專訪 | 百萬大賣分享：揭秘一件爆款的前世今生-ESG跨境

產(chǎn)品能夠大量銷售是每個賣家夢寐以求的景象，但是前提是獲得高度的曝光和大量的流量，以及轉(zhuǎn)化率的保障。

有的放矢的運營，才能事半功倍。作為一名資深跨境老鳥，十年亞馬遜大賣Terry讓我們聆聽了他悅耳的產(chǎn)品打造序曲。

Q1 產(chǎn)品前期開發(fā)工作如何展開?

Terry：

產(chǎn)品的打造并不容易，需要經(jīng)歷一個過程，前期主要從評估自身優(yōu)勢、發(fā)展趨勢預(yù)判、競爭對手分析、文案&圖片制作這幾個方面著手。

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若想成功打造一款產(chǎn)品，則要求產(chǎn)品本身自帶流量，簡單說是平臺需要的、買家喜歡的產(chǎn)品，這時候前期選品的工作就顯得至關(guān)重要了。整個過程說來細碎繁瑣，我和大家分享一下體會較深的幾個點。

第一點，評估自身優(yōu)勢。

很多賣家家一旦看到正在熱銷的產(chǎn)品，就會一頭熱血地開始著手同類產(chǎn)品。但別人賣得好，并不代表你也能賣得好。

我會建議你做自身更熟悉的類目，才能更好地整合你現(xiàn)有的供應(yīng)鏈，這個非常重要。像我們專注做電子產(chǎn)品配件，已經(jīng)和供應(yīng)商有了多年的合作，形成了一種默契，他們可以協(xié)助我們快速推出高品質(zhì)產(chǎn)品。

第二點，發(fā)展趨勢預(yù)判。

電子產(chǎn)品推陳出新的速度非常快，所以我們必須時時刻刻關(guān)注最新推出的產(chǎn)品與技術(shù)，以應(yīng)對市場的瞬息萬變。

此外，我們借力于亞馬遜第三方助銷工具BQool客服酷的數(shù)據(jù)報表生成功能，來查看商品在平臺上的銷售狀況。并且通過UGC的商品評論，及時捕捉產(chǎn)品的負面評論信息，并且在未來產(chǎn)品升級時將產(chǎn)品痛點，轉(zhuǎn)化成賣點。

第三點，競爭對手分析。

我們通常會用亞馬遜Top100看類似商品的銷售狀況以及個別產(chǎn)品的排名變化。畢竟，這些熱銷的產(chǎn)品代表了平臺的風(fēng)向，可以作為你未來選品和運營的參考。

另外，值得一提的是，購買BQool客服酷有贈送產(chǎn)品調(diào)研工具-選品酷(5個ASINs)，可以讓你輕松收集競品在亞馬遜上的銷量數(shù)據(jù)，包含預(yù)估訂單量、銷售額及歷史價格與排名等全維度追蹤詳情。

Q2 能否透露爆款產(chǎn)品的大致打造流程?

爆款打造絕不是一蹴而就的，需要經(jīng)歷幾個階段。

第一個階段——初創(chuàng)期，這個時候流量是最關(guān)鍵的。

新品第一單的出爐，能給我們帶來極大的運營信心。通常我們會利用coupon或是站外引流，快速出第一單，讓新品快速產(chǎn)生自然排名。

第二個階段——成長期，這個階段轉(zhuǎn)化率是關(guān)鍵。

我們著重通過不斷優(yōu)化listing的圖片、標題、五行描述以及后臺關(guān)鍵詞以及調(diào)整產(chǎn)品價格來提升轉(zhuǎn)化率。

第三階段——穩(wěn)定期，這個時候最重要的是排名。

當產(chǎn)品穩(wěn)定出單后，我們借助于第三方軟件比酷爾客服酷進行智能化電郵邀評，是這一階段的主要工作。

通過運用智能化電郵系統(tǒng)的自動邀評，我們團隊的運營效率有了指數(shù)級的提升;通過軟件內(nèi)設(shè)的客服系統(tǒng)，我們能在第一時間回復(fù)買家信息，大大減少了因消息回復(fù)不及時導(dǎo)致的差評。

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同時，記得聯(lián)系工廠生產(chǎn)，選擇不同的物流渠道降低運輸成本。付諸于這些努力，現(xiàn)階段我們一個listing每天都能輕松出幾十單。

Q3 是否有做后期產(chǎn)品的打磨優(yōu)化?

Terry：

有的。產(chǎn)品的打磨優(yōu)化是銷售過程中最耗時、也最令人頭疼的部分。

要強調(diào)的一點是，產(chǎn)品的好評和差評都一定要看，可以把買家的一些好評和差評的內(nèi)容，挑選一些記錄下來，并在自己的產(chǎn)品上加以改進，這樣才能提高客戶體驗感。

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特別是同類產(chǎn)品的差評，能夠教會我們?nèi)绾螌ψ约旱纳唐愤M行改善，將痛點轉(zhuǎn)換成賣點，避免商品進入客戶描述的誤區(qū)。

（來源：BQool比酷爾）

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