傳瘋了！產(chǎn)品頁(yè)面帶這兩個(gè)詞就會(huì)被下架？！-ESG跨境

今天有一個(gè)消息轟爆了賣家的朋友圈和我們的賣家交流群，各個(gè)群中都在討論這則消息

美國(guó)站正在隨機(jī)抽查，標(biāo)題五點(diǎn)描述中出現(xiàn)“warranty”或者“guarantee”這樣的詞產(chǎn)品就會(huì)被下架，嚴(yán)重甚至可能會(huì)關(guān)店

我們?nèi)褐型瑢W(xué)們的反映個(gè)不相同，有的說(shuō)是謠言，也有的表示客服有確認(rèn)這個(gè)情況。

現(xiàn)在關(guān)于這個(gè)消息的資料非常復(fù)雜，但是因?yàn)殛P(guān)系重大，我還是盡量收集一下各路消息，和大家分析一下到底是個(gè)什么情況。

目前官方的消息

我們先來(lái)看客服怎么看待這個(gè)消息，下面給大家放一下我收集到的各種客服回復(fù)。很奇怪的是客服們對(duì)于這個(gè)消息眾說(shuō)紛紜，既有說(shuō)確實(shí)存在封店可能的，

也有亞馬遜客服說(shuō)后臺(tái)政策中禁止使用的詞匯沒有“warranty”和“guarantee”這兩個(gè)詞的。

可見官方對(duì)于封店抽查這件事并不知情，不過(guò)我們也都知道中文客服的權(quán)限比較低，即便是有抽查，也是不可能給客服們下達(dá)什么通知的(提前通知了還能叫抽查嗎)。

除了客服之外，我們也找到官方對(duì)質(zhì)保的說(shuō)明。

乍一看好像確實(shí)是禁止發(fā)布和質(zhì)保相關(guān)的信息，但是仔細(xì)看看這個(gè)條款的內(nèi)容(尤其是注意紅框部分)，內(nèi)容其實(shí)是在沒有獲得批準(zhǔn)的情況下，賣家不可以發(fā)布質(zhì)保相關(guān)的產(chǎn)品。

這里并不是說(shuō)不準(zhǔn)在產(chǎn)品頁(yè)面標(biāo)明質(zhì)保條款，而是禁止質(zhì)保類產(chǎn)品，有點(diǎn)難以理解，我用下面這張圖幫大家理解一下什么是質(zhì)保類產(chǎn)品。

截了京東的一張圖，這下大家應(yīng)該懂了吧，上面這條官方禁止的質(zhì)保產(chǎn)品指的就是這種，需要額外付費(fèi)的，單獨(dú)一個(gè)sku的服務(wù)類產(chǎn)品。并沒有說(shuō)明是否禁止我們給一般產(chǎn)品提供質(zhì)保服務(wù)。

現(xiàn)在官方客服的態(tài)度不明確，后臺(tái)也找不到可以有力支持這個(gè)禁令的條款，所以現(xiàn)在也有很多賣家開始懷疑這個(gè)消息的真實(shí)性。

目前我們問(wèn)了一圈身邊的學(xué)員和朋友，也在朋友圈通知了一下，大家雖然都在積極地修改，但是截止到現(xiàn)在還沒有一個(gè)人反映因?yàn)檫@個(gè)原因被下架產(chǎn)品。

不過(guò)抽查是個(gè)很玄乎的事，沒遇到不能代表沒有，甚至大家都說(shuō)沒有遇到，也不能證明這是個(gè)謠言。所以我建議大家還是安全起見，趕緊排查一下自己的產(chǎn)品，把這兩個(gè)詞刪掉或者替換。如果很看重這個(gè)質(zhì)保條款，可以在風(fēng)頭過(guò)去，或者真相大白之后再改回來(lái)。

（來(lái)源：跨境者商學(xué)院）

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