如何申訴Wish物流的跟蹤信息,如何申訴wish物流跟蹤-ESG跨境

如何申訴Wish物流的跟蹤信息,如何申訴wish物流跟蹤

對(duì)于很多跨境電商賣家來說，店鋪評(píng)價(jià)很大一部分來自物流服務(wù)，物流也是一個(gè)店鋪積累忠實(shí)用戶的重要條件。如果你想為商店創(chuàng)造一個(gè)良好的形象，那么賣家需要保持較低的延遲交付率。

有時(shí)，物流過程中物流節(jié)點(diǎn)的相關(guān)信息可能會(huì)延遲或不準(zhǔn)確，導(dǎo)致賣家無法在平臺(tái)上第一時(shí)間更新和選擇物流節(jié)點(diǎn)。這對(duì)于買家來說相當(dāng)于一個(gè)意外，但確實(shí)影響了買家對(duì)整個(gè)物流服務(wù)的評(píng)價(jià)。那么，如果賣家能夠正確使用心愿物流的跟蹤投訴服務(wù)，物流中的問題是可以減少的。

第一步是創(chuàng)建wish Logistics的后續(xù)投訴。創(chuàng)造的方式有很多種，所以我覺得最簡單的就是從秩序到歷史再到措施的路徑。

第二，當(dāng)物流出現(xiàn)問題時(shí)，我們需要填寫物流跟蹤投訴單，以便幫助平臺(tái)有效檢查。如果想反饋確認(rèn)發(fā)貨日期的不準(zhǔn)確和合適的發(fā)貨日期，可以根據(jù)投訴所必須的相關(guān)內(nèi)容準(zhǔn)確填寫。

需要注意的是，在wish物流的投訴過程中，不能同時(shí)針對(duì)一個(gè)訂單提交多個(gè)物流跟進(jìn)投訴。換句話說，每個(gè)訂單只能創(chuàng)建一個(gè)物流跟蹤上訴請(qǐng)求。提出物流跟蹤投訴后，物流跟蹤投訴會(huì)及時(shí)更新，更新后的信息會(huì)發(fā)送給賣家。

賣家可以通過賬號(hào)→投訴→物流跟蹤投訴頁面進(jìn)行查詢。對(duì)于物流跟蹤訴求的跟蹤信息，平臺(tái)會(huì)在賣家平臺(tái)同步響應(yīng)。這樣可以幫助賣家節(jié)省時(shí)間，以便及時(shí)反饋買家的物流問題。從而減少物流服務(wù)帶來的差評(píng)。

當(dāng)然，值得注意的是，從2017年10月起，Wish物流所有用戶必須進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。如果老賣家在2017年最后兩年沒有跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展，在滿足物流訴求需求時(shí)，必須先去平臺(tái)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，否則無法享受平臺(tái)服務(wù)。

物流對(duì)賣家來說是最重要的。希望被這些問題困擾的賣家能看到這篇文章，避免更多的物流問題。

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