亞馬遜退貨率多少正常？退貨率怎么看？-ESG跨境

在網(wǎng)上開店，有退貨的情況是正常的。但如果這個(gè)退貨率在正常指標(biāo)范圍之外，也就是說退貨率過高的話，是會(huì)影響到店鋪的發(fā)展的。那么，亞馬遜退貨率多少正常?

退款率不算進(jìn)賣家績(jī)效目標(biāo)內(nèi)，但是退款率過高，比如一個(gè)listing如果是FBA，退款率到比如超過4%左右，投訴也多的話，可能會(huì)被亞馬遜審核。亞馬遜可能會(huì)抑制listing，或者禁售。所以當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)過高的退款率，如果是產(chǎn)品本身問題，那還是趕緊下架或者改進(jìn)。

退貨率怎么看?

REPORTS - BUSINESS REPORTS - 左側(cè)SELLER PERFORMACNE - Units Refunded & Refund Rate

默認(rèn)是一天，可以選擇多天的時(shí)間。

查看退款原因：reports——fulfillment——returns和refunds

退貨率高會(huì)有什么影響?

亞馬遜禁售你的listing也是想提醒你自查一下產(chǎn)品，看看有沒有什么可以改進(jìn)的地方，從而做的更好一些，如果你覺得自己的產(chǎn)品沒有什么質(zhì)量問題，重新售賣就可以了。

(退貨率太高，亞馬遜發(fā)來的整改郵件)

1、Action分別是：重新上架、創(chuàng)建移除訂單、直接銷毀

2、是的

3、對(duì)亞馬遜的評(píng)價(jià)

【小貼士】

同樣自發(fā)貨的賣家也可以選擇由第三方海外倉(cāng)公司來對(duì)貨物進(jìn)行類似的處理，不過如果打算存放在本地進(jìn)行二次銷售的話，最好對(duì)退回的貨物進(jìn)行拍照確定，再確定是否要入庫(kù)重新銷售。

一般來講是不建議退回國(guó)內(nèi)，因?yàn)檫@樣的話就會(huì)變成進(jìn)口產(chǎn)品，需要更多繁瑣的流程和高額的費(fèi)用，除非貨值很高，還是想想退回海外倉(cāng)的地址吧。

總的來說，亞馬遜商家退貨率過高的話，就要及時(shí)的去了解退貨的原因是什么，然后針對(duì)性的去解決問題。

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