在運(yùn)營店鋪的過程中,每個(gè)賣家朋友都可能會(huì)遇到一些問題,比如說有一些朋友是很清楚怎么上傳產(chǎn)品,一些賣家就不知道亞馬遜封店還收月租嗎,那么今天用一篇文章來解決大家的疑問!
在運(yùn)營店鋪的過程中,每個(gè)賣家朋友都可能會(huì)遇到一些問題,比如說有一些朋友是很清楚怎么上傳產(chǎn)品,一些賣家就不知還收月租嗎,那么今天用一篇文章來解決大家的疑問!
關(guān)閉賬號(hào)肯定有原因,反復(fù)申請(qǐng)恢復(fù)賬號(hào)也一樣。有時(shí)候申請(qǐng)被駁回,只是因?yàn)橘u家太驚慌,直接啟用Appeal按鈕,告訴亞馬遜他們沒有做錯(cuò)任何事,或者要求澄清。如果這么做,他們就沒了退步的余地,無法再做調(diào)查,寫出一封連貫、客觀、并且有說服力的申訴郵件。
店鋪已經(jīng)被封如何處理?
(1)找出什么原因?qū)е率盏椒獾昃妫涀嗰R遜通??疾煲韵聨讉€(gè)方面:
負(fù)面反饋和產(chǎn)品評(píng)論
客戶提交A-Z Claim
賣家和買家溝通過程中,注意處理這些郵件主題(產(chǎn)品損壞、有瑕疵等等)
(2)查看涉事產(chǎn)品被投訴的次數(shù)。找出原因,比如:
產(chǎn)品是易碎品,經(jīng)常在運(yùn)輸過程中損壞;
使用的包裝材料質(zhì)量低劣;
產(chǎn)品通常銷售緩慢,易于在倉儲(chǔ)中折舊,需要修改產(chǎn)品狀態(tài);一次性的錯(cuò)誤。
(3)擴(kuò)展檢查范圍
如果發(fā)現(xiàn)有很多問題,與其停止出售某一件產(chǎn)品,也許你更需要換一家供應(yīng)商。如果使用FBA物流,針對(duì)所有退貨創(chuàng)建Removal Order,可降低店鋪被封風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)于堅(jiān)決黑帽路線到底的賣家,這里有幾條好的風(fēng)控和優(yōu)化建議,可以給各位參考:
① 多品牌多賬號(hào)
盡量朝著一個(gè)品牌一個(gè)店鋪一個(gè)連接的方向去發(fā)展,盡量減少店鋪授權(quán),不同地區(qū)不要用同一品牌運(yùn)營,避免因?yàn)椤斑B坐”而被一網(wǎng)打盡。
② 優(yōu)先分銷商角色
后續(xù)如果要做品牌授權(quán)的話,品牌角色里的分銷商(registeredagent)角色是最佳選擇,尤其是經(jīng)營的品牌里之前有違規(guī)記錄的賣家,不可抱有僥幸心理,盡早解除品牌綁定才是上策。
③ 主賬號(hào)絕對(duì)安全,輔助“賬號(hào)車輪戰(zhàn)”
一個(gè)listing下面可以設(shè)置多個(gè)專用賬號(hào)來降低風(fēng)險(xiǎn)。其中,至少要保證主賬號(hào)的運(yùn)營絕對(duì)合規(guī)安全運(yùn)營,其他輔助賬號(hào)則可以繼續(xù)補(bǔ)單測(cè)評(píng)小卡片路線,一旦被封直接棄兵,然后繼續(xù)開新號(hào)補(bǔ)單。
亞馬遜店鋪被封是一件非常嚴(yán)重的事情,不僅整個(gè)運(yùn)營會(huì)停擺,為此付出的精力和金錢也是十分大量,這篇文章希望各位賣家看完之后能進(jìn)行自查,避免封店的發(fā)生!
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