警惕！亞馬遜大批listing被下架，有賣家連收18封投訴信……-ESG跨境

惡意投訴可以說是頗讓亞馬遜賣家頭疼的事情，經(jīng)歷過的賣家常常是維權(quán)無門，怒不可遏......近日，有多位賣家反饋，自己的產(chǎn)品突遭侵權(quán)投訴，大批listing被下架。

壹賣家連收18封投訴信

據(jù)一位接連收到18封投訴信的受害賣家表示，自己店鋪十幾個(gè)listing收到同一個(gè)人投訴商標(biāo)侵權(quán)，而這些listing都是自己賣了好幾年的中性產(chǎn)品。

遭遇投訴的賣家坦言：“我們的產(chǎn)品其實(shí)是沒有商標(biāo)的，壓根不存在侵權(quán)一說。”

對(duì)此，有不少賣家表示，自己也有同樣的遭遇：

“這個(gè)人投訴了我10多個(gè)鏈接，早上一來直接崩潰......”

“咋辦，一模一樣的投訴歐洲站也是十條鏈接?！?/p>

“法國站10個(gè)產(chǎn)品，不帶測試購買投訴假冒商品，listing被下架?！?/p>

“我們好幾個(gè)店鋪都被投訴了，然后產(chǎn)品都被同一個(gè)店鋪上架了?！?/p>

綜合多方信息了解到，本次遭遇惡意投訴的多是歐洲站賣家，其中意大利居多，美國站賣家鮮有出現(xiàn)。

從投訴信顯示的內(nèi)容來看，該賣家是因?yàn)榍址噶怂姓叩纳虡?biāo)權(quán)，導(dǎo)致一些listing被下架。

在多方了解后，該賣家發(fā)現(xiàn)自己被判為侵權(quán)是因?yàn)椤癈loshion” 這個(gè)詞，但自己被投訴的listing和商標(biāo)里面并沒有這個(gè)詞。

對(duì)此，有受害賣家選擇了第一時(shí)間聯(lián)系投訴方，希望能夠解決問題，但卻發(fā)現(xiàn)對(duì)方的郵箱設(shè)置了拒收。許多其他嘗試聯(lián)系的賣家也表示，郵件均顯示投遞失敗。

同時(shí)，還有賣家發(fā)現(xiàn)，市場上怎么都找不到投訴方的店鋪。鑒于多位賣家遭遇同等情況，有賣家認(rèn)為這是一起大面積的惡意攻擊事件。

據(jù)悉，在慘遭投訴后，有的賣家直接被暫停銷售了，也有的賣家鏈接被下架了......因此，賣家們都急于扒開該“惡搞者”的真面目。

貳服務(wù)商惡搞？亞馬遜官方已表態(tài)

網(wǎng)站搜索結(jié)果顯示，商標(biāo)closhion的擁有者是一名叫作chenxiaohua的人，來自中國福建泉州泉港區(qū)。

此外，根據(jù)商標(biāo)人信息，發(fā)現(xiàn)chenxiaohua在美國商標(biāo)局注冊(cè)了17個(gè)商標(biāo)，在歐盟知識(shí)產(chǎn)權(quán)局注冊(cè)了13個(gè)商標(biāo)。如此看來，此次的“惡搞者”很可能是專做商標(biāo)“生意”的無良服務(wù)商。

▲圖源：美國商標(biāo)局

▲圖源：歐盟知識(shí)產(chǎn)權(quán)局

在chenxiaohua的惡意攻擊下，許多受害賣家苦不堪言，對(duì)他們的店鋪運(yùn)營也造成了重大影響。

目前，亞馬遜官方也對(duì)該事件進(jìn)行了表態(tài)，已經(jīng)確認(rèn)投訴郵箱為惡意投訴，并且被拉入了黑名單。據(jù)悉，當(dāng)下許多賣家已經(jīng)收到了亞馬遜的誤判信。

從郵件也可見，亞馬遜表態(tài)偶爾會(huì)發(fā)生誤判，如果賣家的listing還沒有找回，建議按以下4個(gè)步驟操作：

在賣家平臺(tái)的”庫存“部分，選擇”管理庫存“；

搜索上述產(chǎn)品，或選擇”修復(fù)無在售信息的亞馬遜庫存“；

點(diǎn)擊非在售商品右側(cè)的”編輯“；

單擊”保存并完成“。

還有消息稱，亞馬遜審核團(tuán)隊(duì)會(huì)在這周三之前幫助恢復(fù)所有的ASIN。不論這個(gè)消息的真假有幾分，已經(jīng)遭毒手的賣家都要抓緊進(jìn)行申訴處理。同時(shí)，還未中招的賣家們也必須謹(jǐn)防被惡意投訴。

關(guān)鍵詞：亞馬遜,亞馬遜賣家

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