亞馬遜績(jī)效團(tuán)隊(duì)一般要多久回復(fù)？怎么聯(lián)系？-ESG跨境

說(shuō)到亞馬遜績(jī)效團(tuán)隊(duì)，通常在商家遇到了違規(guī)申訴或者是客戶遇到問(wèn)題時(shí)會(huì)聯(lián)系對(duì)方，如果聯(lián)系了績(jī)效團(tuán)隊(duì)后一般要多久才會(huì)有回復(fù)?這也是大家比較關(guān)注的地方，所以，接下來(lái)，我們就來(lái)說(shuō)下，這個(gè)問(wèn)題。

怎么聯(lián)系?

通常發(fā)出內(nèi)容后，會(huì)在2日內(nèi)回復(fù)。但因?yàn)橛袝r(shí)差，所以就耐心等待，但也不要干等著，除了關(guān)注郵箱，也要按照寫在信上的改進(jìn)方案，盡力去改善些存在的問(wèn)題。如果超過(guò)了2日還沒(méi)有回復(fù)，可以再次發(fā)郵，詢問(wèn)是否收到之前發(fā)?

聯(lián)系方式：

1)可登賣家后臺(tái)，點(diǎn)績(jī)效提醒，找到通知帳戶被封的那封郵件，點(diǎn)擊“appeal”申訴，將準(zhǔn)備好內(nèi)容寫入，再提交郵件。

2)如果不能登，可以用郵箱發(fā)送內(nèi)容到seller-perfor郵箱進(jìn)行申訴。

4、關(guān)注回復(fù)和通知。

申要點(diǎn)：

1、查被原因，是因?yàn)橘~號(hào)還是違反政策。會(huì)提示號(hào)被封的原因，但也不會(huì)將講太透。

而運(yùn)營(yíng)店鋪，應(yīng)很容易懂。可以查看店指標(biāo)數(shù)據(jù)或者是以往糾紛索賠事件等等，總之，要找到被封的原因。并且要認(rèn)真分析。

同時(shí)，亞會(huì)在郵件中引導(dǎo)進(jìn)行來(lái)恢復(fù)銷售權(quán)。

2、擬寫內(nèi)容

在進(jìn)行正式申之前，建議可以先擬好內(nèi)容。關(guān)于信中要涉及到的內(nèi)容，也做了以下整理：

1)認(rèn)錯(cuò)的態(tài)度重要，在使用書面的語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，不要帶有個(gè)人的抵抗情緒。

2)找到被封的原因，并進(jìn)行分析，詳剖導(dǎo)致不滿的因素，虛心承認(rèn)錯(cuò)誤與不足。同時(shí)也不扯與封店無(wú)關(guān)的。

3)如果在郵件中分析帳號(hào)被封的原因，盡可能提供細(xì)節(jié)。

4)要制定有效的改進(jìn)方案，確保以后不會(huì)類似的事情。這個(gè)方案要盡可能的詳細(xì)，也要有針對(duì)性和可操作性，不要隨意套用模板。要很真誠(chéng)的，相信有改變經(jīng)營(yíng)的決心，會(huì)繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，遵守政策。

在擬定內(nèi)容時(shí)，最好是分點(diǎn)羅列，這樣表達(dá)會(huì)比較清晰。擬好后先不用急著提交郵件，應(yīng)該叫上英文較厲害的小伙伴，看看是否存在語(yǔ)法錯(cuò)誤，表達(dá)是否夠準(zhǔn)確，內(nèi)容是否夠詳細(xì)。確認(rèn)沒(méi)問(wèn)題后，再進(jìn)行申訴。

其實(shí)，亞馬遜績(jī)效團(tuán)隊(duì)通?；貜?fù)的時(shí)間是2個(gè)上班日內(nèi)，如果沒(méi)有回復(fù)，商家們還可以繼續(xù)發(fā)郵件問(wèn)下對(duì)方是不是收到了?如果對(duì)方回復(fù)你的信息，那就看看還有沒(méi)有機(jī)會(huì)改進(jìn)，盡量能申訴成是最好的。

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