跨境電商重磅：亞馬遜的新規(guī)和小紅旗-ESG跨境

這是一個不平靜的國慶——不僅國內的支付寶、微信繼7月1日新規(guī)之后又遭遇了最嚴新規(guī)：央媽規(guī)定自12月1日起，同一個人在同一家非銀行支付機構只能開立一個全功能支付賬戶，也就是說以后每個人只有擁有一個全功能支付寶賬號，多余的將于11月30日之前徹底清理；更是新規(guī)頻出，亞馬遜剛剛出來的兩個重磅消息更是大大的考驗著我們賣家心臟功能……

一個是Review的新規(guī)，一個是多賬號的徹查小紅旗通知！據(jù)悉，這兩個消息都是今天凌晨出來的，深更半夜亞馬遜搞出這么大動作，真會讓賣家得心臟病?。?/p>

消息一：About Amazon Blog - Update on Customer ;isappinstalled=1

以上與亞馬遜review新規(guī)相關的圖文內容相信大家都看過了，mark也第一時間通過微博分享給大家過了，看完大家的反應，只能感慨：幾家歡喜幾家愁！

在這之前，亞馬遜就為杜絕可能產生虛假評價的行為做過幾次動作了，比如清理一些不合常規(guī)的買家寫的產品評價、把可以寫review的門檻提高到要滿50刀的購買金額、徹查刷單等?？偠灾?，亞馬遜要維護自身平臺的信譽度，杜絕一切可能產生虛假評價的行為！

關于此次亞馬遜review新規(guī)的內容，已有專家解析出要點：

1.不能使用第三方機構(比如fb小組測評，各大測評網(wǎng)站測評等)發(fā)出帶折扣或者免費的產品給reviewer來換取評價；只有通過亞馬遜VINE VOICE項目組的人來做折扣碼或者送測，是合規(guī)的。通過其他人或者其他組織，即使在評論里聲明了I received this product at a discount or free for review purposes已經(jīng)不被允許了！

2.此政策立刻生效！如果你繼續(xù)用以前的方法免費或者折扣來換取評價，你的賬號會被關；

3.你可以繼續(xù)對客戶發(fā)折扣或者一些促銷，只要不是為了換取評價，都是可以的；

4.不許提供任何服務或者福利來換取評論。

第一點中提到的所謂亞馬遜VINE VOICE項目組，是一個邀請制的GROUP(VINE REVIEWER GROUP)，亞馬遜對于誠信度高的買家采取邀請入駐來做測評。這個團隊他們一般逼格比較高、優(yōu)先做直營產品的送測。做VE的小伙伴應該不難理解。VINE VOICE的review相對普通的review權重會更高，每條review都會有vine voice的標志，如下圖：

另外，一個電商論壇里還分享了另外一個條約：

1.不能建立、更改或者評價任何對于你親戚、朋友的，或者任何商業(yè)關聯(lián)的產品以及服務；

2.不能建立，更改或者評價任何對于你競爭對手的產品以及服務；

3.不能為了威脅索賠來換取包括免費以及折扣產品等；

4.不能通過提供賠償金或者免費折扣產品來換取違規(guī)內容；

5.不能發(fā)公告鏈接內容。

其實到這里，很多人早都炸鍋了。許多老外都說，臥槽那老子新產品還怎么推？但也有很多亞馬遜老司機說，大家都對著搶，對著改價格，對著玩科技，對著刷單等等，那請問，還做毛亞馬遜，惡心循環(huán)的結果就是大家都沒錢賺了，所以這是好事！

其實反過來想，亞馬遜的這套政策也是逼著所有賣家做出質量，而不是垃圾產品玩科技的節(jié)奏。電商的本質還是商，商就要以誠信為本。我們也希望所有賣家能端正心態(tài)，理性看待這個政策。能從玩科技套路路線走回本商。

消息二：在花熊妹接到此消息去查看的同時又發(fā)現(xiàn)了另外一個讓很多賣家方了的亞馬遜小紅旗，此次收到關于亞馬遜多賬號徹查小紅旗的賣家有很多，據(jù)了解有兩種不同版本：

版本1:

Dear Seller,

Our records indicate that you may own multiple seller accounts. Amazon’s policies strictly prohibit operating or maintaining multiple accounts. Exceptions are granted on a case-by-case basis based on each seller’s circumstances. If you currently have multiple seller accounts, have operated or maintained more than one seller account in the past, or if any members of your household (besides yourself) have operated or maintained a seller account, please reply to this email with the following information:? The email address(es) associated with each account you own? The email address(es) associated with each account owned by members of your household other than yourself? The reason(s) why you need each accountFailure to disclosure your accounts may result in a loss of selling privileges.If you own only one account, have never owned more than one account in the past, and no one else in your household has or has had an account, please disregard this notice.

Best regards,Seller Performance

版本2：

Dear Seller,

Amazon’s policies prohibit a seller from operating or maintaining multiple accounts; however, we understand that in certain circumstances, sellers may need to own multiple accounts.We would like to ask you a few questions:? Do you have multiple Amazon selling accounts?? Have you opened or operated more than one seller account in the past?? In addition to your seller account, do any other members of your household also have a seller account?In order to protect your account, please reply to this email with the following information:? The email address(es) associated with each account you own? The email address(es) associated with each account owned by members of your household other than yourself? The reason(s) why you need each accountIf you own just one account, have never owned more than one account in the past, and no one else in your household has or has had an account, please disregard this notice.

Best regards,Seller Performance

我們都知道亞馬遜多賬號操作有個很敏感的問題就是容易造成關聯(lián)，所以此消息一出，花熊妹看到一個賣家群就吵炸了：

事后，花熊妹也通過賣家朋友了解了下情況，確實有很大一部分人都收到了小紅旗或者郵件通知。同時微博上也引起了一陣熱議：

看著這個多賬號徹查的信息，不禁想起業(yè)內很多人說過的莆田系手法。而亞馬遜一直特有的跟賣功能其實就是為了避免平臺上出現(xiàn)產品同質化現(xiàn)象，方便買家選擇。所以多賬號操作同類產品去占領排名搜索頁面或者Buybox等類似的手法是跟亞馬遜平臺規(guī)則背道而馳的。

近期，亞馬遜不斷的調整規(guī)則、不斷的出臺新規(guī)，而我們大多數(shù)賣家都在疲于應對，總是想“上有政策下有對策”。

寫到此處，我不禁想起剛在前面說到的一句話，希望我們從玩科技套路路線走回本商。我們真的應該反過來想一下，亞馬遜為什么會推出這些新規(guī)呢？

本身亞馬遜一直以高品質聞名，平臺上的賣家也是賣高品質產品的居多，但是近幾年高品質賣家被低品質科技賣家打壓到抬不起頭。時間久了，整個平臺也就不要玩了。

如此一想，亞馬遜的限制刷單、禁止第三方測評等都是為了給客戶一個好的購物環(huán)境而已。對大家而言，可能目前會帶來一些傷害，但長遠看來也是一種利好。近期我在一篇文章中說過，客戶不是上帝，用戶才是！而平臺買家則是亞馬遜平臺和我們賣家共同的用戶，所以只有讓用戶滿意了才能大家都獲益！

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