據(jù)相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,在線購(gòu)物將近有81%的顧客不會(huì)購(gòu)買沒(méi)有詳細(xì)描述文字和圖片的產(chǎn)品,因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)賣家無(wú)法主動(dòng)去和顧客溝通,詳盡的描述是買家第一時(shí)間了解產(chǎn)品的途...
據(jù)相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,在線購(gòu)物將近有81%的顧客不會(huì)購(gòu)買沒(méi)有詳細(xì)描述文字和圖片的產(chǎn)品,因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)賣家無(wú)法主動(dòng)去和顧客溝通,詳盡的描述是買家第一時(shí)間了解產(chǎn)品的途徑,它直接影響產(chǎn)品整體的銷量。那在亞馬遜平臺(tái)銷售產(chǎn)品,怎么寫描述才能贏得消費(fèi)者的青睞呢?
一、了解產(chǎn)品的基本信息
作為一個(gè)專業(yè)的Amazon賣家,你需要了解每一件產(chǎn)品的特性和優(yōu)勢(shì)在哪里,一段具有效益性的產(chǎn)品描述能夠讓客戶忍不住購(gòu)買,要達(dá)到那樣的效果,必須要知道這幾點(diǎn):
① 產(chǎn)品基本信息——是什么?
先調(diào)查顧客對(duì)于此款產(chǎn)品需要了解的基本面是哪些?從顧客需求角度去描述產(chǎn)品基本信息,能展示的信息都要盡可能展示 ,內(nèi)容描述要符合:1. 顧客有需求,想知道這個(gè) ;2. 體現(xiàn)產(chǎn)品高端性或者稀缺性等 。
② 產(chǎn)品特性——為什么買?
選擇產(chǎn)品最具特色的功能或是最吸引人的優(yōu)勢(shì),作為產(chǎn)品闡述的重點(diǎn),吸引顧客的注意。從顧客需求角度切入(買了如何好,不買有什么損失)、產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)(為什么買我們的),與同類產(chǎn)品之間的對(duì)比,提煉自己產(chǎn)品區(qū)別于其他產(chǎn)品的關(guān)鍵賣點(diǎn),這樣會(huì)加深顧客對(duì)我們的產(chǎn)品的好感。
如此一來(lái),當(dāng)顧客透過(guò)搜尋相關(guān)產(chǎn)品時(shí),它可以很快速地透過(guò)幾個(gè)字,了解產(chǎn)品的特性,并且很快地知道你的產(chǎn)品是否符合他的需求,再?zèng)Q定要不要向你購(gòu)買。當(dāng)你的文字具有吸引力,你很有可能可以說(shuō)服他的購(gòu)買,又或是留下深刻印象,作為最終購(gòu)買的評(píng)估。
二、了解產(chǎn)品的受眾群體
產(chǎn)品描述要寫得有吸引力,勢(shì)必要站在顧客的角度寫起。這包括了文字的選擇、口氣的使用等,都是必須考量的。因此一定要先清楚了解你的顧客不同特征,并試著融入他們,了解他們的思考模式和角度,以及他們對(duì)產(chǎn)品的思考重點(diǎn)。
千萬(wàn)不要盲目地只強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的規(guī)格,大小,形狀等這些細(xì)節(jié)。因?yàn)椴⒉皇敲總€(gè)消費(fèi)者都了解它所代表的意義,試著連結(jié)這些細(xì)節(jié)到產(chǎn)品的功能性,讓消費(fèi)者知道,透過(guò)這些規(guī)格到底能夠帶給他們帶來(lái)些什麼樣的好處。
三、讓顧客感受到產(chǎn)品
在我們知道產(chǎn)品能夠?yàn)轭櫩吞峁┑暮锰幒?,接下?lái)我們要知道如何有效地透過(guò)文字,將這些優(yōu)勢(shì)具體化,讓消費(fèi)者可以發(fā)揮想像,感受到產(chǎn)品。這是要具備相當(dāng)專業(yè)的敘述能力,好的產(chǎn)品描述,能夠讓消費(fèi)者即使沒(méi)親眼看,但卻可以讓買家透過(guò)文字將產(chǎn)品視覺(jué)化,吸引買家的購(gòu)買欲望。
四、賣給他們一種生活
成功的產(chǎn)品敘述可以讓消費(fèi)者看到產(chǎn)品以外的東西:一個(gè)未來(lái)。它讓消費(fèi)者充滿想像,在購(gòu)買前就開(kāi)始想像著如何使用這產(chǎn)品。透過(guò)描述,你要打動(dòng)客戶的心,讓他們覺(jué)得你所賣的不僅僅只是一個(gè)產(chǎn)品,更是一種生活方式和氛圍,要他們感受到的是,你的產(chǎn)品可以改變他們的生活,讓他們的生活更加美好,將你的產(chǎn)品與顧客的情感和情緒連結(jié)起來(lái)。
總結(jié)
想要把產(chǎn)品描述寫好,就是換角度思考,說(shuō)起來(lái)挺容易的,但在實(shí)際操作運(yùn)營(yíng)中很多賣家都沒(méi)有做到這點(diǎn),寫產(chǎn)品描述的時(shí)候完全以自我為中心,將重心全部放在產(chǎn)品有什么上面,所以賣家需要知道的是,消費(fèi)者最關(guān)心并不是產(chǎn)品有什么特性?而是這個(gè)產(chǎn)品能夠給我?guī)?lái)的好處。
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