亞馬遜自發(fā)貨listing全部丟掉了購(gòu)物車?!-ESG跨境

最近有賣家朋友在“跨境絕版祥”的賣家交流群里說到店鋪?zhàn)园l(fā)貨的listing全部失去了購(gòu)物車，隨后也收到了亞馬遜的績(jī)效通知，原因是亞馬遜發(fā)現(xiàn)賣家在商品詳情頁上的運(yùn)費(fèi)一直在波動(dòng)。

通知如下圖所示：

所謂的“運(yùn)費(fèi)波動(dòng)”，包括但不限于“反復(fù)更改模板上的運(yùn)費(fèi)”。

作為賣家，我們做自發(fā)貨，正常會(huì)認(rèn)為運(yùn)費(fèi)的多少肯定是我們自己來定的，畢竟這部分費(fèi)用是我們自己在承擔(dān)(雖然最后是轉(zhuǎn)嫁給買家)。

而且運(yùn)費(fèi)市場(chǎng)價(jià)格也是變化的，我們有理由根據(jù)市場(chǎng)變化來調(diào)整運(yùn)費(fèi)，合情合理吧?

但亞馬遜才不管這些!

查看上圖，亞馬遜移除購(gòu)物車的原因是因?yàn)橘u家“反復(fù)修改運(yùn)費(fèi)模板”，可能覺得賣家的動(dòng)作存疑吧，畢竟亞馬遜一直都是對(duì)買家好、對(duì)賣家狠的。

針對(duì)此次事件，我專門問了該賣家，她說他們其實(shí)就改動(dòng)了一次。遇到這樣的問題也是實(shí)屬無奈，有種寄人籬下，任人宰割的感覺。

不過還好，亞馬遜給出了具體的解決方案，讓賣家提交POD行動(dòng)計(jì)劃，要確保ASIN的運(yùn)費(fèi)不會(huì)繼續(xù)波動(dòng)。

POD正常的流程大致是：

1、是什么原因?qū)е铝诉@次事故，就是告訴亞馬遜我知道錯(cuò)了;

2、我采取了哪些措施來解決此次問題;

3、我將會(huì)采取哪些措施來避免類似問題再次發(fā)生。

不管心里有多不爽，但寫POD的時(shí)候態(tài)度要誠(chéng)懇。相信按要求提交POD之后，listing的購(gòu)物車會(huì)很快回來。

只是覺得亞馬遜的政策管得有點(diǎn)太嚴(yán)了，賣家的每一個(gè)操作都需要謹(jǐn)慎!

不過問題既然發(fā)生了，就要積極想辦法去解決。

而看到此問題的賣家朋友，今后做自發(fā)貨的時(shí)候也要注意該問題了。

產(chǎn)品發(fā)布之前，一定要將運(yùn)費(fèi)算清楚再填入后臺(tái)模板中，切記在運(yùn)營(yíng)過程中頻繁修改。

畢竟丟掉幾天的購(gòu)物車對(duì)一條在售的listing傷害還是比較大的。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。