中小賣被欺凌，憤而曝光店鋪！姐夫，這事，你還管不管？-ESG跨境

最近亞馬遜真是個(gè)多事之秋啊，不少賣家唉聲嘆氣最近注冊(cè)真是越來(lái)越難了，美國(guó)的二審撂倒一波人，歐洲KYC也是荒涼一片，反正那是寸草不生。

此時(shí)，賣家們的心里只有兩個(gè)字：悲哀!

而這時(shí)候，亞馬遜又被爆出姐夫又開(kāi)始擼review了,亞馬遜美國(guó)站點(diǎn)瘋狂掉評(píng)。

怎么回事?

(圖片來(lái)源：知無(wú)不言)

"一人有難，八方支援”不出所料，亞馬遜又是哀鴻一片。

有的賣家悲痛表示，機(jī)刷30條review全擼了，全都是一個(gè)中介給上的，之前刷得和自然評(píng)價(jià)沒(méi)有受影響!

小伙你挺住啊!亞馬遜還需要你貢獻(xiàn)一份力量!!

奇葩的是，失去review的方式不止一種：

A說(shuō)：我的產(chǎn)品listing直接被限評(píng);

B說(shuō)：莫名奇妙listing被封了7天，開(kāi)case得到的回復(fù)是客人給了直接的差評(píng)導(dǎo)致的，review要復(fù)查;

C說(shuō)：自己的產(chǎn)品每天收一個(gè)真實(shí)買家評(píng)論，有好評(píng)有差評(píng)，而且最近只收了一個(gè)3星差評(píng)，亞馬遜這一騷操作讓銷量直降30%;

綜合來(lái)看，不幸的原因各種各樣，但是結(jié)果都是一樣，影響了銷量，進(jìn)而影響listing表現(xiàn)，為了提升銷量，未來(lái)又得開(kāi)始新一輪的上評(píng)價(jià)，姐夫又給服務(wù)商送錢了....

遭大賣欺凌?

無(wú)獨(dú)有偶，前有掉review，后有日本站家居類賣家遭大賣惡意欺凌，憤而曝光店鋪。

12接觸亞馬遜的家居品類和醫(yī)療器械賣家，去年公司確立了開(kāi)通日本站，準(zhǔn)備涉及家居和醫(yī)療器械兩個(gè)類目，經(jīng)過(guò)大半年的修修改改，終于在今年年初新產(chǎn)品能陸陸續(xù)續(xù)出貨了。第一個(gè)產(chǎn)品是醫(yī)療器械，很小眾的類目，一天只有5-10單。

原本以為可以這樣下去，哪知天有不測(cè)風(fēng)云，8.1來(lái)了差評(píng)，8.2就給置頂?shù)搅耸醉?yè)，賣家終于意識(shí)到有人惡意搞他們，但是心里不以為意，他們只是個(gè)小賣而已，于是默默的在市面上找了服務(wù)商，150RMB做了首頁(yè)無(wú)差評(píng)。

第二天早點(diǎn)上才知道原來(lái)有人低價(jià)50日元跟賣刷了很多二手貨。這位賣家看了巨獨(dú)霸以往的操縱排名的操作手法，知道是他出手了，背涼颼颼的。

可怕的是這位賣家還在睡夢(mèng)中的我突然接到幾個(gè)同類目其他賣家的電話，才知道他們的產(chǎn)品都一樣被下架了，理由也一模一樣，詳情頁(yè)敏感詞侵權(quán)下架....

良好的競(jìng)爭(zhēng)不僅能促進(jìn)賣家和平臺(tái)的發(fā)展，但是惡意競(jìng)爭(zhēng)中小賣家們的出路到底在哪里，姐夫，這種事你還管不管了?

趕跟賣親測(cè)有效小技巧

談起“跟賣狗”，人人面色皆變，恨不能一巴掌拍死他們，趕了無(wú)數(shù)次，跟賣小尾巴總是掉不了，小橘子每每看到這些，也是很苦惱，絞盡腦汁為大家搜尋總結(jié)了各賣家測(cè)有效的趕跟賣小技巧。

前期需要做好的工作有幾點(diǎn)：

監(jiān)控店鋪的所有l(wèi)isting的工具或者人，將跟賣者的店鋪，時(shí)間記錄下來(lái)好進(jìn)行追蹤，準(zhǔn)備一網(wǎng)打盡;

準(zhǔn)備好對(duì)應(yīng)站點(diǎn)的買家賬號(hào)，如果跟賣的人跟賣量比較大，那就只能多注冊(cè)些買手賬號(hào);

防止賣家設(shè)置了中國(guó)地區(qū)不發(fā)貨，用國(guó)外的VPN和VPS，買手賬號(hào)可以直接綁定信用卡進(jìn)行購(gòu)買，收貨地址和買家登陸IP在對(duì)應(yīng)國(guó)家。慎重提醒下，不要用giftcard防止買手賬號(hào)除了問(wèn)題，錢和號(hào)都損失;

先準(zhǔn)備好投訴的圖片，郵件內(nèi)容也事先準(zhǔn)備好，等到時(shí)間差不多了就開(kāi)始投訴(一定要選好投訴點(diǎn));

前期的工作準(zhǔn)備好了，以后接下來(lái)就是我們要操作的部分了。

先盡可能買光的庫(kù)存;

FBA的跟賣可能會(huì)搶你buybox，自發(fā)貨如果沒(méi)有地址找海外倉(cāng)也可以買光他庫(kù)存，盡可能讓跟賣沒(méi)有機(jī)會(huì)出售他們的產(chǎn)品;

用testbuy的買手賬號(hào)聯(lián)系亞馬遜投訴;

這是投訴的渠道和證據(jù)提交的入口，記?。簺](méi)有購(gòu)買過(guò)對(duì)方店鋪的買手賬號(hào) 投訴是無(wú)效的;

自發(fā)貨的產(chǎn)品，3到4天投訴侵權(quán)并且申請(qǐng)退款處理;

投訴讓他店鋪進(jìn)入審查，追回買貨錢。FBA的產(chǎn)品發(fā)貨地址選擇amazon locker或者PICK UP，因?yàn)闊o(wú)人簽收，那么貨物會(huì)直接退回給amazon，并且給買家退款;

自發(fā)貨一般發(fā)貨后3天投訴，F(xiàn)BA到貨后投訴;自發(fā)貨直接退款，除非有當(dāng)?shù)氐耐素浀刂?，那么就讓海外倉(cāng)把貨物退回當(dāng)?shù)氐氖肇浀刂?。退款早申?qǐng)可以讓跟賣賣家提不到款，直到審核退款后，跟賣賣家拿不到一分錢testbuy的錢;

如何聯(lián)系amazon進(jìn)行投訴?

找到買家主頁(yè);

找到了解更多“l(fā)earn more”，點(diǎn)擊進(jìn)去;

在左下角有一個(gè)“contact us”，聯(lián)系亞馬遜;

選擇訂單反饋，投訴產(chǎn)品不符，貨不對(duì)板，侵權(quán)等問(wèn)題，然后申請(qǐng)退款;

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

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