怎么獲取亞馬遜review?-ESG跨境

怎么獲取亞馬遜review?

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2022-06-28
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每個(gè)商品的右側(cè)都有1個(gè)星級顯示,根據(jù)買家點(diǎn)評打分后綜合權(quán)重所得出的review,其他買家在選擇商品時(shí),很大程度上會(huì)受到這個(gè)分?jǐn)?shù)的影響,所以對于賣家來說,如何人為/客觀獲取一個(gè)好看的商品Review,成為他們很頭疼的事情!

01、什么是 Amazon review?

每個(gè)商品的右側(cè)都有1個(gè)星級顯示,根據(jù)買家點(diǎn)評打分后綜合權(quán)重所得出的review,其他買家在選擇商品時(shí),很大程度上會(huì)受到這個(gè)分?jǐn)?shù)的影響,所以對于賣家來說,如何人為/客觀獲取一個(gè)好看的商品Review,成為他們很頭疼的事情!

02、如何獲得更多的review?

一、店鋪?zhàn)陨韮?yōu)化:雖然不能直接獲取好評,但大大降低差評率

從自身角度出發(fā),賣家首先要做到自己所售商品與listing保持一致,降低真實(shí)消費(fèi)者收到貨品后的心理落差。

大量調(diào)研監(jiān)測同行或同品類商品的review,看看別人評論里消費(fèi)者反饋了什么問題,根據(jù)這些反饋去優(yōu)化改進(jìn)自己的商品和描述

提升自身服務(wù)體驗(yàn),比如做好商品質(zhì)檢,提升商品物流包裝,售前售后人工跟進(jìn)消費(fèi)者需求

- 瞅瞅別人寫的listing -

二、亞馬遜默許評論手段:有錢能使馬推磨

早期亞馬遜提供付費(fèi)評論幫助,一個(gè)asin收費(fèi)60刀,可獲得5個(gè)review,有專門的標(biāo)識。前提條件是:品牌成功備案,asin價(jià)格不低于15刀,review少于5個(gè)。

另外還可以通過給亞馬遜付費(fèi),讓其邀請更有價(jià)值權(quán)重的reviewer(資深評論員)留評,但是這個(gè)方法成本比較高,且賣家不能與該reviewer直接接觸,好處在于評論含金量較高,適合預(yù)算充足想沖爆款的商家。

三、有風(fēng)險(xiǎn)但成本較低的人為刷評:當(dāng)前絕大部分賣家都靠刷評來刷排名

目前市面上有第三方平臺提供刷評服務(wù),價(jià)格相較于亞馬遜官方來說比較低廉,但存在一定的風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)閬嗰R遜是嚴(yán)格禁止商家有用戶欺騙行為。

商家也可以自己找朋友刷評,或者通過售后客服、郵件、甚至通過商品包裝誘導(dǎo)用戶留評,但一旦措辭不合適或者被亞馬遜抽查到,也會(huì)面臨封店風(fēng)險(xiǎn)。

03、亞馬遜review權(quán)重說明

直評(權(quán)重指數(shù)1顆星)

顧名思義便是直接評論,即買家不用購買東西,也可以對商品進(jìn)行評論!本來是很好的事情,后來很多賣家利用直評大量刷評論,由于這類評論太容易獲取,亞馬遜把其權(quán)重降的非常低,刷評意義不大。

普評(權(quán)重指數(shù)3顆星)

用戶產(chǎn)生購買行為后的評論,可以分為三種,文字評論、圖片評論、視頻評論,權(quán)重的大小是視頻評論>圖片評論>文字評論!絕大多數(shù)中國賣家為了追求評價(jià)的數(shù)量,往往留下的90%的評價(jià)為文字評價(jià)。

賣家可以通過第三方刷評,售后跟蹤用戶請求評論等方式獲取

vp評論(權(quán)重指數(shù)4顆星)

vp評論就是亞馬遜買家購買產(chǎn)品后,留下的最最真實(shí)的評論,亞馬遜確認(rèn)真實(shí)購買后添加認(rèn)證標(biāo)志,它的可信度更高、更富有說服力,占有超級高的權(quán)重,VP評論經(jīng)常排在前面。61%的買家會(huì)根據(jù)產(chǎn)品底下的review考慮要不要買,而這些買家百分之百想看到帶有VP標(biāo)志的評論。

賣家可以通過第三方刷評,或提高自身商品體驗(yàn)。

vn綠標(biāo)評價(jià)(權(quán)重指數(shù)5顆星)

馬遜推出的一個(gè)組織——Vine Voice!受邀參加Amazon Vine項(xiàng)目的產(chǎn)品,將由供應(yīng)商提供給亞馬遜,然后再由Amazon官方將產(chǎn)品免費(fèi)送給Vine評論員,要求他們撰寫評論。這類評論都帶有小綠標(biāo)。站在消費(fèi)者的角度來看,Vine評論員留下的Review可信度更高,也更有說服力,在轉(zhuǎn)化的效果上也更優(yōu)于其他review。

賣家必須成為一名優(yōu)秀的review ranker,或者通過內(nèi)部渠道高成本刷綠標(biāo)。但瞅瞅人家這個(gè)綠標(biāo)評論,小易我一屏都截不完他打的評語,敬業(yè),實(shí)誠,敬禮!

其實(shí),Amazon是一個(gè)重投資的平臺,運(yùn)作產(chǎn)品離不開FBA備貨,而備貨給賣家?guī)砹朔浅3林氐馁Y金壓力,所以賣家不僅僅只會(huì)開店,更要學(xué)會(huì)運(yùn)營一家店,時(shí)刻更新自己的運(yùn)營技能,吃透亞馬遜各種規(guī)則,對外能選品,對內(nèi)能刷評,樣樣精通方能在越發(fā)艱巨的跨境競爭環(huán)境里站起來,站得高!


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