亞馬遜鏈接還在出單，賬號后臺突然進不去應(yīng)該怎么解決?-ESG跨境

有人遇到了這樣的問題，他的產(chǎn)品在亞馬遜前臺是正?？墒鄣模乙彩浅掷m(xù)在出單的。但是，亞馬遜賣家賬號，卻登錄不了亞馬遜后臺，這種情況應(yīng)該怎么辦呢?

因為進不了亞馬遜后臺，所以也就沒有辦法開case，所以問題也就解決不了。另外，也不可能用另一個亞馬遜賬號去開case，因為這樣會造成兩個賬號關(guān)聯(lián)的風(fēng)險。不僅不能解決問題，反而會造成更大的問題出現(xiàn)。

那么，遇到這種狀況有可能是什么原因?qū)е碌?，?yīng)該怎么解決。

我們先科普一個基礎(chǔ)知識：

每一個亞馬遜賣家賬號，其實也是一個買家賬號，也就是說我們可以用賣家賬號，登錄到亞馬遜前臺，然后可以當做買家賬號一樣，可以正常的購物，包括面對跟賣的時候，我們可以下一個測試單。

所以，造成前臺鏈接可售，后臺登錄不了的情況。有一種原因就是，買家賬號被禁止了。

方法如下：

撥打電話4008105666，接通后按3，再按1。然后和客服說，自己的買家賬號，登錄不了亞馬遜，不能進行購物了，需要他們幫忙解封，這時候需要提供一些信息，也就是郵箱、地址、郵編、手機短信驗證碼、信用卡后四位、信用卡有效期等等信息，這些信息其實是和后臺注冊信息是一致的。

但是切記：一定不能說自己是賣家。

這時候，客服一般就會綁你解封買家賬號了。然后你再去亞馬遜賣家后臺，就會發(fā)現(xiàn)可以正常登錄到賣家后臺了。

如果遇到部分客服說沒有辦法修改或者解封，并建議你聯(lián)系亞馬遜美國那邊。這時候掛斷電話就好了，重新打，換個客服，多試幾次，基本就能碰到合適的客服幫你解決問題了。

所以，遇到前臺可售，后臺進不去，我們一定要用這個賣家賬號去登錄一下亞馬遜前臺，看看是不是能正常登錄亞馬遜前臺。如果不能登錄，再按照這個方法去解決，基本上就可以了。

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