亞馬遜odr是什么意思？影響odr的因素是什么？-ESG跨境

在亞馬遜平臺開店，平臺會對店鋪的一些指標進行考核，相信大部分賣家都見過“odr指標”，一些新手賣家可能還不太了解它的含義，那么你知道它是什么意思嗎?一起來看看吧!

亞馬遜odr是什么意思?

亞馬遜ODR，也就是大家所悉知的“訂單缺陷率”，全稱Order Defect Rate;這個指標是直接反應賣家能否提供一個好的購物體驗給買家的，如果ODR指標過低，那么對店鋪是會產生不小的影響的。

ODR的計算，是計算一段時間內的買家1-2星差評，以及如a-z、Chargeback等糾紛訂單在這段時間總訂單的占比，如果賣家的ODR指標超過1%，那么賬戶就很危險了;一段時間后該指標還沒有下降地域1%的話，那么就有可能會觸發(fā)店鋪審核，嚴重還會被亞馬遜移除銷售權限的。

所以想維持亞馬遜ODR這項指標的穩(wěn)定，那么大家最主要就是要了解有哪些因素是影響ODR指標的了。

1、店鋪客服回復時間

2、產品負面評價

亞馬遜買家留評率是比較低的，如果這時候買家還給予一個負面評價，那么肯定是會有很大的影響;因為歐美的買家很注重產品體驗，避免負面評價，那么就要提升自己的產品質量了。

3、賣家因素導致訂單取消

如果因為產品的庫存不足無法發(fā)貨等賣家因素導致訂單取消，那么就會計入店鋪ODR指標;除非是買家自己申請取消，就不會產生影響。

4、退貨率高

產品退貨率高，則說明你的產品不能帶給買家良好的購物體驗，那么平臺就會認定你的產品不好，也會影響ODR指標。

賣家最主要就是要做好自己店鋪的各項數據分析，看看有哪些數據的表現比較不好，有針對性的去優(yōu)化，這樣就能避免導致亞馬遜ODR過高，而給店鋪帶來不必要的影響了。

以上便是“亞馬遜odr指標”的介紹了，在運營店鋪時，要多多了解平臺考核的一些指標，根據數據做好優(yōu)化，更好的運營店鋪!

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