亞馬遜鏈接還在出單，賬號(hào)后臺(tái)突然進(jìn)不去應(yīng)該怎么解決?-ESG跨境

有人遇到了這樣的問題，他的產(chǎn)品在亞馬遜前臺(tái)是正常可售的，而且也是持續(xù)在出單的。但是，亞馬遜賣家賬號(hào)，卻登錄不了亞馬遜后臺(tái)，這種情況應(yīng)該怎么辦呢?

因?yàn)檫M(jìn)不了亞馬遜后臺(tái)，所以也就沒有辦法開case，所以問題也就解決不了。另外，也不可能用另一個(gè)亞馬遜賬號(hào)去開case，因?yàn)檫@樣會(huì)造成兩個(gè)賬號(hào)關(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn)。不僅不能解決問題，反而會(huì)造成更大的問題出現(xiàn)。

那么，遇到這種狀況有可能是什么原因?qū)е碌?，?yīng)該怎么解決。

我們先科普一個(gè)基礎(chǔ)知識(shí)：

每一個(gè)亞馬遜賣家賬號(hào)，其實(shí)也是一個(gè)買家賬號(hào)，也就是說我們可以用賣家賬號(hào)，登錄到亞馬遜前臺(tái)，然后可以當(dāng)做買家賬號(hào)一樣，可以正常的購物，包括面對跟賣的時(shí)候，我們可以下一個(gè)測試單。

所以，造成前臺(tái)鏈接可售，后臺(tái)登錄不了的情況。有一種原因就是，買家賬號(hào)被禁止了。

方法如下：

撥打電話4008105666，接通后按3，再按1。然后和客服說，自己的買家賬號(hào)，登錄不了亞馬遜，不能進(jìn)行購物了，需要他們幫忙解封，這時(shí)候需要提供一些信息，也就是郵箱、地址、郵編、手機(jī)短信驗(yàn)證碼、信用卡后四位、信用卡有效期等等信息，這些信息其實(shí)是和后臺(tái)注冊信息是一致的。

但是切記：一定不能說自己是賣家。

這時(shí)候，客服一般就會(huì)綁你解封買家賬號(hào)了。然后你再去亞馬遜賣家后臺(tái)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)可以正常登錄到賣家后臺(tái)了。

如果遇到部分客服說沒有辦法修改或者解封，并建議你聯(lián)系亞馬遜美國那邊。這時(shí)候掛斷電話就好了，重新打，換個(gè)客服，多試幾次，基本就能碰到合適的客服幫你解決問題了。

所以，遇到前臺(tái)可售，后臺(tái)進(jìn)不去，我們一定要用這個(gè)賣家賬號(hào)去登錄一下亞馬遜前臺(tái)，看看是不是能正常登錄亞馬遜前臺(tái)。如果不能登錄，再按照這個(gè)方法去解決，基本上就可以了。

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