亞馬遜績效團隊一般要多久回復(fù)？怎么聯(lián)系？-ESG跨境

說到亞馬遜績效團隊，通常在商家遇到了違規(guī)申訴或者是客戶遇到問題時會聯(lián)系對方，如果聯(lián)系了績效團隊后一般要多久才會有回復(fù)?這也是大家比較關(guān)注的地方，所以，接下來，我們就來說下，這個問題。

怎么聯(lián)系?

通常發(fā)出內(nèi)容后，會在2日內(nèi)回復(fù)。但因為有時差，所以就耐心等待，但也不要干等著，除了關(guān)注郵箱，也要按照寫在信上的改進方案，盡力去改善些存在的問題。如果超過了2日還沒有回復(fù)，可以再次發(fā)郵，詢問是否收到之前發(fā)?

聯(lián)系方式：

1)可登賣家后臺，點績效提醒，找到通知帳戶被封的那封郵件，點擊“appeal”申訴，將準(zhǔn)備好內(nèi)容寫入，再提交郵件。

2)如果不能登，可以用郵箱發(fā)送內(nèi)容到seller-perfor郵箱進行申訴。

4、關(guān)注回復(fù)和通知。

申要點：

1、查被原因，是因為賬號還是違反政策。會提示號被封的原因，但也不會將講太透。

而運營店鋪，應(yīng)很容易懂?？梢圆榭吹曛笜?biāo)數(shù)據(jù)或者是以往糾紛索賠事件等等，總之，要找到被封的原因。并且要認(rèn)真分析。

同時，亞會在郵件中引導(dǎo)進行來恢復(fù)銷售權(quán)。

2、擬寫內(nèi)容

在進行正式申之前，建議可以先擬好內(nèi)容。關(guān)于信中要涉及到的內(nèi)容，也做了以下整理：

1)認(rèn)錯的態(tài)度重要，在使用書面的語言表達時，不要帶有個人的抵抗情緒。

2)找到被封的原因，并進行分析，詳剖導(dǎo)致不滿的因素，虛心承認(rèn)錯誤與不足。同時也不扯與封店無關(guān)的。

3)如果在郵件中分析帳號被封的原因，盡可能提供細(xì)節(jié)。

4)要制定有效的改進方案，確保以后不會類似的事情。這個方案要盡可能的詳細(xì)，也要有針對性和可操作性，不要隨意套用模板。要很真誠的，相信有改變經(jīng)營的決心，會繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，遵守政策。

在擬定內(nèi)容時，最好是分點羅列，這樣表達會比較清晰。擬好后先不用急著提交郵件，應(yīng)該叫上英文較厲害的小伙伴，看看是否存在語法錯誤，表達是否夠準(zhǔn)確，內(nèi)容是否夠詳細(xì)。確認(rèn)沒問題后，再進行申訴。

其實，亞馬遜績效團隊通?；貜?fù)的時間是2個上班日內(nèi)，如果沒有回復(fù)，商家們還可以繼續(xù)發(fā)郵件問下對方是不是收到了?如果對方回復(fù)你的信息，那就看看還有沒有機會改進，盡量能申訴成是最好的。

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