歐洲站收到小紅旗懷疑銷售假貨該怎么辦？-ESG跨境

突然就收到一封小紅旗郵件，說(shuō)是懷疑銷售假貨，要求提供合同，發(fā)票，供應(yīng)商信息和商標(biāo)授權(quán)書。沒(méi)有要求我們與品牌持有者協(xié)商，所以應(yīng)該不是有人投訴。

我這個(gè)產(chǎn)品是從A賬號(hào)轉(zhuǎn)到B賬號(hào)的，B賬號(hào)剛到貨沒(méi)多久listing就被關(guān)了，A賬號(hào)沒(méi)有品牌備案過(guò)。我按要求提供了合同發(fā)票和授權(quán)書，但是亞馬遜回復(fù)不通過(guò)，缺少信息，有沒(méi)有人遇到過(guò)這種情況呢?是怎么通過(guò)的呢?

PS，我提供的發(fā)票是工廠開(kāi)的，授權(quán)書上的商標(biāo)持有者是另外一個(gè)公司，兩者之前沒(méi)聯(lián)系，不知道有沒(méi)有影響?

具體郵件內(nèi)容：

我們刪除了您的一些報(bào)價(jià)，因?yàn)樗鼈兂鍪鄣纳唐房赡懿皇钦鎸?shí)的。已刪除的報(bào)價(jià)顯示在此電子郵件的末尾。

為什么會(huì)這樣?

我們正在驗(yàn)證您的Amazon商戶帳戶，因?yàn)樗诔鍪劭赡懿徽鎸?shí)的商品。為了確保客戶能夠以最大的安全性在Amazon上進(jìn)行購(gòu)買，我們會(huì)定期要求賣方發(fā)送其他文件，以使我們能夠驗(yàn)證其帳戶上的信息并確認(rèn)某些商品的真實(shí)性。

-供應(yīng)商在過(guò)去365天內(nèi)發(fā)出的發(fā)票，收據(jù)，合同，交貨單或授權(quán)書的副本。顯示的商品數(shù)量應(yīng)與您的庫(kù)存數(shù)量相對(duì)應(yīng)。

-如果您不是商標(biāo)所有者，請(qǐng)?zhí)峁┦跈?quán)書和一整套文件，包括授權(quán)書，以支持有效的分銷鏈。

-如果您是商標(biāo)持有人，請(qǐng)?zhí)峁┥虡?biāo)注冊(cè)證書和商業(yè)許可或個(gè)人身份證的副本。

-供應(yīng)商聯(lián)系信息，包括姓名，電話號(hào)碼，地址，電子郵件和網(wǎng)站。

它可以發(fā)送.pdf，.jpg，.png或.gif格式的文件。這些文件必須是真實(shí)的，不能有任何改動(dòng)。我們可以聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行驗(yàn)證。它可以刪除價(jià)格信息，但是文件的其余部分必須可見(jiàn)。此數(shù)據(jù)將被保密。

嚴(yán)格禁止在亞馬遜上銷售假冒產(chǎn)品。

賣方中央幫助頁(yè)面上提供了有關(guān)亞馬遜關(guān)于假冒商品銷售政策的更多信息：

如果我不發(fā)送要求的信息會(huì)怎樣?

如果我們沒(méi)有收到要求的信息，您的報(bào)價(jià)將保持停用狀態(tài)。如果這些問(wèn)題仍然存在，我們可能會(huì)禁用您的亞馬遜商人帳戶。

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