亞馬遜的特色服務(wù)是什么？服務(wù)好嗎？-ESG跨境

現(xiàn)在都流行購買進(jìn)口商品，除了國內(nèi)的電商平臺可以購買外，在一些跨境電商平臺上也可以購買，比如常見的有亞馬遜平臺，很多人用了這個平臺后并不知道它的優(yōu)勢在哪里，下面說說亞馬遜有什么特色服務(wù)吧。

1、重推薦、輕廣告

亞馬遜沒有硬廣投放、直通車、鉆展、團購等各種收費廣告，基于后臺數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)推薦及排行推薦，該方式是系統(tǒng)自動根據(jù)用戶的購買記錄和買家好評推薦的,故增加選(新)品與優(yōu)化后臺數(shù)據(jù)、推薦買家留好評非常重要。

2、重商品詳情、輕客服咨詢

亞馬遜鼓勵客戶自助購物,故不設(shè)置在線客服。您需要將產(chǎn)品情頁寫得盡可能豐富，以幫助客戶盡快做出購買決定，避免因信息不全，而導(dǎo)致客戶放棄購買。此種方式更能增加理性消費者的粘性。

3、重產(chǎn)品、輕店鋪

亞馬遜強調(diào)產(chǎn)品而非店鋪、賣家，在亞馬遜頁面上買家搜索產(chǎn)品，不會出現(xiàn)店鋪，是以統(tǒng)一的陳列標(biāo)準(zhǔn)展現(xiàn)產(chǎn)品。

商品評論:商品評論會呈現(xiàn)在產(chǎn)品詳情頁，直接影響轉(zhuǎn)化率。

買家反饋:主要是客戶對于您提供的服務(wù)質(zhì)量的評級。會顯示在賣家詳情頁。這個評級會決定您是否有資格贏得單一產(chǎn)品頁面的購物車按鈕及排名。

按成交額提成，無其他費用亞馬遜平臺區(qū)別于其他國內(nèi)平臺的收費方式，對于商家，無保證金、平臺服務(wù)費、技術(shù)服務(wù)費等，只有按照成交額提成，正真做到了互利共贏，但對于入駐商家要求也比其他平臺高一些，考核也更為嚴(yán)格一些，本著對消費者負(fù)責(zé)的態(tài)度。

亞馬遜平臺的特色還是很明顯的，平臺對于提升銷量提升評價等行為是嚴(yán)厲禁止的，所以買家們基本可以通過商品的測評來判斷商品的好壞，而且亞馬遜的大數(shù)據(jù)也做的非常好，可以準(zhǔn)確的給買家推薦商品。

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