Amazon店鋪分析工具：亞馬遜店鋪基本狀況分析和維持-ESG跨境

分析店鋪基本情況

掌握以下幾點(diǎn)，有助于快速、正確的做出市場決策，生意趨勢變化，抓住商機(jī)，提高商品周轉(zhuǎn)速度，減少商品積壓，穩(wěn)固經(jīng)營店鋪，產(chǎn)生更多用戶。

概括一下：

1、 店鋪基本分析情況

2、 產(chǎn)品分析

3、 市場分析

4、 用戶人群分析

5、 產(chǎn)品運(yùn)作

6、 客戶維護(hù)

如果想要維持賬戶良好狀態(tài)，保持店鋪的活躍狀態(tài)，可以參考以下六點(diǎn)：

1、訂單缺陷率 < 1%

2、訂單取消率 < 2.5%

3、訂單遲發(fā)率 < 4%

4、違規(guī)政策 < 0%

5、準(zhǔn)時(shí)交貨 > 97%

6、客服回復(fù)時(shí)間 > 90%

根據(jù)這些優(yōu)化店鋪，確保店鋪健康運(yùn)營。

首先我們進(jìn)入店鋪首頁，可以看到店鋪的等級和DSR，這是店鋪的首要標(biāo)簽，等級高低能看出店鋪實(shí)力。

動(dòng)態(tài)評分會(huì)顯示產(chǎn)品描述、賣家服務(wù)、物流服務(wù)三個(gè)維度實(shí)時(shí)評分，和同行做對比，進(jìn)行優(yōu)化，看銷量里面的中差評。

可以看出最近銷量情況，之后看一下店鋪的主營占比，90%以上對店鋪權(quán)重沒有影響，低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)再作調(diào)整。

店鋪商品分析

滯銷商品 -- 銷量低、利潤低

利潤商品 -- 銷量低、利潤高

明星商品 -- 熱銷度高、利潤高

常規(guī)商品 -- 利潤一般、銷量一般

分析店鋪數(shù)據(jù)

在運(yùn)營視窗看店鋪的支付金額、訪客、客單價(jià)等數(shù)據(jù)，根據(jù)這些數(shù)據(jù)看店鋪的流量、轉(zhuǎn)化、店鋪消耗，店鋪整體的消費(fèi)層級，和同行優(yōu)秀做對比，看店鋪的經(jīng)營情況。

店鋪的流量來源渠道分析，近期產(chǎn)品動(dòng)態(tài)以及推廣力度。

分析產(chǎn)品數(shù)據(jù)

主推產(chǎn)品首先看標(biāo)題是否符合規(guī)范，是否能夠帶來占比7-8成的搜索流量，這是考驗(yàn)正常情況下的標(biāo)題搜索引擎帶動(dòng)能力，也是衡量店鋪運(yùn)營的基礎(chǔ)能力。

分析轉(zhuǎn)化率

訪客分析和支付買家占比是否統(tǒng)一，如果不統(tǒng)一的話，看一下你店鋪之前是否經(jīng)營過其他的類目或者店鋪的店鋪不精準(zhǔn)，這都是會(huì)影響轉(zhuǎn)化率。

診斷店鋪，通過整體瀏覽店鋪情況，知道現(xiàn)階段的層級和方向，然后對店鋪的數(shù)據(jù)進(jìn)行一個(gè)分析，分析店鋪的實(shí)時(shí)大數(shù)據(jù)知道店鋪的一個(gè)準(zhǔn)確的運(yùn)營情況，流量渠道分析以及日訪客層級進(jìn)行規(guī)劃改進(jìn)。

分析客單價(jià)

寶貝的價(jià)格對于轉(zhuǎn)化而言是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，所以在定價(jià)上需要采取一些策略。舉例：A寶貝成本40，定價(jià)60，在0-60這個(gè)區(qū)間他的價(jià)格是最高的。

如果你定價(jià)為60，結(jié)果在60-72這個(gè)價(jià)格區(qū)間反而是價(jià)格最低的，當(dāng)然這個(gè)價(jià)格區(qū)間僅僅是距離，不足以參考，但是更改定價(jià)策略需要去注意。

檢查客服推薦引導(dǎo)是否到位

客服的培訓(xùn)是否到位，客服對于產(chǎn)品熟悉程度，對于活動(dòng)的認(rèn)知程度，以及客服的服務(wù)態(tài)度、銷售技巧很大程度影響到轉(zhuǎn)化;客服是接觸客戶的第一道橋梁，是影響咨詢轉(zhuǎn)化的第一大關(guān)卡。

所以對于客服也要有適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，對于表現(xiàn)優(yōu)良的給予一定的激勵(lì)制度，激發(fā)客服的積極性。

相關(guān)工具推薦：億數(shù)通業(yè)務(wù)報(bào)告工具、億數(shù)通廣告日報(bào)工具。

億數(shù)通業(yè)務(wù)報(bào)告工具介紹：

(1)支持用戶導(dǎo)入亞馬遜官方業(yè)務(wù)報(bào)表，在億數(shù)通系統(tǒng)上多維度、多形式分析與查看店鋪或ASIN的銷售量與訪問量數(shù)據(jù)

(2)補(bǔ)充廣告日報(bào)數(shù)據(jù)，讓廣告日報(bào)數(shù)據(jù)更全面

億數(shù)通廣告日報(bào)工具介紹：

(1)統(tǒng)計(jì)店鋪產(chǎn)品每天的銷售和廣告效果，幫助賣家大大提升統(tǒng)計(jì)效率。

(2)展示店鋪產(chǎn)品每天的銷售數(shù)據(jù)、廣告數(shù)據(jù)、超出預(yù)算時(shí)間、廣告調(diào)整日志、工作備注、排名數(shù)據(jù)、首頁差評數(shù)、好/差評、大小類目排名趨勢。

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