81％的美國消費者表示他們從不在網(wǎng)上購買雜貨-ESG跨境

根據(jù)咨詢公司Gallup Inc.上周發(fā)布的一項調(diào)查顯示，在線購買雜貨的購物者仍然是消費者中的一小部分。

在蓋洛普調(diào)查中，只有11.0%的消費者表示他們在線購買雜貨 - 提貨或送貨上門 - 至少每月一次，高于2017年的9.0%。2019年，4.0%的消費者表示他們至少在網(wǎng)上購買雜貨一次每周，與2017年相比沒有變化。蓋洛普于7月1日至12日對美國所有50個州和哥倫比亞特區(qū)的1,525名成年人進行了調(diào)查。

“消費者行為逐漸發(fā)生變化，”雜貨電子商務(wù)咨詢公司Brick Meets Click的合伙人David Bishop說。他說，對于像家庭生活至關(guān)重要的雜貨這樣的購買尤其如此。

Bishop說，因為食物是如此重要，消費者認為讓其他人挑選雜貨是冒險的。他說，雜貨店購物是一個個人過程，涉及檢查個別肉類和挑選農(nóng)產(chǎn)品等任務(wù)。有些購物者不會輕易將這些任務(wù)委托給其他人。此外，雜貨店購物是一種復雜的感官和社交體驗，有些人喜歡，他補充道。

“這與購買鞋子甚至包裝糖果在線包裝商品不一樣，”Bishop說。

他說，網(wǎng)上購物的另一個障礙可能是所涉及的服務(wù)或送貨費用。一些零售商通過免除最初三次購買的費用，或者提供超過特定美元門檻的免費送貨或取件服務(wù)來處理這種情況。

在線雜貨購買習慣因收入水平，年齡和家庭構(gòu)成而有所不同。例如，15.0%的全職雇員每月至少一次購買網(wǎng)上雜貨。對于年收入超過10萬美元的家庭，這一比例為18%。此外，19歲以下18歲以下兒童的父母表示，他們每月至少在網(wǎng)上購買一次雜貨。

畢曉普說，消費者可以在網(wǎng)上購物時節(jié)省時間，并認為在線訂購皮卡或送貨的價值是值得的。他說，普通家庭開車到當?shù)匾患译s貨店三到四英里，這次旅行加上購物本身可以快速吃掉一個多小時或更長時間。他說，另一個因素是隨著越來越多的零售商為在網(wǎng)上購買的訂單增加提貨或送貨服務(wù)，在線雜貨購物的可用性不斷增加。

磚塊會見點擊預計，未來五年，網(wǎng)上雜貨店購物的復合年增長率將達到15%，Bishop說。

與此同時，商店的雜貨店購物仍然很受歡 蓋洛普發(fā)現(xiàn)，83.0%的消費者每周至少一次在雜貨店購物。其中37.0%的人每周在雜貨店購物超過一次。與2017年相比，這些數(shù)字幾乎沒有變化。

根據(jù)另外的研究，在線購買雜貨的購物者最有可能從沃爾瑪公司購買它們(互聯(lián)網(wǎng)零售商2019年排名第1000位)。研究公司Second Measure的一份8月報告發(fā)現(xiàn)，沃爾瑪?shù)木W(wǎng)上雜貨店6月份的客戶比最接近的競爭對手多62%。該競爭對手是Instacart，這項服務(wù)為大約20,000家當?shù)亓闶凵痰南M者提供雜貨。該報告未提供實際客戶數(shù)量。

一個7月份的報告由尼爾森公司說，亞馬遜(Amazon.com)(第1號)在用美元來衡量包裝耗材最大的在線市場份額。然而，截至2019年1月31日，亞馬遜的市場份額已從2017年同期的43.0%下滑至39.0%。在尼爾森評估的在線CPG商家中，只有亞馬遜自2017年以來失去了市場份額。包裝消耗品就是這種類型通常在雜貨店出售的物品。

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