亞馬遜店鋪管理工具：亞馬遜店鋪異常暫時(shí)鎖定怎么辦?-ESG跨境

亞馬遜賬戶被封對(duì)老賣家來說已經(jīng)是家常便飯的事情了，每年亞馬遜旺季前后都會(huì)有一大批賬戶被封，刷單、侵權(quán)、違規(guī)跟賣等什么亂七八糟的原因都有，封號(hào)總是來的這么猝不及防，搞得一些中小賣家每天都心驚膽戰(zhàn)，生怕做錯(cuò)什么操作又被關(guān)黑屋子了。亞馬遜賬號(hào)被鎖應(yīng)該怎么解決呢?今天我們就來了解一下，亞馬遜賬號(hào)被鎖定應(yīng)該如何解決。

第一步：如何知道關(guān)店的原因?

很多賣家朋友在關(guān)店后，通常面對(duì)英文或外文通知郵件一臉茫然，不知道從何看起。其實(shí)在通知郵件中，亞馬遜會(huì)直接告訴你關(guān)店的原因，不用猜也不用問人，看不懂直接扔google翻譯就可以了。

看到以下這句紅色字體的話，就能判斷自己的店鋪是什么事被關(guān)了。

“ Why is this happening?”

賬戶被關(guān)幾種類型

?You have used more than one account to sell on our site.——帳號(hào)關(guān)聯(lián)

?Sellers on Amazon.com are not allowed to list items without a valid credit card on file.——資料審核

?You have one more violations against the ASIN Creation policy——ASIN違規(guī)

?The Amazon’s Selling Policies and Seller Code of Conduct prohibit——違反銷售政策

?Because you are manipulating product reviews——操縱評(píng)論(刷單)

?You have been manipulaitng ratings,feedback,or customer reviews on Amazon.——操縱等級(jí)、反饋信息以及買家評(píng)論

?You have manipulated customer reviews on your products.——在出售產(chǎn)品中操縱評(píng)論

?An unauthorized party has continued to access your account.——帳號(hào)安全

?Sellers on Amazon.com are not allowed to create listings that violate Amazon selling policies.——違反亞馬遜銷售政策

?Your account has been linked to the listing or sale of restricted products.——銷售違禁品

知道錯(cuò)了的下一步

知道自己錯(cuò)在哪里之后，就要看亞馬遜需要承認(rèn)錯(cuò)誤時(shí)提供的資料以及在寫POA前要做什么操作了，在哪里看?

--“What’s next?”

自從出現(xiàn)跨境電商以來，它的交易額一直再以幾倍的速度在增長，而且政府大力支持中國企業(yè)走出去。

吸引了一批又一批的人學(xué)習(xí)跨境電商，加入到跨境電商行業(yè)。

無貨源模式需要多少成本?你真的知道的話，其實(shí)跨境電商商品比我們國內(nèi)電商商品簡單。

在蝦皮開店，不需要保證金、服務(wù)費(fèi)、店鋪?zhàn)饨鸬荣M(fèi)用，平臺(tái)只要提取銷售傭金，一臺(tái)電腦就可以管理多家店鋪，而且東南亞現(xiàn)在屬于藍(lán)海市場，有6億人口，發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>

亞馬遜有許多優(yōu)點(diǎn)。它可以賺取價(jià)差和匯率差，具有巨大的利潤空間。

與全球購物網(wǎng)站的平均單價(jià)相比，快遞的平均單價(jià)為10美元，亞馬遜的Wish12的平均單價(jià)為17美元。

這里的目標(biāo)市場包括了你即將要入駐的跨境電商平臺(tái)，無論你最終是選擇了Amazon(亞馬遜)、eBay、Wish還是Shopee等等，你都需要去做深入了解。

1. To prevent your account from being temporarily deactivated, please send us the below information within 24 hours.(資料會(huì)在這行句子下面列出)

2.How do I reactivate my listings?;

Please modify your product and product detail page to ensure they do not violate Amazon listing policies.

3. How do I reactivate my listing?

To reactivate your listing you may provide one of the following:A letter of authorization or a licensing agreement from the manufacturer or Rights Owner demonstrating

第三步，后果以及嚴(yán)重性分析

What happens if I do not provide the requested information?——亞馬遜會(huì)告訴你，如果不按照條件提供相關(guān)的資料的結(jié)果。

If we do not receive the requested information, your listings will remain inactive.——假如亞馬遜團(tuán)隊(duì)沒有收到相關(guān)信息，Listing不能激活。

How do I reactivate my account? ——如何激活賬戶?(在這行字的下面，會(huì)有具體的方法，按照亞馬遜的指示進(jìn)行操作即可)

基本上，亞馬遜的通知郵件都會(huì)列舉以上的幾大點(diǎn)要求，這里面的信息量還不少，賣家們一定要詳細(xì)閱讀，根據(jù)自己店鋪的情況準(zhǔn)備好資料，提交申訴信。

4. How do I reactivate my account?

To reactivate your selling account, please submit a plan of action that describes:(下面會(huì)有一串的詳細(xì)描述)

每個(gè)店鋪情況不同，所以出現(xiàn)的內(nèi)容的也會(huì)有所不同，但是賣家朋友們看到這種句子，留意下自己店鋪的情況，按照上面的提示一步一步往下操作，切不可想怎么操作就怎么操作，白白浪費(fèi)了時(shí)間和機(jī)會(huì)。

如何寫申訴信

01 認(rèn)錯(cuò)

在亞馬遜發(fā)給你的通知郵件中，找到自己的原因，要勇于面對(duì)。比如很多是操縱評(píng)論之類的，說白了就是刷單。接觸過很多賣家，不肯定承認(rèn)自己是刷單。亞馬遜已經(jīng)在郵件中指出了你的問題所在，如果你不認(rèn)，言下之意就是亞馬遜錯(cuò)咯?

不要不認(rèn)錯(cuò)。就算是亞馬遜錯(cuò)了，也得拿也證據(jù)(舉證)證明是誤判。如果是亞馬遜誤判，就需要提供一些證據(jù)，來證明你的賬戶是正常經(jīng)營，沒有存在違規(guī)操作。

02 按照具體封店原因，真實(shí)描述問題

在申訴信的開頭，一定要開門見山地承認(rèn)自己因?yàn)槭裁词虑橛|犯了亞馬遜的平臺(tái)規(guī)則(就是指封號(hào)的原因)，這里一定要清楚，明白地寫出來，不要有含糊不清的措詞。

然后告訴亞馬遜導(dǎo)致封號(hào)的原因;因?yàn)槊總€(gè)賣家店鋪的情況不同，這里詳述的內(nèi)容每個(gè)人也是不一樣的;這里插一句，所以看到很多人要問要模板，其實(shí)套用模板反而會(huì)降低申訴的通過率，賣家要根據(jù)自己的具體運(yùn)營情況來描述情況。

03 接下來就是要描述在封店后采取的整改措施

一定要詳細(xì)寫出如何去改正原來錯(cuò)誤的運(yùn)營方式，一定要用數(shù)據(jù)或者具體的方案向亞馬遜表示，已經(jīng)在事后做出了彌補(bǔ)和補(bǔ)償;同時(shí)，還要描述在帳號(hào)恢復(fù)之后的整改方案。

04 描寫具體方案并保證不犯同樣錯(cuò)誤

接著就和其它類型的申訴信一樣，詳細(xì)描寫你在未來會(huì)采用的具體運(yùn)營方案，保證不會(huì)再犯相同的錯(cuò)誤，要讓亞馬遜知道，為了改善運(yùn)營工作，為此做了很大的提升，要寫出具體的實(shí)施方案和量化的操作指標(biāo)。

最后，向亞馬遜，自己會(huì)承擔(dān)的責(zé)任，并保證會(huì)嚴(yán)格遵守亞馬遜平臺(tái)的規(guī)則，提供用戶的滿意度，并希望給用戶提供更好的購物體驗(yàn);同時(shí)，希望亞馬遜團(tuán)隊(duì)能看到我們?yōu)榇俗龀龅姆词『突仡?，恢?fù)帳號(hào)的銷售權(quán)，并再次感謝亞馬遜團(tuán)隊(duì)。

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