決勝年終購(gòu)物季，這些數(shù)據(jù)助您進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃-ESG跨境

年終購(gòu)物季的到來(lái)，大家都充滿了期待。但對(duì)你來(lái)說(shuō)，則充滿了無(wú)限機(jī)遇。利用亞馬遜數(shù)據(jù)分析，在購(gòu)物季來(lái)臨之前花費(fèi)幾周時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，才能在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中得心應(yīng)手！ 2018年美國(guó)在線銷(xiāo)售額預(yù)計(jì)增長(zhǎng)15.5%美國(guó)電商研究機(jī)構(gòu)Internet Retailer的分析顯示，在即將到來(lái)的假日購(gòu)物季（11月1日-12月31日），美國(guó)消費(fèi)者將在網(wǎng)上零售商身上花費(fèi)1199.9億美元。與該機(jī)構(gòu)在2017年對(duì)同一時(shí)期1038.8億美元的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)預(yù)計(jì)相比，這一數(shù)字增長(zhǎng)了15.5%。事實(shí)上，15.5%的增長(zhǎng)預(yù)計(jì)相對(duì)有些保守。根據(jù)美國(guó)商務(wù)部的數(shù)據(jù)，美國(guó)電商銷(xiāo)售額在2018年上半年同比已經(jīng)增長(zhǎng)了15.7%。其次，美國(guó)消費(fèi)者信心正處于18年來(lái)的最高水平。世界大型企業(yè)聯(lián)合會(huì)（Conference Board）此前曾公布數(shù)據(jù)表示，美國(guó)消費(fèi)者信心指數(shù)（Consumer Confidence Index）在8月份達(dá)到133.4。這一數(shù)據(jù)是根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查得出的，該調(diào)查旨在衡量消費(fèi)者對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況和未來(lái)6個(gè)月前景的信心。據(jù)悉，這是自2000年10月以來(lái)的最高水平，比2017年8月的數(shù)據(jù)高出11%。 每年有越來(lái)越多的消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)禮物例如，根據(jù)2018年3月Internet Retailer和評(píng)級(jí)平臺(tái)Bizrate Insights的調(diào)查，76%的美國(guó)消費(fèi)者表示，他們?cè)谌ツ甑募偃召?gòu)物季（11月-12月）至少有25%的禮品是在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的。而在2017年3月進(jìn)行的同一項(xiàng)調(diào)查中，73%的人表示他們至少有25%的禮物出自網(wǎng)購(gòu)。這對(duì)你來(lái)說(shuō)是個(gè)好消息，你可以把這個(gè)數(shù)據(jù)當(dāng)成提前收獲的節(jié)日大禮，但不要因此認(rèn)為工作就此完成。面對(duì)今年假日季在線銷(xiāo)售額將會(huì)增長(zhǎng)的預(yù)計(jì)，并不意味著你應(yīng)該在營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃方面有所松懈。事實(shí)上，更多的銷(xiāo)售額可能意味著更多的競(jìng)爭(zhēng)，所以確保領(lǐng)先于你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并提早計(jì)劃數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是至關(guān)重要的。雖然提前收獲了這份大禮，但你還是逃不開(kāi)工作的命運(yùn)。不過(guò)，如果你能聰明地為假日銷(xiāo)售高峰期做足準(zhǔn)備，那么你的工作將會(huì)是值得的。 47%的消費(fèi)者想要包郵！沒(méi)有人喜歡支付運(yùn)費(fèi)。雖然有一些人并不太在意預(yù)算，但亞馬遜Prime會(huì)員服務(wù)的成功是有其原因的，對(duì)吧？因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)過(guò)高而丟失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的賣(mài)家的比例相當(dāng)高，所以宣傳提供免費(fèi)送貨這一信息可能真的是你贏過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵。想一想你可以在假日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中為這個(gè)免費(fèi)送貨福利做廣告的所有地方。在你的搜索廣告中，Sitelink Extensions（擴(kuò)展網(wǎng)站鏈接）和廣告文案是展示這一福利的不錯(cuò)之選。你還可以把免費(fèi)送貨福利整合進(jìn)社交廣告中，并確保該信息在所有的產(chǎn)品、登錄頁(yè)面和結(jié)賬頁(yè)面中都清楚地顯示出來(lái)。 46%的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前想要觸摸和感受產(chǎn)品如果你沒(méi)有實(shí)體店面，不要讓這個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)把你累垮。無(wú)論這對(duì)你的企業(yè)模式來(lái)說(shuō)是否可行，你都可以做許多事情來(lái)帶給消費(fèi)者更高的信任感，讓他們相信你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品和送貨上門(mén)的商品是一致的。以美國(guó)在線女裝品牌Lulus為例，在該品牌的每一個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面中，他們都提供了關(guān)于服裝商品的詳細(xì)信息，如對(duì)于服裝的描述、具體尺寸、尺寸合身細(xì)節(jié)甚至是模特的信息，這樣消費(fèi)者就可以根據(jù)圖片中看到的尺寸和體型作為參考標(biāo)準(zhǔn)。另外，你還可以提供其他準(zhǔn)確展示產(chǎn)品的方法，比如鼓勵(lì)消費(fèi)者對(duì)你的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)、突出從有助于衡量產(chǎn)品大小的不同角度的圖片以及使用描述性文字解釋產(chǎn)品的立體模樣。 37%的消費(fèi)者希望有退貨選項(xiàng)對(duì)一些人來(lái)說(shuō)，無(wú)法退貨是真正的而且非常合理的交易破壞者。當(dāng)消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，他們可能無(wú)法總是購(gòu)買(mǎi)到心儀的產(chǎn)品。這會(huì)讓許多消費(fèi)者感覺(jué)到風(fēng)險(xiǎn)，事實(shí)上，這可能是保持實(shí)體店業(yè)務(wù)的唯一理由。如果你確實(shí)提供了退貨選項(xiàng)，你需要確保在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中使用類(lèi)似宣傳提供免費(fèi)送貨的方式來(lái)陳述這一點(diǎn)。確保你的退貨策略清晰易懂，而不是過(guò)于復(fù)雜。如果你的退貨策略不夠透明，那么可能會(huì)引起部分消費(fèi)者的憤怒和負(fù)面的網(wǎng)評(píng)，所以這點(diǎn)務(wù)必要注意！ 22%的人計(jì)劃在10月份開(kāi)始假日購(gòu)物作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員，你仍然有時(shí)間為假日季的到來(lái)做足準(zhǔn)備。但是，你應(yīng)該優(yōu)先考慮這些早期的計(jì)劃購(gòu)物者，并盡快讓他們掏出自己的錢(qián)包。31%的人會(huì)在網(wǎng)絡(luò)星期一（Cyber Monday）之后開(kāi)始購(gòu)物，不過(guò)這一比例甚至沒(méi)有比10月份的早期購(gòu)物者高出多少。不管怎樣，只要開(kāi)展一些宣傳活動(dòng)，就能幫助整個(gè)季節(jié)帶來(lái)更多的假日銷(xiāo)售。下圖為2017年10月1日-2018年1月7日期間，必應(yīng)上的零售點(diǎn)擊分享率，其中十月的點(diǎn)擊分享率高達(dá)27%，十一月為22%，而網(wǎng)一期間則僅為7%。在網(wǎng)一之后至圣誕節(jié)期間的點(diǎn)擊分享率最高，達(dá)到31%。圣誕節(jié)之后的點(diǎn)擊分享率為12%。 17.6%的月搜索量來(lái)自新的關(guān)鍵詞搜索大量的新關(guān)鍵詞查詢(xún)對(duì)你意味著什么呢？其中最重要的是，這意味著你應(yīng)該慎重考慮你所競(jìng)標(biāo)關(guān)鍵詞的局限性。你的每一組廣告都有2-3個(gè)完全匹配的關(guān)鍵詞嗎？這可能太過(guò)局限了。雖然保持廣告組的關(guān)鍵詞匹配數(shù)量少而緊密結(jié)合是好的，但是如果你正在競(jìng)標(biāo)全部有限制的關(guān)鍵詞匹配類(lèi)型，那么就沒(méi)有空間來(lái)捕捉這些新查詢(xún)了。你應(yīng)該通過(guò)添加一些更廣泛的關(guān)鍵詞匹配類(lèi)型來(lái)拓展你的關(guān)鍵詞列表，你可以監(jiān)控你的搜索查詢(xún)報(bào)告并添加否定關(guān)鍵詞來(lái)阻止不相關(guān)的搜索。 黑五和網(wǎng)一期間，品牌搜索將占據(jù)主導(dǎo)通常情況下，當(dāng)人們?cè)诤谖搴途W(wǎng)一這樣的日子里購(gòu)物時(shí)，他們會(huì)從某個(gè)特定的品牌來(lái)尋找商品。這讓你有機(jī)會(huì)利用起你的品牌關(guān)鍵詞，甚至出價(jià)競(jìng)爭(zhēng)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌關(guān)鍵詞，這不僅能宣傳你產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，還能贏得他們的消費(fèi)者。（上圖為網(wǎng)一期間，必應(yīng)上11月21日-11月29日期間品牌（綠色部分）和非品牌（灰色部分）的搜索量）

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