目前電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)有哪些？（下）-ESG跨境

2015年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到3.8萬億，較去年同期增長36.2%，仍然維持在較高的增長水平。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2015年我國社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到30.1萬億元，網(wǎng)絡(luò)購物在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中的占比為12.6%，較2014年提高2%。正處于高速發(fā)展期的電子商務(wù)，具有以下幾個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。

趨勢(shì)六：020電子商務(wù)雖然發(fā)展迅猛，但因?yàn)楹芏嘈袠I(yè)的特殊性，也不可能完全取代實(shí)體。相對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體零售的不便利性、傳統(tǒng)電商的體驗(yàn)不足，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的零售行業(yè)能讓消費(fèi)者體驗(yàn)"魚與熊掌兼得"的好處。伴隨著大數(shù)據(jù)、云技術(shù)、社交工具、移動(dòng)支付等新技術(shù)、新工具的應(yīng)用，零售020的跨越式發(fā)展已是不可阻擋的趨勢(shì)，也是零售企業(yè)必須把握的時(shí)代機(jī)遇。傳統(tǒng)零售往線上走，這是近年來非常明顯的趨勢(shì)；但與此同時(shí)電子商務(wù)往線下走，也是一個(gè)新趨勢(shì)。2015年11月23日，知名電商品牌茵曼與上海新世界百貨達(dá)成戰(zhàn)略合作，在主題為"跨界新融合，茵曼·新世界"發(fā)布會(huì)上，正式啟動(dòng)茵曼+居于傳統(tǒng)百貨的020合作模式。按雙方達(dá)成的合作計(jì)劃，茵曼今后將陸續(xù)入駐新世界旗下遍布全國各大城市的百貨旗艦店，通過線上線下打通、融合互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)百貨零售的特色基因，實(shí)現(xiàn)客流、商品流和消費(fèi)體驗(yàn)的貫通，茵曼和新世界百貨兩平臺(tái)共同創(chuàng)造增值總量，雙方聯(lián)手打造品牌與百貨的020新商業(yè)模式。由此可見，不論是線下往線上走，還是線上往線下走，這都是020的融合，這種多渠道的方式會(huì)更大地方便消費(fèi)者。

趨勢(shì)七：云服務(wù)和電子商務(wù)整體解決方案

電子商務(wù)業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，創(chuàng)造出了很多圍繞著電子商務(wù)的新機(jī)遇。云服務(wù)就是解決電商企業(yè)部分甚至整體業(yè)務(wù)的有效應(yīng)用。比如淘寶云客服，基于互聯(lián)網(wǎng)，依托云服務(wù)，幫助企業(yè)建立虛擬客戶服務(wù)中心。通過對(duì)客服進(jìn)行系統(tǒng)的線上培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后，讓這些客服給電商公司服務(wù)，這種以外包形式解決電商企業(yè)某一部分具體業(yè)務(wù)的方式已經(jīng)開始快速發(fā)展。除了云客服，具備物流能力、營銷能力、數(shù)據(jù)處理能力、系統(tǒng)能力、運(yùn)營能力的公司都可以利用自己的優(yōu)勢(shì)以云服務(wù)的形式來服務(wù)高速發(fā)展的電商企業(yè)。甚至更近一步，給電子商務(wù)企業(yè)提供整體的解決方案，為商家、為供應(yīng)商、為合作伙伴提供電子商務(wù)專業(yè)的解決方案，這在未來會(huì)是一種非常常見的形式。

趨勢(shì)八：大數(shù)據(jù)的應(yīng)用

隨著大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展，就像計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)一樣，大數(shù)據(jù)很有可能引發(fā)新一輪的技術(shù)革命。隨之興起的數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能等相關(guān)技術(shù)，可能會(huì)改變數(shù)據(jù)世界里的很多算法和基礎(chǔ)理論，實(shí)現(xiàn)科學(xué)技術(shù)上的突破。在主流的電商平臺(tái)，已經(jīng)開始結(jié)合云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用技術(shù)，引導(dǎo)商家和消費(fèi)者朝著利益更大化的方向發(fā)展。比如，淘寶的“千人千面”就是大數(shù)據(jù)應(yīng)用的典型案例。定向推廣依靠淘寶網(wǎng)龐大的數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建出買家的興趣模型。它能從細(xì)分類目中抓取那些特征與買家興趣點(diǎn)匹配的寶貝，并展現(xiàn)在目標(biāo)客戶瀏覽的網(wǎng)頁上。對(duì)消費(fèi)者而言，其日常購物行為習(xí)慣和喜好是基本固定的，若其在搜索某類商品時(shí)，搜索反饋出來的商品是通過數(shù)據(jù)算法和篩選后盡可能匹配該消費(fèi)者的喜好的，則能夠極大地減少其選購商品的時(shí)間。對(duì)于商家而言，基于大數(shù)據(jù)的"千人干面"能夠盡量幫助商家鎖定潛在買家，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。電商平臺(tái)有著海量的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，利用這些數(shù)據(jù)，通過一系列復(fù)雜的模型算法，可讓大數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值。在未來，這在電商行業(yè)會(huì)是越來越重要的數(shù)據(jù)應(yīng)用。

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