亞馬遜店鋪被凍結(jié)怎么解凍？如何處理？-ESG跨境

運(yùn)營(yíng)亞馬遜店鋪時(shí)，最怕收到來(lái)自官方“特別的問(wèn)候”，因?yàn)橛袝r(shí)候一封郵件就直接宣布你的賬號(hào)被凍結(jié)，這是每個(gè)賣(mài)家都不愿看到的事情，亞馬遜店鋪被凍結(jié)怎么解凍?下面為大家進(jìn)行介紹。

亞馬遜凍結(jié)郵件里，只會(huì)提到你的產(chǎn)品被下架，銷(xiāo)售資金被凍結(jié)，一旦賬戶(hù)被凍結(jié)，了解一下相關(guān)要求和方法還是有必要的。

1.亞馬遜為客戶(hù)留了17天的申訴時(shí)間。亞馬遜只提供買(mǎi)家投訴的商品ASIN碼，不提供具體信息。賣(mài)家需要審查ASIN碼，查看銷(xiāo)售歷史、顧客反饋等，搞清楚賬戶(hù)被凍結(jié)的原因。

2.核查訂單、反饋和通知等明顯要素之后，接著檢查其他可能的指標(biāo)，如產(chǎn)品評(píng)論、退貨狀況、供應(yīng)商背景、產(chǎn)品質(zhì)量和檢驗(yàn)過(guò)程等。

3.寫(xiě)POA時(shí)列個(gè)提綱，列出所有重要內(nèi)容。一旦知曉了問(wèn)題所在，要向亞馬遜明確表示自己已經(jīng)了解賬戶(hù)凍結(jié)的原因，如果想要解凍賬戶(hù)，就要提供可行的計(jì)劃，保證不會(huì)重蹈覆轍，并為每一個(gè)問(wèn)題提供改正和預(yù)防措施。

5.申訴目的是：向亞馬遜展示你已經(jīng)確切知道賬號(hào)為什么被凍結(jié)了，并承認(rèn)違反了政策，提供行動(dòng)計(jì)劃，讓亞馬遜相信不會(huì)再違反政策。

6.點(diǎn)擊“Appeal Decision”后，就要等待亞馬遜的判決了。這一等可能要好幾個(gè)星期，在此期間可以和客戶(hù)溝通、監(jiān)控各項(xiàng)性能指標(biāo)，將行動(dòng)計(jì)劃付諸實(shí)踐，以免結(jié)果出來(lái)后措手不及。

但每個(gè)商家都不希望自己的店鋪因?yàn)檫`規(guī)行為而被凍結(jié)，但是有時(shí)候因?yàn)閷?duì)平臺(tái)相關(guān)規(guī)則不夠了解，部分賣(mài)家不小心違規(guī)了，如果賬號(hào)被凍結(jié)了怎么辦?希望以上的內(nèi)容對(duì)大家會(huì)有幫助。

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