亞馬遜退貨原因在哪里看？怎么處理退貨？-ESG跨境

在亞馬遜做生意，其實跟國內(nèi)的淘寶差不多，都會遇到用戶退貨的情況，那在哪里查看退貨的原因?這也是很多人想知道的，所以，接下來，我們就來講，亞馬遜退貨原因查看的位置，如果還不清楚的朋友可以來看下。

怎么處理退貨?

第一步，在報告下面點庫存報告。

第二步，在出現(xiàn)的頁面左下方，點物流退貨。

第三步，根據(jù)想要查看的范圍，選日期。

第四步，關(guān)注退貨的產(chǎn)品、庫存，以及退貨原因。

打開這個功能頁面，就可以看到列表。當(dāng)然可以利用搜索搜編號等來查找訂單，還可以添加其他刷選條件，比如是否帶評論、退款退貨日期等。

再下邊是關(guān)于退款的詳細(xì)指標(biāo)：

1、買家退款的原因(有的會寫上，有的則是未知。通過這個有助于改善產(chǎn)品，查找原因)。

2、批準(zhǔn)日期：對提出的退貨要求進(jìn)行批準(zhǔn)，是退貨的開始。

4、接收日期：最后被退回到倉庫，接收處理的時間點這個也是很重要的的。

5、庫存屬性：所退是否還能銷售、是否損壞。點“查看詳情”，就可以查看某個產(chǎn)品的退貨狀態(tài)，比較只有退店到了倉庫才會開始退款。

退貨原因各有不同：

比如“不喜歡衣服款式”，這種原因只能說是眾口難調(diào)，如果只是出現(xiàn)1-2次，朋友可以選擇忽略。如果出現(xiàn)的次數(shù)比較多，那么就要反思，是選品出了問題，還是列表的拍圖。實際品差異太大?

“存瑕疵”，看是不是在過程中容易被劃傷，出前沒有做好檢測?或者在運途中包裝被壓壞?如出現(xiàn)的次數(shù)過多，也可以通過發(fā)郵件去收集。針對比較集中的原因，可以要求改善流程，注重檢測，或者改進(jìn)包裝材質(zhì)等。

“與網(wǎng)描述不符”，這說明在做列表的時候忽略或者弄錯了內(nèi)容，可能是圖片，也可能是文字。這個時候應(yīng)該采取自檢行動，認(rèn)真查看的每處細(xì)節(jié)，修改或完善內(nèi)容。

亞馬遜退貨原因大家可以在庫存列表里進(jìn)行查看，當(dāng)然，并非是每個產(chǎn)品都會寫原因，有些產(chǎn)品并不明確的寫出原因，這個時候大家只能問下客戶，看看到底是不是以為你自身產(chǎn)品的 問題，如果是產(chǎn)品的問題那可以安撫顧客，然后重新發(fā)。

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