TikTok Shop違規(guī)處罰流程是什么？-ESG跨境

摘要：TikTok Shop違規(guī)處罰流程

用戶安全對TikTok Shop來說至關(guān)重要。我們致力于營造積極的購物環(huán)境并提供值得用戶信任的購物體驗(yàn)。 為保障用戶安全，平臺會對違反規(guī)則及政策的賣家采取處罰措施。遵循績效評估矩陣，平臺會依據(jù)違規(guī)的嚴(yán)重程度和數(shù)量采取處罰措施。 請注意，TikTok Shop可能會根據(jù)違規(guī)情況對賣家采取多次處罰措施。

賬戶安全等級和處罰措施

1、低風(fēng)險(xiǎn)：N/A

2、中風(fēng)險(xiǎn)： 警告

3、高風(fēng)險(xiǎn)：

?所有商品將從聯(lián)盟移除（店鋪從聯(lián)盟移除3次，則無法再次加入）

?無法參與大促

4、嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)：

?店鋪關(guān)停幾天

?重新開店后，存在每日訂單量限制，商家達(dá)到KA投訴閾值后（配置豁免名單）限制方可解除。

?賬戶凍結(jié)

?關(guān)停店鋪

識別和驗(yàn)證違規(guī)行為

TikTok Shop采用多種方式來識別和驗(yàn)證賣家是否違反平臺政策和規(guī)則。一經(jīng)確認(rèn)，我們可能會采取以下行動。

改進(jìn)行動

如果賣家違反平臺政策和規(guī)則，我們將采取必要行動，促使賣家做出改進(jìn)，以消除違反規(guī)則所造成的不良影響。 TikTok Shop對賣家采取的處罰措施包括但不限于：

?移除商品;

?對賣家采取法律行動；和/或向有關(guān)監(jiān)管部門舉報(bào)賣家，對其提起刑事訴訟。

額外處罰

除績效評估矩陣中列出的處罰措施外，我們還可能采取進(jìn)一步行動，包括但不限于：

?發(fā)送正式警告信息。

?暫停商品上架權(quán)利。

?暫時或永久取消賣家利益。

?暫時或永久禁止賣家加入聯(lián)盟或參與其他活動。

?暫時或永久禁止賣家訪問TikTok Shop平臺。

?刪除賣家?guī)簟?p>

?提起法律訴訟。

?向有關(guān)監(jiān)管部門舉報(bào)，進(jìn)行刑事訴訟。請注意，TikTok Shop有權(quán)向當(dāng)局提供所有必要的賣家賬戶信息，以協(xié)助調(diào)查違法行為。

申訴

如果賣家對平臺采取的處罰措施有異議，可通過賣家中心提交工單，進(jìn)行申訴。 TikTok Shop在收到工單后將進(jìn)行調(diào)查，并適時采取行動。請注意，賣家應(yīng)收集并準(zhǔn)備調(diào)查所需的所有證明文件。

TikTok Shop關(guān)于申訴的規(guī)則如下：

?只有兩次申訴機(jī)會。

?賣家可在受到處罰措施后30天內(nèi)提出首次申訴。

?首次申訴駁回，可在15天內(nèi)再次提出申訴。

如申訴成功，平臺將相應(yīng)取消所有處罰并恢復(fù)賣家權(quán)益。平臺有權(quán)自行做出決定，二次申訴后的決定為最終決定。 您感興趣的問題：

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