黑五清貨收到“銷(xiāo)量激增”警告郵件，賣(mài)家該如何應(yīng)對(duì)?-ESG跨境

最近醬媽連續(xù)寫(xiě)了好幾篇和黑五相關(guān)的文章，好像都是在講“清貨”過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。看看，爆單的賣(mài)家大致相似，清貨的賣(mài)家各有各的煩惱!這就是艱難的亞馬遜人的真實(shí)寫(xiě)照啊!

這不，有位賣(mài)家朋友多備了個(gè)賬號(hào)，平時(shí)基本不咋出單，于是他黑五報(bào)了活動(dòng)想清理庫(kù)存。其實(shí)現(xiàn)在每天也就十來(lái)單的量，結(jié)果就又收到了亞馬遜的“銷(xiāo)量激增”的“警告”郵件：

真是笑skr人。本著知其然并知其所以然的精神，今天醬媽就跟大家好好嘮嘮這個(gè)“銷(xiāo)量激增”的話題。亞馬遜為何會(huì)有此類(lèi)“保護(hù)”機(jī)制?主要有兩個(gè)原因：

1. 觸發(fā)該機(jī)制的絕大多數(shù)都是新賬號(hào)

比如收到郵件的這個(gè)賣(mài)家，這是他的一個(gè)備用賬號(hào)，平時(shí)幾乎沒(méi)有銷(xiāo)量。亞馬遜找不到該店鋪之前的銷(xiāo)量數(shù)據(jù)和買(mǎi)家反饋，所以，針對(duì)這種情況，是亞馬遜啟動(dòng)的“自我保護(hù)”機(jī)制。

2. 是平臺(tái)規(guī)避不良賣(mài)家的自保行為

在醬媽剛?cè)胄械谝淮螀⒓覲rime day的時(shí)候，就聽(tīng)過(guò)不良賣(mài)家的如下操作：這些不良賣(mài)家會(huì)在大促旺季用一堆自發(fā)貨賬號(hào)以超低價(jià)跟賣(mài)一些平時(shí)出單很好的產(chǎn)品。然后他們發(fā)空包，或者是貨不對(duì)圖的便宜產(chǎn)品給客戶。

醬媽建議主要分以下兩個(gè)步驟進(jìn)行申述：

第一，按照郵件的要求向亞馬遜提供相應(yīng)信息，見(jiàn)上圖郵件中紅色方框內(nèi);

第二，除此之外，針對(duì)黑五旺季下的單量“暴增”，你可以跟亞馬遜做如下說(shuō)明：

1). 這種單量增加是由于活動(dòng)促銷(xiāo)引起的，賣(mài)家可以把促銷(xiāo)時(shí)間和出單量截圖發(fā)給亞馬遜，并盡量說(shuō)明的詳細(xì)些;

2). 另外賣(mài)家需要明白：你寫(xiě)郵件面對(duì)的是客服，所以，你要想辦法向他們說(shuō)明:

你所有的“單量激增”都是在合規(guī)的操作下產(chǎn)生的正?，F(xiàn)象，切不要因?yàn)閬嗰R遜“誤抓”了你而對(duì)客服大放厥詞!

然后等待亞馬遜反饋即可。只要是真實(shí)合規(guī)贏得的客戶訂單，大家都不用過(guò)于擔(dān)心，沒(méi)啥大問(wèn)題。

來(lái)源：一醬媽媽的跨境筆記，作者：一醬媽媽

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