聯(lián)邦快遞將允許客戶在Walgreens獲得在線退貨-ESG跨境

根據(jù) TechCrunch的說法，美國物流公司FedEx將從 2019年11月開始允許客戶在Walgreens零售地點(diǎn)獲得在線退貨 。為了使包的回報，聯(lián)邦快遞將 提供 沃爾格林商店的打印機(jī)，讓職員可以打印通過零售商進(jìn)行恢復(fù)向消費(fèi)者提供貨運(yùn)標(biāo)簽。該計劃建立在兩家公司之間的兩年期關(guān)系基礎(chǔ)上，因?yàn)?數(shù)千名 Walgreens已經(jīng)充當(dāng)聯(lián)邦快遞包裹的接送地點(diǎn)。

引入店內(nèi)返回地點(diǎn)應(yīng)該有助于聯(lián)邦快遞對消費(fèi)者的吸引力，作為逆向物流的便利性已成為一個日益重要賣點(diǎn)point.As網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng) 爆炸 的普及，所以也有在該消費(fèi)者退貨率-收益率為電子商務(wù)根據(jù) Invesp的數(shù)據(jù)，電子商務(wù)的購買量在25%到30%之間，而店內(nèi)購買量僅為9% 。

而消費(fèi)者的需求 方便 的回報，美國互聯(lián)網(wǎng)用戶實(shí)際上更喜歡在磚和迫擊炮商店脫落收益的75%， 根據(jù) eMarketer的數(shù)據(jù)。聯(lián)邦快遞的目標(biāo)是將服務(wù)地點(diǎn)設(shè)在所有美國消費(fèi)者附近，截至2019年6月，90%的消費(fèi)者位于該地點(diǎn)的五英里范圍內(nèi)。通過在 全國大約9,600個Walgreens 地點(diǎn)增加退貨服務(wù) ，F(xiàn)edEx可以進(jìn)一步為消費(fèi)者提供便利。如果消費(fèi)者認(rèn)為FedEx比其他物流供應(yīng)商提供了更為無縫的退貨體驗(yàn)，那么零售商將反過來要求公司提供服務(wù)的壓力。

Walgreens的下車計劃為FedEx客戶增加了便利，但物流提供商也應(yīng)直接改善零售商的體驗(yàn)。許多零售商最終決定其物流供應(yīng)商提供給消費(fèi)者的回報-畢竟，零售商基金90%的回報出貨， 根據(jù) 畢馬威會計師事務(wù)所。

因此，F(xiàn)edEx和其他提供商也應(yīng)努力提高零售商的體驗(yàn)。例如，物流提供商可以使用AI來幫助零售商更好地預(yù)測退貨量。他們還可以進(jìn)一步實(shí)施區(qū)塊鏈解決方案，以在整個退貨過程中為零售商提供跟蹤。 Brightpearl于2018年進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，許多零售商可能會轉(zhuǎn)向愿意以這種方式提高效率的物流提供商，因?yàn)?6%的美國零售商認(rèn)為其利潤率受到回報的顯著影響 。

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