亞馬遜賬號(hào)被封申訴多久？可以申訴幾次？-ESG跨境

在亞馬遜平臺(tái)上面，如果賬號(hào)的操作因?yàn)椴划?dāng)而導(dǎo)致了賬號(hào)被封，那么各位商家也需要好好檢查一下，看看是否真的是自己的過(guò)錯(cuò)，如果不是，那也可以提出申訴，那么這種情況下申訴需要多久呢?

賣(mài)家發(fā)出申訴內(nèi)容后，亞馬遜一般會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。但因?yàn)榇嬖跁r(shí)差，中國(guó)比美國(guó)快12小時(shí)，所以賣(mài)家就耐心等待吧，但也不要干等著，除了密切關(guān)注注冊(cè)郵箱，也要按照自己寫(xiě)在申訴信上的改進(jìn)方案，盡力去改善一些存在的問(wèn)題。

如果亞馬遜超過(guò)了2個(gè)工作日還沒(méi)有回復(fù)，賣(mài)家可以再次發(fā)送郵件，詢問(wèn)亞馬遜是否收到自己之前發(fā)的申訴。如果亞馬遜回復(fù)說(shuō)你的方案不夠完整，那么就再進(jìn)行補(bǔ)充。

一般情況下，如果情況不是特別嚴(yán)重(三番五次的侵權(quán)行為)的，亞馬遜是不會(huì)太過(guò)刁難的，會(huì)在收到賣(mài)家的申訴郵件后，恢復(fù)賣(mài)家的銷(xiāo)售權(quán)限。但是，如果亞馬遜明確回復(fù)賣(mài)家拒絕恢復(fù)帳戶的，那你的賣(mài)家賬戶就真的沒(méi)救了。

可以申訴幾次?

自我確認(rèn)封禁賬戶的根本原因，在平臺(tái)發(fā)送的郵件內(nèi)會(huì)提及，賬號(hào)關(guān)聯(lián)、產(chǎn)品違規(guī)、不當(dāng)操作、專(zhuān)利侵權(quán)等。

若初次申訴未通過(guò)，我們可以先與亞馬遜客服進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，咨詢申訴未通過(guò)的原因，再將資料準(zhǔn)備好進(jìn)行二次申訴。

當(dāng)平臺(tái)給予賣(mài)家申訴機(jī)會(huì)，就意味著有可能恢復(fù)賬戶，不要掩蓋自己違規(guī)行為，坦誠(chéng)將錯(cuò)誤承認(rèn)，并詳細(xì)說(shuō)明情況，承諾不再重蹈覆轍，并提出改善方案。比如，某些賣(mài)家是因?yàn)樗N(xiāo)量和評(píng)論導(dǎo)致賬戶被封，可以選擇列出詳細(xì)表格告知平臺(tái)，哪些產(chǎn)品的銷(xiāo)量和評(píng)論是不真實(shí)的，包括自己操作的具體方式，并保證不會(huì)再次出現(xiàn)違規(guī)行為。

申訴內(nèi)容要富有邏輯，不能出現(xiàn)錯(cuò)字和語(yǔ)法問(wèn)題，切勿使用申訴模板，不同賬戶被封的原因都是不同，如果使用申訴模板會(huì)導(dǎo)致平臺(tái)認(rèn)為賣(mài)家態(tài)度不夠端正，或是溝通存在誤導(dǎo)，也會(huì)大幅降低賬戶恢復(fù)的可能性。

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