成功案例 I 訂單量暴增360%！“小而美”的DTC品牌如何在海外一炮而紅？-ESG跨境

菲特金成立于2003年，是一家專(zhuān)注智能健康領(lǐng)域的研發(fā)型企業(yè)，主營(yíng)電子按摩器及康復(fù)醫(yī)療。

不到半年，菲特金的獨(dú)立站就取得了量增長(zhǎng)360%，轉(zhuǎn)化率提升2.43倍，達(dá)到3的成就。

對(duì)此，我們特地采訪了菲特金的曾總，希望能給更多的同類(lèi)型賣(mài)家?guī)?lái)經(jīng)驗(yàn)分享。

菲特金曾總對(duì)自己當(dāng)前所處的智能健康品類(lèi)賽道十分看好。

近年來(lái)，按摩器產(chǎn)品全球市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，2015年首次超過(guò)100億，2019年突破150億美元，

2014-2020年全球按摩器市場(chǎng)規(guī)模走勢(shì)（單位：億美元）

當(dāng)前菲特金的客戶群體年齡普遍分布在35歲-70歲，隨著全球老齡化加劇，以及年輕群體對(duì)健康越來(lái)越注重，像按摩器、筋膜槍之類(lèi)健康產(chǎn)品將越來(lái)越受市場(chǎng)歡迎。

基于對(duì)市場(chǎng)前景的堅(jiān)定看好，，早期的菲特金以為主，業(yè)務(wù)遍及全球50多個(gè)地區(qū)，也積累了豐富的出海經(jīng)驗(yàn)。

這些過(guò)往累積的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及成熟的供應(yīng)鏈能力，讓菲特金在品牌出海的道路上具備先天優(yōu)勢(shì)。

菲特金曾總談起了未來(lái)的產(chǎn)品規(guī)劃。

菲特金主要研發(fā)腿部按摩器、足部按摩器、筋膜槍、頸部按摩器、膝蓋按摩器等產(chǎn)品。。同時(shí)，菲特金還經(jīng)常收集平臺(tái)客戶的留言，以此為依據(jù)優(yōu)化產(chǎn)品，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。

以生產(chǎn)研發(fā)為主的菲特金，迄今已獲得國(guó)家授權(quán)的56項(xiàng)，具備完整嚴(yán)格的質(zhì)量體系。

菲特金對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)的注重不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品上，也體現(xiàn)在上。

菲特金曾總說(shuō)道。

客戶發(fā)來(lái)的，無(wú)論是詢問(wèn)產(chǎn)品使用方法，還是抱怨產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，菲特金都要求客服第一時(shí)間回復(fù)。同時(shí)，菲特金還會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)客戶，了解客戶的身體情況、生活習(xí)慣，根據(jù)客戶自身情況來(lái)推薦合適的產(chǎn)品。

對(duì)于購(gòu)買(mǎi)康復(fù)醫(yī)療品類(lèi)的客戶，菲特金還會(huì)提供一些健康方面的建議。

在亞馬遜做久了，菲特金越發(fā)意識(shí)到平臺(tái)的局限性。平臺(tái)有著各種條條框框的規(guī)則，不夠靈活，也不能和買(mǎi)家直接建立聯(lián)系。

在看到買(mǎi)家對(duì)自家產(chǎn)品的認(rèn)可度和接受度越來(lái)越高，同時(shí)意識(shí)到自己所處的智能健康賽道正處于發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，菲特金對(duì)打造自身品牌的需求就愈強(qiáng)烈。而是幫助菲金特直面消費(fèi)者、傳遞產(chǎn)品理念、打造私域流量、構(gòu)建品牌認(rèn)知的最佳工具。

“讓消費(fèi)者更好地了解我們的品牌和產(chǎn)品?！狈铺亟鹪傉f(shuō)道。

在決定做獨(dú)立站后，菲特金借助SHOPLINE成功搭建起了自己的獨(dú)立站店鋪，除了在獨(dú)立站上銷(xiāo)售產(chǎn)品，菲特金還借助獨(dú)立站和買(mǎi)家直面溝通、提供售后服務(wù)、進(jìn)行新品、展示品牌理念、推送博客文章等。

“品牌出海不是簡(jiǎn)單的在產(chǎn)品上打上LOGO，而是要先在客戶心里建立起品牌認(rèn)知?！狈铺亟鹪傉J(rèn)為目前公司正處于品牌出海的第一個(gè)階段——建立品牌認(rèn)知。

曾總坦言自主研發(fā)、自主設(shè)計(jì)、自主生產(chǎn)的產(chǎn)品是菲特金打造品牌的最大優(yōu)勢(shì)。菲特金現(xiàn)在的重心在第二步的品牌推廣，通過(guò)搜索、電視廣告、社交媒體等渠道來(lái)觸達(dá)用戶，加深品牌在大眾心中的印象。

值得一提的細(xì)節(jié)是，由于菲特金的客戶群體年齡分布在35-70歲，整體年齡偏大，所以在品牌推廣渠道上，菲特金使用了電視廣告，利用老年群體喜歡看電視的特點(diǎn)來(lái)傳播品牌價(jià)值。

在談到給獨(dú)立站賣(mài)家的建議時(shí)，菲特金曾總給出了這樣的建議。

在決定做獨(dú)立站后，菲特金就制定了短期、中期、長(zhǎng)期的規(guī)劃，并按照目標(biāo)一步一步拆解。菲特金曾總認(rèn)為獨(dú)立站在不同的時(shí)期會(huì)遇到不同的困難。前期難在建站，中期難在，后期難在團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

菲特金靈活使用SHOPLINE提供的各種產(chǎn)品功能提高轉(zhuǎn)化，比如營(yíng)銷(xiāo)日歷、限時(shí)、預(yù)估送達(dá)時(shí)間等插件，有效營(yíng)造了店鋪活動(dòng)氛圍和銷(xiāo)售緊迫感，促進(jìn)成單，轉(zhuǎn)化率有效提升了2.43倍。同時(shí)，菲特金還會(huì)申請(qǐng)一些定制化功能，比如“blog標(biāo)題分兩行展示”、“評(píng)論星標(biāo)改黃色”來(lái)滿足高階建站需求。

菲特金采用了SHOPLINE流量團(tuán)隊(duì)的定制廣告投放服務(wù)。SHOPLINE流量團(tuán)隊(duì)根據(jù)產(chǎn)品屬性和高單價(jià)特點(diǎn)，選擇了渠道。前期少量測(cè)試，積累受眾，在11月底的活動(dòng)，配合網(wǎng)站活動(dòng)方案，提升周預(yù)算，

12月中旬，流量團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建再營(yíng)銷(xiāo)受眾，增加目錄廣告，新老客戶補(bǔ)充，讓菲特金店鋪的ROAS達(dá)到接近3的水平。

SHOPLINE私享會(huì)課程、需求推送等服務(wù)也能為菲特金團(tuán)隊(duì)構(gòu)建賦能。

菲特金曾總坦言選擇SHOPLINE的理由，也表達(dá)了對(duì)SHOPLINE的高度認(rèn)同與贊揚(yáng)。

“如果覺(jué)得這件事是對(duì)的，那就要盡早邁出這一步，提前占坑。因?yàn)榈却蠹叶加X(jué)得好做的時(shí)候再去做，就已經(jīng)錯(cuò)過(guò)進(jìn)場(chǎng)的最佳時(shí)機(jī)了?！狈铺亟鹪偡窒碜约簩?duì)于做獨(dú)立站這件事的看法。

堅(jiān)定方向加上精細(xì)規(guī)劃，最后大膽行動(dòng)，是菲特金能夠快速完成獨(dú)立站從0到1，再?gòu)?到∞的重要原因。

在菲特金曾總看來(lái)，他們的品牌出海之路還有很長(zhǎng)。盡管品牌出海并不容易，但是菲特金已經(jīng)借助獨(dú)立站成功邁出了第一步，接下來(lái)將繼續(xù)邁出第二步、第三步……

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