Flipkart為購(gòu)物者推出了語(yǔ)音指導(dǎo)工具-ESG跨境

總部位于印度的電子商務(wù)市場(chǎng)Flipkart已推出了智能輔助界面，旨在使用語(yǔ)音導(dǎo)航為初次使用電子商務(wù)的用戶提供支持。

根據(jù)您的故事，此功能稱為“ Flipkart Saathi”，此功能將在一開(kāi)始以印地語(yǔ)和英語(yǔ)提供，電子商務(wù)公司聲稱這是他們?cè)噲D進(jìn)一步人性化在線交易。

通過(guò)模仿典型的現(xiàn)實(shí)生活中的購(gòu)物體驗(yàn)，智能助手旨在幫助銷售人員協(xié)助舒適的消費(fèi)者。新功能結(jié)合了基于文本和音頻的說(shuō)明，以指導(dǎo)新用戶進(jìn)行電子商務(wù)。這包括以彈出文本形式出現(xiàn)的主要?jiǎng)幼髁斜?，后面帶有音頻，以使您更好地理解。

Flipkart進(jìn)行了將近一年的廣泛研究，以了解輔助界面的概念如何與最終用戶產(chǎn)生共鳴。在研究中，該公司意識(shí)到，雖然新用戶可以自己瀏覽某些產(chǎn)品，但他們需要幫助來(lái)過(guò)濾選項(xiàng)并選擇品牌或變體。

此外，通過(guò)連續(xù)的研究，F(xiàn)lipkart測(cè)試了最初的概念，并記錄了用戶對(duì)入門，流量的反應(yīng)以及他們從輔助界面中獲得的價(jià)值。

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