專訪 | 百萬大賣分享：揭秘一件爆款的前世今生-ESG跨境

產(chǎn)品能夠大量銷售是每個(gè)賣家夢(mèng)寐以求的景象，但是前提是獲得高度的曝光和大量的流量，以及轉(zhuǎn)化率的保障。

有的放矢的運(yùn)營(yíng)，才能事半功倍。作為一名資深跨境老鳥，十年亞馬遜大賣Terry讓我們聆聽了他悅耳的產(chǎn)品打造序曲。

Q1 產(chǎn)品前期開發(fā)工作如何展開?

Terry：

產(chǎn)品的打造并不容易，需要經(jīng)歷一個(gè)過程，前期主要從評(píng)估自身優(yōu)勢(shì)、發(fā)展趨勢(shì)預(yù)判、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、文案&圖片制作這幾個(gè)方面著手。

圖片源自網(wǎng)絡(luò)

若想成功打造一款產(chǎn)品，則要求產(chǎn)品本身自帶流量，簡(jiǎn)單說是平臺(tái)需要的、買家喜歡的產(chǎn)品，這時(shí)候前期選品的工作就顯得至關(guān)重要了。整個(gè)過程說來細(xì)碎繁瑣，我和大家分享一下體會(huì)較深的幾個(gè)點(diǎn)。

第一點(diǎn)，評(píng)估自身優(yōu)勢(shì)。

很多賣家家一旦看到正在熱銷的產(chǎn)品，就會(huì)一頭熱血地開始著手同類產(chǎn)品。但別人賣得好，并不代表你也能賣得好。

我會(huì)建議你做自身更熟悉的類目，才能更好地整合你現(xiàn)有的供應(yīng)鏈，這個(gè)非常重要。像我們專注做電子產(chǎn)品配件，已經(jīng)和供應(yīng)商有了多年的合作，形成了一種默契，他們可以協(xié)助我們快速推出高品質(zhì)產(chǎn)品。

第二點(diǎn)，發(fā)展趨勢(shì)預(yù)判。

電子產(chǎn)品推陳出新的速度非?？?，所以我們必須時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注最新推出的產(chǎn)品與技術(shù)，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬變。

此外，我們借力于亞馬遜第三方助銷工具BQool客服酷的數(shù)據(jù)報(bào)表生成功能，來查看商品在平臺(tái)上的銷售狀況。并且通過UGC的商品評(píng)論，及時(shí)捕捉產(chǎn)品的負(fù)面評(píng)論信息，并且在未來產(chǎn)品升級(jí)時(shí)將產(chǎn)品痛點(diǎn)，轉(zhuǎn)化成賣點(diǎn)。

第三點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。

我們通常會(huì)用亞馬遜Top100看類似商品的銷售狀況以及個(gè)別產(chǎn)品的排名變化。畢竟，這些熱銷的產(chǎn)品代表了平臺(tái)的風(fēng)向，可以作為你未來選品和運(yùn)營(yíng)的參考。

另外，值得一提的是，購(gòu)買BQool客服酷有贈(zèng)送產(chǎn)品調(diào)研工具-選品酷(5個(gè)ASINs)，可以讓你輕松收集競(jìng)品在亞馬遜上的銷量數(shù)據(jù)，包含預(yù)估訂單量、銷售額及歷史價(jià)格與排名等全維度追蹤詳情。

Q2 能否透露爆款產(chǎn)品的大致打造流程?

爆款打造絕不是一蹴而就的，需要經(jīng)歷幾個(gè)階段。

第一個(gè)階段——初創(chuàng)期，這個(gè)時(shí)候流量是最關(guān)鍵的。

新品第一單的出爐，能給我們帶來極大的運(yùn)營(yíng)信心。通常我們會(huì)利用coupon或是站外引流，快速出第一單，讓新品快速產(chǎn)生自然排名。

第二個(gè)階段——成長(zhǎng)期，這個(gè)階段轉(zhuǎn)化率是關(guān)鍵。

我們著重通過不斷優(yōu)化listing的圖片、標(biāo)題、五行描述以及后臺(tái)關(guān)鍵詞以及調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格來提升轉(zhuǎn)化率。

第三階段——穩(wěn)定期，這個(gè)時(shí)候最重要的是排名。

當(dāng)產(chǎn)品穩(wěn)定出單后，我們借助于第三方軟件比酷爾客服酷進(jìn)行智能化電郵邀評(píng)，是這一階段的主要工作。

通過運(yùn)用智能化電郵系統(tǒng)的自動(dòng)邀評(píng)，我們團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)效率有了指數(shù)級(jí)的提升;通過軟件內(nèi)設(shè)的客服系統(tǒng)，我們能在第一時(shí)間回復(fù)買家信息，大大減少了因消息回復(fù)不及時(shí)導(dǎo)致的差評(píng)。

圖片源自網(wǎng)絡(luò)

同時(shí)，記得聯(lián)系工廠生產(chǎn)，選擇不同的物流渠道降低運(yùn)輸成本。付諸于這些努力，現(xiàn)階段我們一個(gè)listing每天都能輕松出幾十單。

Q3 是否有做后期產(chǎn)品的打磨優(yōu)化?

Terry：

有的。產(chǎn)品的打磨優(yōu)化是銷售過程中最耗時(shí)、也最令人頭疼的部分。

要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，產(chǎn)品的好評(píng)和差評(píng)都一定要看，可以把買家的一些好評(píng)和差評(píng)的內(nèi)容，挑選一些記錄下來，并在自己的產(chǎn)品上加以改進(jìn)，這樣才能提高客戶體驗(yàn)感。

圖片源自網(wǎng)絡(luò)

特別是同類產(chǎn)品的差評(píng)，能夠教會(huì)我們?nèi)绾螌?duì)自己的商品進(jìn)行改善，將痛點(diǎn)轉(zhuǎn)換成賣點(diǎn)，避免商品進(jìn)入客戶描述的誤區(qū)。

（來源：BQool比酷爾）

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