亞馬遜漏洞，驚現(xiàn)“黑科技”，無良賣家“用人命賺錢”！-ESG跨境

近期，有賣家爆料，有不良的商家靠所謂的“黑科技”刷review擠上了熱賣榜單，而這家賣得不是其他無關(guān)緊要的小東西，而是事關(guān)安全的防滑輪胎。這位賣家指出，這款產(chǎn)品上架不到3個月就靠著變體狂刷review，而這家的產(chǎn)品質(zhì)量實在不敢恭維。并指責(zé)該不良賣家沒有一點(diǎn)做人和為商的原則，“輪胎上的這種防滑鏈條，你們都敢染指？！作為同行，我都看不下去。更別說那些花高價買了你們這堆垃圾產(chǎn)品、被你們坑害的老百姓了。這個很熱銷，但這可是關(guān)系到人生命安全的東西啊！人家買這個去做安全防護(hù)的，保護(hù)自己的生命安全的!你們的良心是什么做啊？！這位賣家稱，從商的底線就是不拿人命安全開玩笑，哪怕是再暴利的產(chǎn)品，只要涉及到人身安全的，都必須慎重考慮。他認(rèn)為該不良賣家的行為簡直是在斷送亞馬遜中國賣家的后路，濫用“黑科技”不僅會降低亞馬遜對中國賣家的認(rèn)可程度，還會提高門檻和破壞國外消費(fèi)者對中國賣家的信賴。近幾年來，一些賣家依靠某些工具和手段，刷著review上榜，刪差評，惡意跟賣、假下單等，以獲取更多的曝光和銷量。這些手段不僅向同行賣家伸出黑手，就連買家也不放過。早在前幾年，就有一個關(guān)于“撞庫”的案例。有不良賣家利用數(shù)據(jù)庫獲取買家的個人信息，以買家的名義注冊賣家賬號，用來低價銷售產(chǎn)品。事情是這樣的：這件事引起了業(yè)內(nèi)的高度關(guān)注，因為這種“撞庫”與亞馬遜后臺數(shù)據(jù)庫的安全性相關(guān)。這些不良賣家通過“撞庫”（大數(shù)據(jù)比對的一種模式），利用一些買家多個賬號共用一個密碼的漏洞，盜取了大量的真實美國買家的賬戶，再對買家賬戶進(jìn)行分級。分級的層次是按照所盜取的買家權(quán)重，把權(quán)重低的賣出，導(dǎo)致大量可以留直評的小黑號在市場泛濫；對于權(quán)重高，則直接用他們的賬戶上的真實自然人信息快速開一個個人的賣家seller賬號，然后快速以極低價格上海量SKU的產(chǎn)品，掛上自己的收款方式，幾個月就能賺的盆滿缽滿。然而，這些“黑科技”行為帶來的后果，往往是在平臺上規(guī)規(guī)矩矩做生意的賣家背鍋。例如，“撞庫”事件引起了亞馬遜的極高重視，平臺很快采取措施，加強(qiáng)了對買家賬號和信息的管理控制，導(dǎo)致賣家更難獲得客戶的信息，與此同時，不良賣家的行為降低了整體賣家的信譽(yù)度，使得平臺更偏向消費(fèi)者傾斜，這導(dǎo)致了買賣糾紛總是買家贏的幾率更大。針對不良賣家的行為，亞馬遜平臺近期也正在嚴(yán)厲打壓。清洗VC賬戶年初亞馬遜對大量的VC賬戶進(jìn)行清洗，主要針對的是賣家濫用VC賬戶進(jìn)行跟賣的問題。此外，亞馬遜還采取了更嚴(yán)格審核VC賬號申請、嚴(yán)查內(nèi)部相關(guān)人員，限制部分重要內(nèi)部工具的使用權(quán)限等一系列措施來打壓這些違規(guī)操作。Project Zero亞馬遜在2月28日推出一個名為“ Project Zero”的打假項目，要求所有品牌也加入到亞馬遜的打假行動中，最重要的是，亞馬遜還賦予了品牌所有者在證據(jù)確鑿的情況下，可以直接刪除平臺上假冒l(fā)isting的權(quán)利。此外，Project Zero還為品牌提供了一個工具，該工具可以為每個產(chǎn)品生成獨(dú)特的代碼，品牌需將這些代碼打印到現(xiàn)有的產(chǎn)品包裝上，或者使用貼紙貼到產(chǎn)品上。此舉的作用是為了使假冒產(chǎn)品無法從亞馬遜配送中心流出，另一方面也是為了幫助“鎖定”亞馬遜上的假貨賣家。當(dāng)然，并不是所有的賣家都認(rèn)同Project Zero，不少賣家懷疑有可能被惡意賣家利用，出現(xiàn)難以預(yù)料的情況。值得注意的事，除了依靠平臺的政策 ，更多時候賣家也可“自救”。賣家可通過了解自己可能遭受的“黑科技”攻擊（如可能在你的產(chǎn)品listing中提供假冒偽劣產(chǎn)品，利用他們自己的自有品牌產(chǎn)品與你競爭，或直接攻擊你的listing和review等），制定一個防御計劃，發(fā)現(xiàn)疑似“黑科技”行為應(yīng)及時求助亞馬遜并采取防御及解決措施。另外，如果你正在使用這些服務(wù)，應(yīng)及時停止。盡管這些不良賣家的操作對于大部分賣家來說還是可恨卻又無可奈何的，然而市場不會允許太多的違規(guī)操作存在，隨著合規(guī)化的推進(jìn)，“邪門歪道”并不會長久，那些用心做產(chǎn)品和品牌的賣家終究會沉淀下來取得勝利。

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