店鋪因為遲發(fā)率被凍結(jié)，亞馬遜賣家該怎么解決？-ESG跨境

店鋪因為遲發(fā)率被凍結(jié)，亞馬遜賣家該怎么解決？

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2017-12-08
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作為亞馬遜賣家。可能大家都遇到過因為發(fā)貨慢或商品問題被差評的情況，一次兩次這種情況還好，如果長時間得不到重視，你的店鋪遲早會因為遲發(fā)率或者訂單缺陷率過高而被凍結(jié)。后續(xù)商家只能通過提交改進計劃讓亞馬遜對店鋪進行審核，如果審核通過，當然大吉大利。

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一般審核時間為7天，審核過后會通知結(jié)果。那么問題來了，如果最后都沒有審核通過該怎么辦呢？總不能讓店鋪一直被凍結(jié)。

解決方法很簡單，賣家盡快去店鋪亞馬遜后臺交易保障索賠查看有沒有買家在投訴，如果有投訴，趕緊想辦法解決這個投訴。和投訴的商家電話或者郵件溝通，解決投訴的問題，可以通過贈送優(yōu)惠券或者其他利益點打動投訴者。然后再聯(lián)系亞馬遜官方，通知他們盡快審核通過，解封店鋪。

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