亞馬遜漏洞，驚現(xiàn)“黑科技”，無(wú)良賣家“用人命賺錢”！-ESG跨境

近期，有賣家爆料，有不良的商家靠所謂的“黑科技”刷review擠上了熱賣榜單，而這家賣得不是其他無(wú)關(guān)緊要的小東西，而是事關(guān)安全的防滑輪胎。這位賣家指出，這款產(chǎn)品上架不到3個(gè)月就靠著變體狂刷review，而這家的產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)在不敢恭維。并指責(zé)該不良賣家沒(méi)有一點(diǎn)做人和為商的原則，“輪胎上的這種防滑鏈條，你們都敢染指？！作為同行，我都看不下去。更別說(shuō)那些花高價(jià)買了你們這堆垃圾產(chǎn)品、被你們坑害的老百姓了。這個(gè)很熱銷，但這可是關(guān)系到人生命安全的東西?。∪思屹I這個(gè)去做安全防護(hù)的，保護(hù)自己的生命安全的!你們的良心是什么做啊？！這位賣家稱，從商的底線就是不拿人命安全開(kāi)玩笑，哪怕是再暴利的產(chǎn)品，只要涉及到人身安全的，都必須慎重考慮。他認(rèn)為該不良賣家的行為簡(jiǎn)直是在斷送亞馬遜中國(guó)賣家的后路，濫用“黑科技”不僅會(huì)降低亞馬遜對(duì)中國(guó)賣家的認(rèn)可程度，還會(huì)提高門檻和破壞國(guó)外消費(fèi)者對(duì)中國(guó)賣家的信賴。近幾年來(lái)，一些賣家依靠某些工具和手段，刷著review上榜，刪差評(píng)，惡意跟賣、假下單等，以獲取更多的曝光和銷量。這些手段不僅向同行賣家伸出黑手，就連買家也不放過(guò)。早在前幾年，就有一個(gè)關(guān)于“撞庫(kù)”的案例。有不良賣家利用數(shù)據(jù)庫(kù)獲取買家的個(gè)人信息，以買家的名義注冊(cè)賣家賬號(hào)，用來(lái)低價(jià)銷售產(chǎn)品。事情是這樣的：這件事引起了業(yè)內(nèi)的高度關(guān)注，因?yàn)檫@種“撞庫(kù)”與亞馬遜后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性相關(guān)。這些不良賣家通過(guò)“撞庫(kù)”（大數(shù)據(jù)比對(duì)的一種模式），利用一些買家多個(gè)賬號(hào)共用一個(gè)密碼的漏洞，盜取了大量的真實(shí)美國(guó)買家的賬戶，再對(duì)買家賬戶進(jìn)行分級(jí)。分級(jí)的層次是按照所盜取的買家權(quán)重，把權(quán)重低的賣出，導(dǎo)致大量可以留直評(píng)的小黑號(hào)在市場(chǎng)泛濫；對(duì)于權(quán)重高，則直接用他們的賬戶上的真實(shí)自然人信息快速開(kāi)一個(gè)個(gè)人的賣家seller賬號(hào)，然后快速以極低價(jià)格上海量SKU的產(chǎn)品，掛上自己的收款方式，幾個(gè)月就能賺的盆滿缽滿。然而，這些“黑科技”行為帶來(lái)的后果，往往是在平臺(tái)上規(guī)規(guī)矩矩做生意的賣家背鍋。例如，“撞庫(kù)”事件引起了亞馬遜的極高重視，平臺(tái)很快采取措施，加強(qiáng)了對(duì)買家賬號(hào)和信息的管理控制，導(dǎo)致賣家更難獲得客戶的信息，與此同時(shí)，不良賣家的行為降低了整體賣家的信譽(yù)度，使得平臺(tái)更偏向消費(fèi)者傾斜，這導(dǎo)致了買賣糾紛總是買家贏的幾率更大。針對(duì)不良賣家的行為，亞馬遜平臺(tái)近期也正在嚴(yán)厲打壓。清洗VC賬戶年初亞馬遜對(duì)大量的VC賬戶進(jìn)行清洗，主要針對(duì)的是賣家濫用VC賬戶進(jìn)行跟賣的問(wèn)題。此外，亞馬遜還采取了更嚴(yán)格審核VC賬號(hào)申請(qǐng)、嚴(yán)查內(nèi)部相關(guān)人員，限制部分重要內(nèi)部工具的使用權(quán)限等一系列措施來(lái)打壓這些違規(guī)操作。Project Zero亞馬遜在2月28日推出一個(gè)名為“ Project Zero”的打假項(xiàng)目，要求所有品牌也加入到亞馬遜的打假行動(dòng)中，最重要的是，亞馬遜還賦予了品牌所有者在證據(jù)確鑿的情況下，可以直接刪除平臺(tái)上假冒l(fā)isting的權(quán)利。此外，Project Zero還為品牌提供了一個(gè)工具，該工具可以為每個(gè)產(chǎn)品生成獨(dú)特的代碼，品牌需將這些代碼打印到現(xiàn)有的產(chǎn)品包裝上，或者使用貼紙貼到產(chǎn)品上。此舉的作用是為了使假冒產(chǎn)品無(wú)法從亞馬遜配送中心流出，另一方面也是為了幫助“鎖定”亞馬遜上的假貨賣家。當(dāng)然，并不是所有的賣家都認(rèn)同Project Zero，不少賣家懷疑有可能被惡意賣家利用，出現(xiàn)難以預(yù)料的情況。值得注意的事，除了依靠平臺(tái)的政策 ，更多時(shí)候賣家也可“自救”。賣家可通過(guò)了解自己可能遭受的“黑科技”攻擊（如可能在你的產(chǎn)品listing中提供假冒偽劣產(chǎn)品，利用他們自己的自有品牌產(chǎn)品與你競(jìng)爭(zhēng)，或直接攻擊你的listing和review等），制定一個(gè)防御計(jì)劃，發(fā)現(xiàn)疑似“黑科技”行為應(yīng)及時(shí)求助亞馬遜并采取防御及解決措施。另外，如果你正在使用這些服務(wù)，應(yīng)及時(shí)停止。盡管這些不良賣家的操作對(duì)于大部分賣家來(lái)說(shuō)還是可恨卻又無(wú)可奈何的，然而市場(chǎng)不會(huì)允許太多的違規(guī)操作存在，隨著合規(guī)化的推進(jìn)，“邪門歪道”并不會(huì)長(zhǎng)久，那些用心做產(chǎn)品和品牌的賣家終究會(huì)沉淀下來(lái)取得勝利。

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