亞馬遜退款索賠軟件：賣家如何提高索賠成功率?-ESG跨境

亞馬遜平臺(tái)上月推出A-to-Z索賠新政，要求賣家48小時(shí)內(nèi)應(yīng)對(duì)退貨理賠。如果賣家不同意立即退款，亞馬遜將直接退款給買家。

但是在沒有經(jīng)過賣家同意的情況下，平臺(tái)提前退款，錢很容易退回，貨物沒有收回的情況下，賣家的錢是不是了?事實(shí)上，如果發(fā)生這種情況，賣家有權(quán)向亞馬遜索賠。如果平臺(tái)發(fā)現(xiàn)情況是真實(shí)的，賣家將支付賠償金。

事實(shí)上，賣家經(jīng)常被亞馬遜無故扣除各種費(fèi)用。他知道他用了不正當(dāng)?shù)腻X，想要索賠，但他不知道在什么情況下可以索賠，他應(yīng)該怎么索賠。

什么情況下可以向亞馬遜索賠?

1.亞馬遜在倉(cāng)庫(kù)丟失/破壞庫(kù)存。

2.亞馬遜或運(yùn)輸公司在運(yùn)輸過程中損壞入境貨物。

3.亞馬遜聲稱已將貨物退回庫(kù)存，但尚未更換。

4.亞馬遜聲稱退貨/部分退款已結(jié)清，但尚未結(jié)清。

5.亞馬遜提出退款，但客戶從未退貨。

6.亞馬遜提出退款但未結(jié)算。

7.亞馬遜在45天后接受退貨，但未結(jié)算20%的再進(jìn)貨費(fèi)用。

9.亞馬遜退給客戶的費(fèi)用超過了他們?cè)瓉碇Ц兜馁M(fèi)用。

10.買家更換亞馬遜，退款發(fā)貨。

索賠方法是什么?

⑶自己的人工索賠。

亞馬遜這些錯(cuò)誤，大部分賣家都難以人工識(shí)別，想通過賣家中心導(dǎo)出所有數(shù)據(jù)，利用Excel表計(jì)算總結(jié)，掌握亞馬遜的各項(xiàng)規(guī)則，而且龐大的數(shù)據(jù)容易讓人眼花繚亂，出現(xiàn)錯(cuò)誤，出現(xiàn)錯(cuò)誤。

⑴委托代理人。

委托代理人需要一定的成本，不需要自己動(dòng)手，但需要承擔(dān)賣家賬戶信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)，數(shù)據(jù)無法保障。如果對(duì)方知道亞馬遜的理賠事項(xiàng)，不知道，還需要花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。

⑶索賠工具。

使用索賠服務(wù)工具，最常見的索賠方式，但成本也最高。除了數(shù)據(jù)分析，整個(gè)索賠過程還需要人工操作。所以，你有很多時(shí)間還是很多錢?

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