亞馬遜店鋪接到買家投訴嚴重嗎？后果介紹！-ESG跨境

跨境電商做多最早的應該就是亞馬遜了，并且亞馬遜的名氣也相對比較大，那么亞馬遜店鋪的規(guī)則大家知道嗎?這些規(guī)則都是受到嚴格管控，那么亞馬遜店鋪在接到買家投訴之后會有嚴重后果嗎?請看詳細介紹!

而負面反饋則會對賣家產生許多不良影響：

(1)降低你贏得黃金購物車(Buy Box)的可能性。

亞馬遜店鋪被買家留差評，怎么辦?(附具體操作步驟)

黃金購物車位于單個商品頁面的右上方，是買家購物時看到的最方便的購買位置。

這意味著贏得黃金購物車能使該賣家的商品獲得最大的可見度，而亞馬遜多個賣家可以銷售同個產品，因此常常需要競爭黃金購物車。

亞馬遜根據(jù)賣家提供的客戶體驗，來選定獲得黃金購物車的賣家，因此賣家評級至關重要。

根據(jù)亞馬遜的評分系統(tǒng)，一個擁有足夠負面反饋的亞馬遜賣家?guī)缀跏菦]有機會贏得黃金購物車的，而且其吸引買家的能力也將大打折扣。

(2)負面反饋可能導致亞馬遜取消你的銷售權限

訂單缺陷率=賬戶中得到1或2星差評訂單量(一定時期)/總訂單數(shù)(一定時期)*100%

根據(jù)亞馬遜的規(guī)定，訂單缺陷率超過1%的賣家將喪失銷售權。這意味只要你的訂單缺陷率高于1%，你的銷售權將取消。

(3)中評也會對賣家銷售造成損害

任何3星或更低星級的客戶反饋都會對賣家形象造成損害。

因為亞馬遜并不僅僅衡量亞馬遜賣家獲得的平均星級，還會統(tǒng)計賣家在過去12個月內獲得的好評百分比。因為亞馬遜只把4星和5星評價納入好評范圍，這意味著3星評價被納入負面評價行列。

推薦閱讀：

美國亞馬遜賣家怎么注冊？要注意什么？

亞馬遜新品上新階段，賣家應該做些什么？

亞馬遜賣家注冊業(yè)務類型怎么選？

點擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺值得關注 >>>

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內與ESG跨境電商聯(lián)系。