡固定價(jià)格的商品，這樣他們就可以快速完成購(gòu)物。

4.準(zhǔn)備好移動(dòng)

Adobe預(yù)測(cè)，與2018年相比，美國(guó)人在這個(gè)假日季節(jié)將在智能手機(jī)上花費(fèi)140億美元。這將占美國(guó)所有在線銷售的36%。

在線賣家可以通過優(yōu)化其在移動(dòng)設(shè)備上的列表來利用此優(yōu)勢(shì)。對(duì)于適合移動(dòng)設(shè)備的列表：

避免在智能手機(jī)上出現(xiàn)冗長(zhǎng)的句子和段落

使用格式來提高可掃描性

使用高清，可縮放的照片，因?yàn)閳D像在移動(dòng)設(shè)備上顯得更小

在亞馬遜上，使用引人注目的英雄圖片，因?yàn)橐苿?dòng)購(gòu)物者不會(huì)看到縮略圖

請(qǐng)記住，手機(jī)具有縱向方向，因此縱向圖像通常看起來更好

在eBay上，將照片放在圖庫(kù)中而不是說明中

在eBay上，檢查字體;建議使用16個(gè)CSS像素的大小，以消除縮放的需要

在eBay上，使用視口元標(biāo)記，以便Internet瀏覽器自動(dòng)縮放您在不同設(shè)備上的列表

5.優(yōu)先考慮優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)

在假期期間，銷售量的增加導(dǎo)致消息和退貨的增加。對(duì)于亞馬遜物流商人，亞馬遜將處理客戶服務(wù)。自我完成的亞馬遜商家需要在24小時(shí)內(nèi)(甚至在圣誕節(jié)期間)處理客戶查詢。

亞馬遜假期退貨政策還意味著您可能要處理從11月和12月到1月31日的退貨。

在智能手機(jī)上下載Amazon和eBay賣方應(yīng)用程序?qū)⑻嵝涯盏絺魅胂?。設(shè)置一些電子郵件模板以快速響應(yīng)也是一個(gè)好主意。

使用eDesk之類的軟件可以在銷售的每個(gè)市場(chǎng)和渠道上集中您的傳入查詢。這將使客戶支持更加容易，并會(huì)縮短您的響應(yīng)時(shí)間，從而對(duì)您的評(píng)分產(chǎn)生積極的影響。

提供出色的客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵是準(zhǔn)時(shí)交貨。為確保這一點(diǎn)，請(qǐng)留出足夠的處理時(shí)間來增加訂單，并注意圣誕節(jié)當(dāng)天寄出的郵政承運(yùn)人截止日期。對(duì)于USPS，UPS和FedEx，最終截止日期為12月23日。您將在此處找到更詳細(xì)的時(shí)間表。

根據(jù)產(chǎn)品的不同，將于22日或23日做出的Amazon Prime訂單將于12月25日交付。

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