亞馬遜odr是什么意思？影響odr的因素是什么？-ESG跨境

在亞馬遜平臺開店，平臺會對店鋪的一些指標(biāo)進(jìn)行考核，相信大部分賣家都見過“odr指標(biāo)”，一些新手賣家可能還不太了解它的含義，那么你知道它是什么意思嗎?一起來看看吧!

亞馬遜odr是什么意思?

亞馬遜ODR，也就是大家所悉知的“訂單缺陷率”，全稱Order Defect Rate;這個(gè)指標(biāo)是直接反應(yīng)賣家能否提供一個(gè)好的購物體驗(yàn)給買家的，如果ODR指標(biāo)過低，那么對店鋪是會產(chǎn)生不小的影響的。

ODR的計(jì)算，是計(jì)算一段時(shí)間內(nèi)的買家1-2星差評，以及如a-z、Chargeback等糾紛訂單在這段時(shí)間總訂單的占比，如果賣家的ODR指標(biāo)超過1%，那么賬戶就很危險(xiǎn)了;一段時(shí)間后該指標(biāo)還沒有下降地域1%的話，那么就有可能會觸發(fā)店鋪審核，嚴(yán)重還會被亞馬遜移除銷售權(quán)限的。

所以想維持亞馬遜ODR這項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)定，那么大家最主要就是要了解有哪些因素是影響ODR指標(biāo)的了。

1、店鋪客服回復(fù)時(shí)間

2、產(chǎn)品負(fù)面評價(jià)

亞馬遜買家留評率是比較低的，如果這時(shí)候買家還給予一個(gè)負(fù)面評價(jià)，那么肯定是會有很大的影響;因?yàn)闅W美的買家很注重產(chǎn)品體驗(yàn)，避免負(fù)面評價(jià)，那么就要提升自己的產(chǎn)品質(zhì)量了。

3、賣家因素導(dǎo)致訂單取消

如果因?yàn)楫a(chǎn)品的庫存不足無法發(fā)貨等賣家因素導(dǎo)致訂單取消，那么就會計(jì)入店鋪ODR指標(biāo);除非是買家自己申請取消，就不會產(chǎn)生影響。

4、退貨率高

產(chǎn)品退貨率高，則說明你的產(chǎn)品不能帶給買家良好的購物體驗(yàn)，那么平臺就會認(rèn)定你的產(chǎn)品不好，也會影響ODR指標(biāo)。

賣家最主要就是要做好自己店鋪的各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，看看有哪些數(shù)據(jù)的表現(xiàn)比較不好，有針對性的去優(yōu)化，這樣就能避免導(dǎo)致亞馬遜ODR過高，而給店鋪帶來不必要的影響了。

以上便是“亞馬遜odr指標(biāo)”的介紹了，在運(yùn)營店鋪時(shí)，要多多了解平臺考核的一些指標(biāo)，根據(jù)數(shù)據(jù)做好優(yōu)化，更好的運(yùn)營店鋪!

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