亞馬遜運營工具：如何在旺季過后穩(wěn)住銷量，防止銷量斷崖式下跌?-ESG跨境

　　一、前言

圣誕節(jié)后過后，不少賣家已經感受到了銷量的持續(xù)下跌甚至是斷崖式下跌，雖然說這是旺季狂歡后的慘淡，但是我們有什么辦法來穩(wěn)住銷量或者是減少單量下滑得厲害的損失?

　　二、案例分析

問一下圣誕節(jié)后流量下滑要采取什么措施穩(wěn)住銷量呢?

(關于一味君的小圈子，文末有重磅福利)

圣誕節(jié)后流量下滑，想要穩(wěn)住銷量，其實就是要解決流量問題：

1.如果是圣誕節(jié)產品，建議在圣誕節(jié)之前把產品售完，不然圣誕節(jié)過后，要清貨也比較難清。

2.如果是長期售賣的產品，可以通過站內廣告可以解決大部分流量問題，在圣誕節(jié)后我們可以適當加大廣告投入。也可以通過站外促銷，讓你的產品發(fā)布在站外促銷折扣網站上，提高曝光，引入站外流量，維持銷量，保持排名不下降。

　　三、具體做法

如果你的產品類目整體流量下滑，然后你的產品小類目排名沒有下滑，那么這個是正常情況。如果總流量下降以及你的鏈接排名下降，那么先羅列一個問題。總流量下降，意味著這階段打廣告的成本很高。

如果想維持著鏈接的排名，可以采用這兩種方法。

第一種方法;價格讓利，結合coupon價格讓利，以及較低單次競價多開廣告活動來撿漏撿廣告訂單。

價格讓利的目的就是要維持著自然排名，以及促進廣告表現(xiàn)。較低單次競價多開廣告活動的目的就是搶住廣告流量卡位，保持廣告活動不虧本或者略虧本。

這些廣告活動時不時帶來廣告訂單即可維持總的廣告訂單量。從而維持著你鏈接的小類目排名， 鏈接淡季少賺錢維持著排名是很重要的。

另外，如果庫存多記得適當減少庫存壓力，因為大家很容易忽略：旺季的倉儲費用差不多是淡季的三倍。

第二種方法;鏈接價格不需要降低很多，結合站外來維持著排名。

我們先來看看三大排名:BSR排名，自然排名，廣告排名，三大排名相互影響，相互促進。（點擊限時領取亞馬遜關鍵詞排名監(jiān)控工具）

站外提升產品排名的邏輯：高折扣力度-站外大量曝光-點擊-轉化。由于站外有高折扣力度，客戶很大程度忽略listing頁面的一些不足，完成訂單。

出單多就可以快速提高產品的BSR排名，帶動自然排名提升，帶來更多的銷量。關于產品的三大排名，具體可參考往期文章：新品的三個重要排名。

　　四、旺季后的售后問題

旺季過后，我們賣家不單單考慮穩(wěn)住銷量問題，還要時刻關注售后問題。

大部分客戶提出索賠的原因是賣家未及時回復，所以我們要按照亞馬遜要求24小時內，及時回復買家消息解決售后郵件，顯得尤為重要!

如果是安裝和操作問題，一定要通過簡單易懂的話術跟客戶進行說明和講解，切勿用復雜的專業(yè)術語，這樣會加大與客戶的溝通難度。

如果是換貨或退款問題，由于碼數(shù)或者尺寸問題，在與客戶溝通過程中，要推薦和幫助客戶換到合適的款式。要是買家拒絕換貨且情緒激動，我們賣家可以主動提出退款建議，避免客戶發(fā)起索賠。

由于亞馬遜非常重視用戶體驗，可能很多問題也不一定是賣家引起的，但是總會遇到一些奇葩客戶，利用亞馬遜政策威脅賣家。如果真的遇到，除非你有足夠的證據(jù)和時間金錢精力，否則不建議跟客戶耗著!還是要冷靜對待，避免影響賬號安全。

　　五、旺季后的賬號表現(xiàn)

旺季過后銷量下滑，這是一個正?，F(xiàn)象，除了盡力穩(wěn)住銷量外，我們也要利用這個時間提升店鋪表現(xiàn)。

1、優(yōu)化listing

我們賣家平常在修改Listing的時候，就怕會影響到排名，而現(xiàn)在旺季過后，亞馬遜流量迅猛下跌。此時是優(yōu)化listing的好時機，我們重新審視自己的lisitng，找到優(yōu)化的突破點，對標題、圖片、五點描述、長描述等進行優(yōu)化。

2、提升排名

銷量是影響排名的重要因素。旺季之際，亞馬遜平臺流量暴漲，競爭對手激增，售出一單對于提升小類目的排名可能作用不大。但是，旺季后整個亞馬遜平臺的流量急速下降。這個時候，售出一單可以幫助增長排名的效果就比較明顯了。所以，在旺季過后，來提升小類目排名是相對容易的。

3、請求評論

旺季過后，我們的賬號基本出了很多銷量，而這個時候是請求評論，提升產品好評率的最佳時期。關于如何請求評論?具體可以參考往期文章：每天都點擊“請求評論”，是否會對賬號產生不利的影響?

簡言之，旺季過后的淡季雖然難熬，但是我們可以提前完善好自己的店鋪，提升賬號表現(xiàn)為來年的旺季做準備。

來源：一味君，作者：霏霏

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