亞馬遜運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，你都遇到了哪些坑？-ESG跨境

在亞馬遜的運(yùn)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中，不管是新手賣(mài)家，還是老司機(jī)，或多或少跳過(guò)亞馬遜的一些坑，有些坑真的可以讓你懷疑人生。

本來(lái)在亞馬遜平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)就已經(jīng)小心翼翼了，在擼亞馬遜1年多的時(shí)間里，遇到了以下四個(gè)坑，接下里一起來(lái)看看這些坑你都跳過(guò)沒(méi)有？

一：店鋪資質(zhì)重新審核

之前以個(gè)人名義注冊(cè)了一個(gè)亞馬遜賬號(hào)，由于職業(yè)規(guī)劃和時(shí)間關(guān)系一直沒(méi)有打理，今年上半年準(zhǔn)備開(kāi)擼試試，前期產(chǎn)品拍照、文案收集、listing撰寫(xiě)、產(chǎn)品上傳、FBA發(fā)貨等一起準(zhǔn)備就緒，打開(kāi)后臺(tái)店鋪一看壓根沒(méi)有在線產(chǎn)品。

后來(lái)咨詢(xún)了客服團(tuán)隊(duì)（有問(wèn)題開(kāi)case），團(tuán)隊(duì)那邊回復(fù)說(shuō)店鋪處于「不可售狀態(tài)」，需要重新提交資質(zhì)審核，后來(lái)折騰了好幾天，以公司名義進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)證，還好很快就通過(guò)了。

上架之后后臺(tái)編輯里面鏈接顯示在售狀態(tài)，這里的坑就在于：

為什么非要等FBA產(chǎn)品上架，才告訴店鋪需要資質(zhì)審核？按照邏輯來(lái)說(shuō)：店鋪都沒(méi)激活（不可售），壓根就不可以上架？或者不能轉(zhuǎn)FBA配送？為什么前面的過(guò)程都無(wú)法觸發(fā)審核？

關(guān)于店鋪資質(zhì)審核之前有分享過(guò)一篇文章：申請(qǐng) | 亞馬遜新開(kāi)通店鋪，要求提交資質(zhì)審核？，建議看看具體要怎么去處理，也許可以給到你一些思路。

并不是所有的坑，你都要去經(jīng)歷。

二：產(chǎn)品無(wú)緣無(wú)故被下架

前兩周在查看業(yè)務(wù)報(bào)告數(shù)據(jù)當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)平均在售商品數(shù)量少了一個(gè)，之前一直都是21個(gè)SKU，9月3號(hào)顯示只有20個(gè)，后來(lái)一看原來(lái)是有個(gè)產(chǎn)品不可售。

其實(shí)在亞馬遜后臺(tái)中庫(kù)存規(guī)劃當(dāng)中就有顯示「具有無(wú)在售商品信息庫(kù)存的SKU」數(shù)量，但很奇怪在后臺(tái)庫(kù)存管理里面查看仍然是在售狀態(tài)。

關(guān)鍵這個(gè)ASIN被停售之后，沒(méi)有任何郵件通知，更沒(méi)有小紅旗飄來(lái)，無(wú)緣無(wú)故、莫名其妙的被下架掉了。

后來(lái)咨詢(xún)客服說(shuō)是知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，建議我更改下標(biāo)題什么的，壓根沒(méi)什么卵用啊。

開(kāi)了3~5個(gè)case左右，國(guó)內(nèi)客服也是模板式的回復(fù)：我們需要聯(lián)系國(guó)外的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行審核，如有進(jìn)展會(huì)第一時(shí)間與您溝通，請(qǐng)您耐心等待。

這種不可售商品亞馬遜也不告訴你什么時(shí)候可以上架，也沒(méi)有任何郵件提示讓你提供相關(guān)資料，上架出單是不可能的，但庫(kù)存費(fèi)還是照樣扣。

三：產(chǎn)品類(lèi)目（提交認(rèn)證）審核

去年上架過(guò)一款wifi endoscope（無(wú)線內(nèi)窺鏡）產(chǎn)品，上架完成之后轉(zhuǎn)FBA配送的時(shí)候觸發(fā)審核（危險(xiǎn)品審核），其實(shí)這個(gè)不算坑，雖然批量要發(fā)的貨已經(jīng)采購(gòu)回來(lái)了。

關(guān)鍵提交危險(xiǎn)品審核過(guò)程當(dāng)中，后臺(tái)不給任何提示說(shuō)哪里提交不正確，也不給你任何郵件通知是否通過(guò)，非要賣(mài)家開(kāi)Ncase去詢(xún)問(wèn)，審核效率十分低下。

最近開(kāi)發(fā)了一款母嬰類(lèi)產(chǎn)品，也是要上架了結(jié)果后臺(tái)無(wú)法編輯，需要提交相關(guān)認(rèn)證（兒童CPC證書(shū)）才可以出售，一直想不明白為什么非要等FBA到貨才觸發(fā)審核？

為什么不能根據(jù)類(lèi)目路徑（節(jié)點(diǎn)）上傳之前觸發(fā)審核，或者轉(zhuǎn)FBA配送的時(shí)候觸發(fā)審核，反正你貨沒(méi)有發(fā)到FBA之前觸發(fā)審核，對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)可以把風(fēng)險(xiǎn)降低到最小。

萬(wàn)一FBA到貨產(chǎn)品審核不通過(guò)怎么辦？正好你又發(fā)了大幾百的貨過(guò)去，折騰移倉(cāng)出來(lái)轉(zhuǎn)到其他地方？或者干脆建立移除訂單銷(xiāo)毀掉？無(wú)疑又加大了賣(mài)家成本。

當(dāng)然還有其他階段觸發(fā)審核，比如一款產(chǎn)品慢起來(lái)之后，中途也有可能會(huì)觸發(fā)審核，也就是說(shuō)在亞馬遜平臺(tái)經(jīng)營(yíng)，你的產(chǎn)品在任何一階段都有可能觸發(fā)審核。

四：告知侵權(quán)但需賣(mài)家判斷

還是關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的問(wèn)題，做亞馬遜的賣(mài)家最怕就是收到小紅旗，要么就是知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，要么就是暫停listing銷(xiāo)售權(quán)。

由于亞馬遜站點(diǎn)每個(gè)國(guó)家商標(biāo)政策不一樣，很多時(shí)候這種商標(biāo)侵權(quán)是無(wú)意識(shí)的，甚至很多行業(yè)通用詞都有被注冊(cè)商標(biāo)，什么意思呢？

本來(lái)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)詞就叫這個(gè)詞匯，結(jié)果這個(gè)專(zhuān)業(yè)名詞被注冊(cè)成商標(biāo)。比如：air mouse（飛鼠功能），如果有賣(mài)無(wú)線鍵盤(pán)帶有飛鼠功能的賣(mài)家，一般都會(huì)在標(biāo)題當(dāng)中體現(xiàn)air mouse，后來(lái)一大波賣(mài)家遭殃，無(wú)奈之下只好改成fly mouse。

又比如之前接觸的母嬰產(chǎn)品，收到了亞馬遜小紅旗之后，告知某個(gè)產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，而且還是商標(biāo)侵權(quán)，但就是不明確告訴你哪款產(chǎn)品？也不告訴你哪個(gè)關(guān)鍵詞侵權(quán)？

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