七招快速提升網(wǎng)站用戶體驗(yàn)，降低跳出率-ESG跨境

通過(guò)提供更好的可用性和更流暢的用戶體驗(yàn)，Ueeshop支招以下七種方法快速增加你的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化次數(shù)。

1、簡(jiǎn)化結(jié)帳流程

在結(jié)賬流程中，不要出現(xiàn)讓消費(fèi)者難以完成購(gòu)買(mǎi)的流程。網(wǎng)站設(shè)置的障礙越多，你的客戶越有可能在未完成購(gòu)買(mǎi)的情況下離開(kāi)購(gòu)物車(chē)。便利性是國(guó)外各年齡段消費(fèi)者選擇從網(wǎng)上商店購(gòu)物的三大原因之一。在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，千禧一代已經(jīng)習(xí)慣了速度和便利性，所以簡(jiǎn)化結(jié)賬流程，提高購(gòu)物便利性是提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的重要關(guān)鍵點(diǎn)之一。

Ueeshop提醒賣(mài)家網(wǎng)站應(yīng)該有一個(gè)簡(jiǎn)單的結(jié)帳流程，例如，強(qiáng)迫你在購(gòu)買(mǎi)前注冊(cè)網(wǎng)站這個(gè)操作是令人沮喪，許多用戶不愿意花時(shí)間創(chuàng)建帳戶。刪除強(qiáng)制注冊(cè)，并提供以“訪客”身份作為購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的選項(xiàng)。

結(jié)賬過(guò)程的每個(gè)部分都是消費(fèi)者退出和離開(kāi)的另一個(gè)機(jī)會(huì)?？紤]一下是否有某些特定的結(jié)賬步驟是值得你失去這些銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)，以及是否可以安全地刪除它。或者，如果無(wú)法刪除，找到簡(jiǎn)化整個(gè)過(guò)程的方法。例如，包含一個(gè)復(fù)制按鈕，允許用戶將其遞送地址作為其帳單郵寄地址，而無(wú)需兩次輸入相同的信息。

創(chuàng)建簡(jiǎn)單的購(gòu)物車(chē)導(dǎo)航并減少完成購(gòu)買(mǎi)所需的步驟。這將會(huì)增加銷(xiāo)售額和利潤(rùn)以及客戶滿意度。

2、提供一鍵加售

開(kāi)發(fā)新客戶的成本是重新轉(zhuǎn)換現(xiàn)有客戶的25倍。你需要不斷努力地重新吸引現(xiàn)有客戶。對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，舊客戶比新訪客更有價(jià)值。如果你可以將客戶保留率提高5％，你就能將利潤(rùn)提高多達(dá)25％。

你可以通過(guò)一鍵式追加銷(xiāo)售選項(xiàng)來(lái)保留這些消費(fèi)者。它說(shuō)服客戶完成額外的計(jì)劃外交易。在實(shí)體店里，沖動(dòng)購(gòu)物就是這樣運(yùn)作的。他們把誘人的商品放在收銀臺(tái)旁邊，說(shuō)服你在排隊(duì)時(shí)將它們添加到你的購(gòu)物車(chē)上。

3、網(wǎng)站購(gòu)物體驗(yàn)適合移動(dòng)設(shè)備

移動(dòng)端購(gòu)物正在持續(xù)地增長(zhǎng)。越來(lái)越多的人使用他們的移動(dòng)設(shè)備或平板電腦在網(wǎng)站上購(gòu)物，隨著全球智能手機(jī)的快速普及，這一數(shù)字將繼續(xù)上升。如果難以在智能手機(jī)上瀏覽網(wǎng)站，用戶更有可能放棄購(gòu)物車(chē)并離開(kāi)你的網(wǎng)站，你需要使你的網(wǎng)站易于在智能手機(jī)上瀏覽和使用。

Ueeshop網(wǎng)站有響應(yīng)式風(fēng)格，能兼容手機(jī)、平板、電腦等多種設(shè)備，并能自動(dòng)切換合適的版本進(jìn)行訪問(wèn)。

4、提供個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)

一些研究發(fā)現(xiàn)個(gè)性化體驗(yàn)是一個(gè)不容忽視的電子商務(wù)趨勢(shì)：

· 59％的網(wǎng)上購(gòu)物者發(fā)現(xiàn)在個(gè)性化網(wǎng)站上購(gòu)物更容易，更有吸引力。

· 56％的購(gòu)物者越來(lái)越有可能回到向他們推薦產(chǎn)品的網(wǎng)站。

· 53％的購(gòu)物者認(rèn)為提供個(gè)性化購(gòu)物的網(wǎng)站提供了有價(jià)值的服務(wù)。

5、滿足客戶的期望

你的許多客戶都會(huì)通過(guò)Google搜索發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品。你的著落頁(yè)是否能夠滿足他們的預(yù)期？

搜索意圖優(yōu)化經(jīng)常被忽視。然而，這通常決定了用戶的頁(yè)面參與度。他們是否會(huì)立即看到他們期望看到的內(nèi)容，決定了他們是否愿意留下來(lái)瀏覽你的著落頁(yè)，讓你有機(jī)會(huì)將其轉(zhuǎn)化為買(mǎi)家。

優(yōu)化你的著落頁(yè)文本以滿足谷歌以及其用戶期望的方法，提取谷歌搜索結(jié)果的重要概念并進(jìn)行分析，在制作著落頁(yè)副本時(shí)使用分析后的術(shù)語(yǔ)，吸引更多的網(wǎng)站訪問(wèn)者。

6、增加緊迫感

你是否有過(guò)害怕錯(cuò)過(guò)某些事情的經(jīng)歷？這就是錯(cuò)失恐懼癥(“Fear of Missing Out”，簡(jiǎn)稱(chēng)“FOMO”)，總在擔(dān)心失去或錯(cuò)過(guò)什么的焦慮心情。害怕錯(cuò)過(guò)一些驚人的、特別的甚至是非常普通的東西是一種強(qiáng)大的心理力量。你可以利用它，為你的購(gòu)物車(chē)頁(yè)面添加一種緊迫感，讓你的客戶有一種“FOMO”。這可以為猶豫不決的客戶提供完成購(gòu)買(mǎi)所需的額外推動(dòng)。

Ueeshop建議賣(mài)家可以添加與你的運(yùn)輸相關(guān)聯(lián)的倒數(shù)計(jì)時(shí)器。它告訴你在下一個(gè)XX分鐘內(nèi)購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品，即可獲得為期一天的運(yùn)費(fèi)。

你可以通過(guò)在購(gòu)物車(chē)頁(yè)面中添加計(jì)時(shí)器或者銷(xiāo)售結(jié)束時(shí)添加一個(gè)倒計(jì)時(shí)時(shí)鐘來(lái)使用此策略。你甚至可以通過(guò)編寫(xiě)“立即結(jié)賬”而不僅僅是“結(jié)賬”來(lái)實(shí)現(xiàn)。

7、增加面包屑導(dǎo)航

網(wǎng)站導(dǎo)航可能很棘手。如果你從未訪問(wèn)過(guò)某個(gè)特定的網(wǎng)站，那么離開(kāi)登陸頁(yè)面后，你可能很難找到正確的路徑。這對(duì)于網(wǎng)站來(lái)說(shuō)尤其麻煩，你需要為SEO和可用性實(shí)現(xiàn)清晰的站點(diǎn)導(dǎo)航。谷歌已經(jīng)將面包屑導(dǎo)航整合到搜索結(jié)果里面，因此優(yōu)化面包屑導(dǎo)航每個(gè)層級(jí)的名稱(chēng)，多使用關(guān)鍵字，都可以實(shí)現(xiàn)SEO優(yōu)化。面包屑路徑，對(duì)于提高用戶體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，是很有幫助的。

在整個(gè)網(wǎng)頁(yè)中設(shè)置面包屑導(dǎo)航是一種簡(jiǎn)單的方法，可以幫助你的用戶在購(gòu)買(mǎi)旅程的每一步都充滿信心。讓用戶了解當(dāng)前所處位置，以及當(dāng)前頁(yè)面在整個(gè)網(wǎng)站中的位置。明確消費(fèi)者應(yīng)該去哪里，以及他們接下來(lái)應(yīng)該點(diǎn)擊什么，并提供返回各個(gè)層級(jí)的快速入口，方便用戶操作。

此外，面包屑路徑會(huì)是一個(gè)誘惑首次訪問(wèn)者在進(jìn)入一個(gè)頁(yè)面后去瀏覽這個(gè)網(wǎng)站的非常好的方法。比如說(shuō)，一個(gè)用戶通過(guò)谷歌搜索到一個(gè)頁(yè)面，然后看到一個(gè)面包屑路徑，這將會(huì)誘使用戶點(diǎn)擊上一級(jí)頁(yè)面去瀏覽感興趣的相關(guān)主題。這樣，從而，可以降低網(wǎng)站的總體跳出率。

在吸引更多網(wǎng)站流量之前，請(qǐng)嘗試實(shí)施Ueeshop上述提示，以充分利用你已有的訪問(wèn)者。

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