滿足5項要求，這3類退款，Wish返還部分運費！-ESG跨境

2022年即將過半，已經(jīng)有不少商戶開始籌劃今年旺季的發(fā)展。要提醒各位商戶，每年旺季都是對物流的大考驗，要提前做好物流準備和備選方案，避免可能會發(fā)生物流擁堵、爆倉等影響你的大賣哦~

Wish深知物流的不確定性對于商戶們的影響，因此在去年8月推出了A+物流退款保障計劃。為了更好地為大家提供保障，近期，Wish對A+物流退款保障計劃的運費返還條件進行了調(diào)整。

更新后的A+物流退款保障計劃將于2022年6月1日上午10時起生效。具體來說，對于在北京時間2022年6月1日上午10時及之后創(chuàng)建的WishPost運單，如果同時滿足符合以下5項要求，A+物流退款保障計劃將返還一定數(shù)額的運費作為訂單退款的保障。

1、滿足以下交付時間要求之一

首先，要滿足以下兩個時間要求中的一個：

• 相關的A+物流計劃訂單在釋放后給商戶后的48小時（即2個自然日）內(nèi)，寄送至正確的A+倉庫或寄送至正確的HUB中轉(zhuǎn)倉（適用于使用HUB中轉(zhuǎn)倉的商戶），并掃描入倉。

• 相關的A+物流計劃訂單在釋放給商戶后的24小時（即1個自然日）內(nèi)，訂單由Wish支持的攬收服務商（燕文、萬色；使用HUB中轉(zhuǎn)倉的商戶使用申通快遞）成功攬收。

2、產(chǎn)品正確申報

相應的A+物流計劃訂單產(chǎn)品若為敏感品或特殊品，產(chǎn)品按照商戶政策要求在WishPost中正確申報。

滿足了條件1和條件2的訂單，WishPost將會將為該訂單相應的運單上顯示“A+物流退款保障”標記。你可以登錄WishPost，前往“訂單詳情” - “搜索訂單”頁面查看哪些訂單添加了該標記。但是，訂單是否可以享受“A+退款保障計劃”的支持，仍需符合以下三項要求。

3、鉑金或黃金級別店鋪

商戶需維持或達到鉑金級別或黃金級別。

4、4個月內(nèi)因3項特定原因被退款

該A+物流計劃訂單在創(chuàng)建相應的WishPost運單后的4個自然月內(nèi)，因：

• 配送時間過長

• 包裹未送達

• 包裹顯示已妥投，但用戶未收到

• 三項原因被退款。

滿足5項要求，這3類退款，Wish返還部分運費

5、WishPost運單數(shù)量要求

商戶在一個自然月內(nèi)，為同一個目的國（地區(qū)）的A+物流計劃訂單創(chuàng)建的WishPost運單不少于10個。

目前，A+物流退款保障計劃僅適用于英國、韓國、意大利路向的A+物流計劃訂單；同時，要提醒各位商戶的是，對于訂單因法律法規(guī)變更、不可抗力、自然災害、社會異常事件等原因?qū)е碌奈锪髟蛲丝罨蜓诱`，A+退款保障計劃暫不支持。

滿足了上述五個條件之后，你的訂單該如何加入A+物流退款保障計劃呢？請查看這些經(jīng)常被問到的問題。

Q：我該如何加入A+物流退款保障計劃？

所有的WishPost商戶都將自動獲得參加該項目的資格，對于在北京時間2022年6月1日上午10時及之后創(chuàng)建的WishPost運單，只要你的訂單符合上述條件，就可以享受保障，且無需支付任何費用。

Q：對于重新釋放的訂單，是否可以參加保障計劃？

重新釋放的A+物流計劃訂單也是可以參加A+物流退款保障計劃的，但前提是訂單重新釋放是因為商戶取消物流單號（即，被重新釋放的訂單在商戶平臺的“訂單” - “未履行的訂單”頁面顯示“物流單號被取消”標記），并且，訂單和運單條件滿足上述要求。

Q：如果有A+物流退款，什么時候會返還？

從2022年1月起，A+ 物流退款保障計劃將按月計算并按一定比例向商戶的WishPost賬戶退還一定數(shù)額的運費。

Q：我該如何更好地利用A+物流退款保障計劃？

根據(jù)上述五點要求，可以看出，訂單參與A+物流退款保障計劃主要就是要滿足“履行時效”+“店鋪級別”這兩方面的要求。通過提升自己的訂單履行速度、提升自己的店鋪級別，你就可以更好地利用A+退款保障計劃。關于影響店鋪級別的因素，你可以點擊此處查看。

物流是跨境電商非常重要的環(huán)節(jié)，在旺季之前梳理好自己的物流管理，對于各位商戶旺季大賣有很大的幫助。Wish也在加速各個重點路向的物流提升，為商戶們提供更多物流的支持！關于A+物流退款保障計劃。

以上是給大家?guī)淼奈恼隆皾M足5項要求，這3類退款，Wish返還部分運費！”

（文章來源 | 公眾號 Wish商戶平臺）

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