商品下架！突然被關(guān)店？可能是你沒(méi)有顧好亞馬遜賬戶安全！-ESG跨境

目錄01 維護(hù)賬戶安全三要素：內(nèi)省+外慎+懂求助02 干貨分享|六大績(jī)效指標(biāo)+八條政策紅線03 劃重點(diǎn)！賬戶安全難題求助熱線

想要避免危害賬戶安全，賣家朋友一方面要保證自身賬戶狀況符合亞馬遜績(jī)效指標(biāo)和相關(guān)政策法規(guī)，不要觸碰雷區(qū)；另一方面則要慎重面對(duì)外來(lái)信息，防止落入陷阱。內(nèi)省審視自身賬戶，遵守績(jī)效指標(biāo)和政策▼ 定期查看您的賬戶狀況頁(yè)面并確?？?jī)效達(dá)標(biāo)（路徑：賣家平臺(tái) > 績(jī)效 > 帳戶狀況）▼查看亞馬遜各站點(diǎn)的業(yè)績(jī)通知，查收可能影響賬戶狀況的重要提醒。（路徑：賣家平臺(tái) > 績(jī)效 > 業(yè)績(jī)通知）▼了解亞馬遜【銷售政策和賣家行為準(zhǔn)則】，請(qǐng)前往賣家平臺(tái)進(jìn)行查看。（路徑：賣家平臺(tái) > 幫助>搜索幫助>銷售政策和賣家行為準(zhǔn)則），具體了解。▼時(shí)刻查閱賣家平臺(tái)新聞、關(guān)注銷售國(guó)/地區(qū)的相關(guān)政策，以及關(guān)注亞馬遜全球開(kāi)店微信公眾號(hào)。▼更新您的緊急通知電話號(hào)碼，確保自己的信息是準(zhǔn)確的，當(dāng)出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題時(shí)以便亞馬遜及時(shí)與您聯(lián)系。（路徑：賣家平臺(tái) > 設(shè)置 > 通知首選項(xiàng) > 緊急通知）外慎警惕“山寨”詐騙，勤于保護(hù)密碼▼ 提防“網(wǎng)絡(luò)釣魚”陷進(jìn)所謂“網(wǎng)絡(luò)釣魚”郵件，是指偽造亞馬遜的郵件來(lái)誤導(dǎo)賣家并試圖說(shuō)服您透露敏感的帳戶信息。通常,這些電子郵件會(huì)將您引導(dǎo)到一個(gè)類似于亞馬遜網(wǎng)站的虛假網(wǎng)站，在該網(wǎng)站中，您可能會(huì)被要求提供帳戶信息,例如您的注冊(cè)郵箱和密碼組合。值得注意的是,這些虛假網(wǎng)站可能會(huì)竊取您的敏感信息,然后在您不知情的情況下使用這些信息進(jìn)行欺詐。近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷升級(jí)，“網(wǎng)絡(luò)釣魚”的欺詐手段也越來(lái)越“高明”，對(duì)各位賣家朋友的迷惑性也更強(qiáng)，有時(shí)候，賣家稍有疏忽就可能中招。為了更好地幫助您減少被騙風(fēng)險(xiǎn)，小編為您送上一份辨別釣魚郵件，躲避陷阱小技巧戳?OMG！這些看起來(lái)很像亞馬遜官方的郵件，其實(shí)都是騙子？！?點(diǎn)擊可查看。▼ 當(dāng)心本人未要求驗(yàn)證的動(dòng)態(tài)密碼如果您啟用了兩步驗(yàn)證設(shè)備的設(shè)備上，收到了系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)密碼請(qǐng)求，而您又不是主動(dòng)登錄到亞馬遜的，切記不要輕易相信和點(diǎn)擊這些請(qǐng)求鏈接。請(qǐng)?jiān)诘谝粫r(shí)間先確認(rèn)是否授權(quán)其他人登錄；如果沒(méi)有，請(qǐng)立即重置密碼，并檢查您的賬戶是否發(fā)生了任何其他未經(jīng)授權(quán)的更改，防止賬戶被盜用。懂求助，善用賣家支持解決賬戶無(wú)法登錄難題當(dāng)您無(wú)法登錄賣家平臺(tái)時(shí)，不要慌張。請(qǐng)先嘗試一下步驟：▼確認(rèn)您輸入的賬戶和密碼是否正確。▼確認(rèn)您的密碼沒(méi)有插入空格（若您是復(fù)制粘貼的話，該狀況可能發(fā)生）▼確認(rèn)您所輸入的兩步驗(yàn)證密碼是最新版本。欲獲取更多有關(guān)信息，請(qǐng)點(diǎn)擊?鏈接。▼若信息正確，您可以嘗試清除瀏覽器緩存，或使用其他瀏覽器/設(shè)備登錄）▼借助密碼助手確認(rèn)您用于登錄的郵箱賬號(hào)是否已在亞馬遜系統(tǒng)注冊(cè)。請(qǐng)點(diǎn)擊?鏈接。▼創(chuàng)建新的賬戶和密碼登錄賣家平臺(tái)。如果以上操作仍然無(wú)法解決登錄問(wèn)題，您可以聯(lián)系賣家支持團(tuán)隊(duì)Seller Support尋求幫助（賣家支持團(tuán)隊(duì)提供中英文服務(wù)）。具體操作方法：▼在以下界面填寫下方表格，并點(diǎn)擊發(fā)送信息。亞馬遜一般會(huì)在1-3日給您回復(fù)。請(qǐng)點(diǎn)擊?鏈接。了解該如何維護(hù)賬戶安全之后，該重點(diǎn)關(guān)注哪些績(jī)效指標(biāo)和政策法規(guī)呢？在這里，小編為您提供了解具體績(jī)效指標(biāo)和政策的路徑，幫助您更好地躲避賬戶安全風(fēng)險(xiǎn)。1）監(jiān)控您的賬戶狀況?具體績(jī)效指標(biāo)內(nèi)容可點(diǎn)擊?鏈接查看。2）絕不觸碰政策紅線想要安心經(jīng)營(yíng)店鋪，除了嚴(yán)格遵守績(jī)效指標(biāo)，還要牢記亞馬遜的相關(guān)政策法規(guī)，避免觸碰政策紅線。想了解更多關(guān)于政策法規(guī)的內(nèi)容，您可在亞馬遜全球賣家官網(wǎng)查詢。請(qǐng)點(diǎn)擊?鏈接。在日常運(yùn)營(yíng)中，如果您依然對(duì)于亞馬遜的賬戶績(jī)效指標(biāo)及政策不清楚，或者當(dāng)您的賬戶受到限制而需要幫助時(shí)，對(duì)于已有專屬客戶經(jīng)理的賣家朋友，您可以直接向您的客戶經(jīng)理進(jìn)行詢問(wèn)。如果您沒(méi)有專屬客戶經(jīng)理，您可以通過(guò)以下兩種方式解決賬戶問(wèn)題：1）登錄賬戶狀況賣家論壇尋求答案為更好地幫助賣家朋友們掃除運(yùn)營(yíng)道路上的障礙，亞馬遜提供了賬戶狀況賣家論壇。在這里，您可以詢問(wèn)有關(guān)賬戶狀況的一系列問(wèn)題，比如：賬戶狀況頁(yè)面上的【有效追蹤率】出現(xiàn)驚嘆號(hào)！怎么解決？我的賬戶突然被停用了，下一步該怎么處理？此外，您還可以發(fā)布的問(wèn)題包括：行動(dòng)計(jì)劃書要提供哪些信息、涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)該如何進(jìn)行申述、對(duì)于賬戶績(jī)效指數(shù)或是其他政策違規(guī)有任何疑問(wèn)等等。在收到您的提問(wèn)后，亞馬遜將在1-3個(gè)工作日，由專業(yè)的論壇中文支持團(tuán)隊(duì)為您解答。除此之外，您也可以游覽賣家論壇賬戶狀況并且參與其他賣家的討論或分享您的知識(shí)和意見(jiàn)具體操作方法如下：▼您可以從【賣家平臺(tái)】首頁(yè)點(diǎn)擊【幫助】進(jìn)入【啟動(dòng)賣家論壇】，下滑至【全球開(kāi)店】板塊。▼您可以瀏覽其他賣家的提問(wèn)以及回答并加入討論。帶有a字樣的發(fā)文表示亞馬遜論壇支持團(tuán)隊(duì)提供了他們的回復(fù)。賣家成功案例已經(jīng)有不少賣家通過(guò)賣家論壇，解決了自身的賬戶問(wèn)題。請(qǐng)看下方案例：2）賬戶申訴幫助若您的賬戶已被凍結(jié)，但對(duì)于申訴流程或創(chuàng)建行動(dòng)計(jì)劃（POA）有困難或疑問(wèn)時(shí)，除了賣家論壇外，您也可以由以下渠道尋求幫助。通過(guò)【績(jī)效>業(yè)績(jī)通知】：詳細(xì)閱讀并了解賬戶凍結(jié)原因以及申訴方法和所需材料，并查看【績(jī)效>賬戶狀況】了解賬戶績(jī)效和產(chǎn)品合規(guī)表現(xiàn)。若您對(duì)于申訴仍然由疑問(wèn)請(qǐng)到【幫助>您的賬戶已暫?！?（help>Your account has been suspended）獲取進(jìn)一步幫助。在【（賬戶健康狀況>恢復(fù)您的賬戶>我對(duì)我的賬戶有疑問(wèn)或需要有關(guān)申訴的幫助】/(Account Health > Reactivate your account > I have a question about my account or need help with an appeal) 清晰地填寫詳細(xì)情況及具體問(wèn)題，并留下電話及郵箱等聯(lián)系方式。賬戶狀況團(tuán)隊(duì)將為您解答。各位在亞馬遜開(kāi)店的賣家朋友，賬戶安全不是一件小事，而是運(yùn)營(yíng)之根基。它可能會(huì)影響到店鋪的穩(wěn)定營(yíng)收和長(zhǎng)期營(yíng)運(yùn)。因此，小編再次提醒：重視亞馬遜賬戶安全管理，對(duì)內(nèi)遵守績(jī)效指標(biāo)和相關(guān)政策，對(duì)外警惕詐騙信息，確保您安心經(jīng)營(yíng)店鋪。

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