亞馬遜自發(fā)貨listing全部丟掉了購物車?!-ESG跨境

最近有賣家朋友在“跨境絕版祥”的賣家交流群里說到店鋪自發(fā)貨的listing全部失去了購物車，隨后也收到了亞馬遜的績效通知，原因是亞馬遜發(fā)現(xiàn)賣家在商品詳情頁上的運費一直在波動。

通知如下圖所示：

所謂的“運費波動”，包括但不限于“反復(fù)更改模板上的運費”。

作為賣家，我們做自發(fā)貨，正常會認(rèn)為運費的多少肯定是我們自己來定的，畢竟這部分費用是我們自己在承擔(dān)(雖然最后是轉(zhuǎn)嫁給買家)。

而且運費市場價格也是變化的，我們有理由根據(jù)市場變化來調(diào)整運費，合情合理吧?

但亞馬遜才不管這些!

查看上圖，亞馬遜移除購物車的原因是因為賣家“反復(fù)修改運費模板”，可能覺得賣家的動作存疑吧，畢竟亞馬遜一直都是對買家好、對賣家狠的。

針對此次事件，我專門問了該賣家，她說他們其實就改動了一次。遇到這樣的問題也是實屬無奈，有種寄人籬下，任人宰割的感覺。

不過還好，亞馬遜給出了具體的解決方案，讓賣家提交POD行動計劃，要確保ASIN的運費不會繼續(xù)波動。

POD正常的流程大致是：

1、是什么原因?qū)е铝诉@次事故，就是告訴亞馬遜我知道錯了;

2、我采取了哪些措施來解決此次問題;

3、我將會采取哪些措施來避免類似問題再次發(fā)生。

不管心里有多不爽，但寫POD的時候態(tài)度要誠懇。相信按要求提交POD之后，listing的購物車會很快回來。

只是覺得亞馬遜的政策管得有點太嚴(yán)了，賣家的每一個操作都需要謹(jǐn)慎!

不過問題既然發(fā)生了，就要積極想辦法去解決。

而看到此問題的賣家朋友，今后做自發(fā)貨的時候也要注意該問題了。

產(chǎn)品發(fā)布之前，一定要將運費算清楚再填入后臺模板中，切記在運營過程中頻繁修改。

畢竟丟掉幾天的購物車對一條在售的listing傷害還是比較大的。

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