跨境電商小課堂（營銷篇）—轉化5招-ESG跨境

今天跟大家分享”跨境電商小課堂（營銷篇）—轉化5招“這篇文章，感興趣的朋友接下來跟著云南仟龍Mark一起了解下吧。只有通過成功地抓住消費者的心理，我們才能有機會成為一個在線流行的賣家。但是如何讓在線消費者愿意消費，或者增加他們的消費意愿呢？他們期望的購物體驗是什么樣子的？這里有五種殺戮技能可以告訴你如何增加消費者為你的產品買單的機會。

1.免運費

盡管近年來網上購物越來越流行，但實體零售仍有其優(yōu)勢，消費者選擇網上購物的最大門檻之一就是必須支付運費。

2015年，美國市調整公司WalkerSands發(fā)布的未來零售研究發(fā)現，免費運費是最有可能說服人們達到購買過程最后一步的原因。83%的受訪者選擇了這個選項，其他吸引消費者的因素包括24小時到達（62%）和當天提貨（42%）。

五種必殺技能！讓網上消費者自愿掏出口袋的錢！

另一項Temando的研究發(fā)現，68%的消費者會考慮增加訂單金額，以獲得免費運費的資格。免費運費可以決定整個交易的成敗。85%的消費者放棄了整輛車的全部貨物，因為運費太貴；38%的消費者放棄了購物車，因為他們不提供免費運費服務。。為了提供潛在客戶體驗商品的機會，考慮提供一定數量的免費運費服務，并在商品頁面和結賬頁面上宣傳這一優(yōu)勢，這將更有效地實現交易。

2.個性化建議。

隨著人工智能和大數據的興起，各種規(guī)模的公司都可以使用工具來了解訪問者的類型。這些數據不僅可以幫助電子零售商更好地了解消費者，還可以為他們提供個性化的購物體驗。例如，服裝品牌可以根據潛在客戶選擇的商品風格來計算價格，然后主動列出滿足他們需求的商品。

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根據最近的一項消費者研究，54%的消費者希望看到自己自己的個人品味和偏好，而44%的人認為網站頁面上的產品建議缺乏相關性，50%的人認為他們的個人品味和偏好不會影響他們在網上看到廣告時感到沮喪。52%的消費者希望他們看到的廣告能夠考慮到他們，比如他們的個人品味、風格、年齡和地位。

3.讓消費者回頭的折扣券。

由于實體購物仍然是大多數家庭的消費習慣，這將成為消費者更受青睞的原因，讓純粹好奇的消費者增加在線消費的意圖，并保持競爭價格。

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PWC最近的一項零售調查發(fā)現，56%的消費者選擇按下結賬按鈕，因為網站上的價格低于實體店的價格。79%的人表示，限時促銷是他們的網上購物來說是一個非常重要的因素，高達85%的人表示，如果電子零售商發(fā)送帶有優(yōu)惠券代碼的電子郵件，他們他們回來完成未完成的交易。

4.產品評論具有可信度。

數據時代的一個特點是，我們很難搜索相關產品和供應商信息。為什么公司要拿出數千美元才能獲得國家健康認證，并以七位數的價格向知名藝術家發(fā)言，這對績效增長沒有多大幫助。客戶評論和評論已成為潛在客戶最值得信賴的因素之一。

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根據PWC的研究，利用社交媒體評估做出購買決定的比例正在上升。約27%的受訪者表示，他們將通過社交媒體閱讀相關品牌的反饋，23%的受訪者將發(fā)布他們的產品體驗評論，21%的受訪者將觀看產品用戶體驗的電影。此外，50%的人認為他們愿意改變消費意向，下訂單，因為墻上有一系列關于商品的評論。

5.貨物免費退換。

當一個人收到貨物并打開貨物時，他會發(fā)現它不合適。如果他必須接受一系列復雜的退貨程序，這絕對是一種糟糕的購物體驗。在實體購物時，你可以簡單地回到商店退貨，而在線購物的退貨過程有點復雜，這已經成為消費者不愿意選擇在線購物的障礙之一。為了降低消費者的試驗和錯誤成本，提供簡單的免費退貨和交換將使該網站更受消費者的歡迎。

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根據WalkerSands的數據，65%的消費者愿意在網站上購買商品，而不是實體零售商。如果你想引入更多的訪客進入你的網站，請確保你的退貨政策對消費者有利，并在轉換消費旅程的地方宣傳這一政策，如結賬頁面、主頁等。

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