什么情況下會收到亞馬遜官方郵件?要怎么處理?-ESG跨境

亞馬遜作為全球最大的電子商務(wù)平臺，賣家到亞馬遜開店之后，肯定會對商家的行為進(jìn)行監(jiān)管，以便更好維護(hù)平臺的穩(wěn)定。如果賣家的店鋪出現(xiàn)一些情況，那么亞馬遜平臺是會通過發(fā)送官方郵件的方式，來通知賣家運(yùn)營中出現(xiàn)的問題。

什么情況下會收到亞馬遜官方郵件?

1、審核通過

賣家在提交注冊申請后，如果審核通過的話，平臺是會發(fā)送官方郵件到賣家郵箱，通知審核通過可以登錄自己的亞馬遜店鋪，之后賣家按要求操作即可。

2、產(chǎn)品侵權(quán)

如果產(chǎn)品圖片、商標(biāo)和專利等出現(xiàn)侵權(quán)情況，那么平臺是會通過郵件進(jìn)行警告的。然后就要根據(jù)官方郵件的內(nèi)容去檢查一下，是不是真的有違規(guī)行為，然后可以準(zhǔn)備相應(yīng)的證明材料進(jìn)行申訴。

3、店鋪二審

4、賬號關(guān)聯(lián)

亞馬遜是規(guī)定一個賣家只能注冊一個賬號，且只能經(jīng)營一個賣家賬號的。如果像是在同一IP地址登陸多個賬號、或者是兩個店鋪的產(chǎn)品相同等情況，就會導(dǎo)致賬號關(guān)聯(lián)，就會通過郵件告知你賬號被關(guān)聯(lián)，很可能會導(dǎo)致這幾個賬號被關(guān)閉。

5、郵件違規(guī)

一些賣家遇到差評，就會通過郵件的方式去引導(dǎo)買家修改差評，例如通過返現(xiàn)、優(yōu)惠折扣等營銷方式去給予買家補(bǔ)償，如果被平臺檢測到的話，那么就會發(fā)送一封警告郵件，那么賣家就要注意之后要按平臺郵件要求去發(fā)送郵件了。

收到亞馬遜官方郵件后怎么處理?

收到亞馬遜官方郵件也不一定全是壞消息，大家也不必驚慌。首先看看這個郵件的內(nèi)容，是不是警告的郵件，如果不是的話，就不用擔(dān)心，是的話就要看看自己是不是真的有違規(guī)行為，嘗試進(jìn)行申訴，這樣才不會帶來更嚴(yán)重的影響。

如果是違規(guī)郵件的話，那么就要第一時間進(jìn)行處理。賣家遇到問題可以盡快發(fā)送郵件給亞馬遜官方，一般平臺會在收到郵件后的兩天內(nèi)進(jìn)行回復(fù);郵件內(nèi)容要盡量全面清晰詳盡，如果理由充分材料齊全，平臺的處理效率會更高。

總的來說，只要合規(guī)經(jīng)營，平臺也不會亂處罰、亂封號。

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