亞馬遜的特色服務(wù)是什么？服務(wù)好嗎？-ESG跨境

現(xiàn)在都流行購(gòu)買進(jìn)口商品，除了國(guó)內(nèi)的電商平臺(tái)可以購(gòu)買外，在一些跨境電商平臺(tái)上也可以購(gòu)買，比如常見的有亞馬遜平臺(tái)，很多人用了這個(gè)平臺(tái)后并不知道它的優(yōu)勢(shì)在哪里，下面說(shuō)說(shuō)亞馬遜有什么特色服務(wù)吧。

1、重推薦、輕廣告

亞馬遜沒有硬廣投放、直通車、鉆展、團(tuán)購(gòu)等各種收費(fèi)廣告，基于后臺(tái)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)推薦及排行推薦，該方式是系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)用戶的購(gòu)買記錄和買家好評(píng)推薦的,故增加選(新)品與優(yōu)化后臺(tái)數(shù)據(jù)、推薦買家留好評(píng)非常重要。

2、重商品詳情、輕客服咨詢

亞馬遜鼓勵(lì)客戶自助購(gòu)物,故不設(shè)置在線客服。您需要將產(chǎn)品情頁(yè)寫得盡可能豐富，以幫助客戶盡快做出購(gòu)買決定，避免因信息不全，而導(dǎo)致客戶放棄購(gòu)買。此種方式更能增加理性消費(fèi)者的粘性。

3、重產(chǎn)品、輕店鋪

亞馬遜強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品而非店鋪、賣家，在亞馬遜頁(yè)面上買家搜索產(chǎn)品，不會(huì)出現(xiàn)店鋪，是以統(tǒng)一的陳列標(biāo)準(zhǔn)展現(xiàn)產(chǎn)品。

商品評(píng)論:商品評(píng)論會(huì)呈現(xiàn)在產(chǎn)品詳情頁(yè)，直接影響轉(zhuǎn)化率。

買家反饋:主要是客戶對(duì)于您提供的服務(wù)質(zhì)量的評(píng)級(jí)。會(huì)顯示在賣家詳情頁(yè)。這個(gè)評(píng)級(jí)會(huì)決定您是否有資格贏得單一產(chǎn)品頁(yè)面的購(gòu)物車按鈕及排名。

按成交額提成，無(wú)其他費(fèi)用亞馬遜平臺(tái)區(qū)別于其他國(guó)內(nèi)平臺(tái)的收費(fèi)方式，對(duì)于商家，無(wú)保證金、平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)等，只有按照成交額提成，正真做到了互利共贏，但對(duì)于入駐商家要求也比其他平臺(tái)高一些，考核也更為嚴(yán)格一些，本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度。

亞馬遜平臺(tái)的特色還是很明顯的，平臺(tái)對(duì)于提升銷量提升評(píng)價(jià)等行為是嚴(yán)厲禁止的，所以買家們基本可以通過(guò)商品的測(cè)評(píng)來(lái)判斷商品的好壞，而且亞馬遜的大數(shù)據(jù)也做的非常好，可以準(zhǔn)確的給買家推薦商品。

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