2018年入駐亞馬遜澳洲站的幾點(diǎn)建議-ESG跨境

亞馬遜的老對(duì)手eBay早早地就在澳大利亞獲得了良好的聲譽(yù)，但顯然，隨著亞馬遜已經(jīng)開(kāi)始在該市場(chǎng)上投入和擴(kuò)張，未來(lái)的澳洲電商市場(chǎng)注定會(huì)與過(guò)去的不同。

本文將會(huì)討論一些在亞馬遜澳大利亞站上銷售的技巧及指導(dǎo)，并分享了一些參加了亞馬遜悉尼賣家峰會(huì)（11月13日）的賣家對(duì)新站點(diǎn)的看法。

如何開(kāi)始在澳大利亞站上銷售？

澳大利亞站是一個(gè)非常值得期待的大市場(chǎng)，尋求擴(kuò)張的賣家自然都想把握住這個(gè)機(jī)會(huì)。當(dāng)然，亞馬遜在去年想推動(dòng)所有賣家在中國(guó)銷售，但其結(jié)果好壞參半。2018年，澳大利亞將成為亞馬遜下一個(gè)要推動(dòng)的熱門市場(chǎng)。公平地說(shuō)，澳大利亞對(duì)于那些想要進(jìn)入新市場(chǎng)的人來(lái)說(shuō)，的確存在著快速增長(zhǎng)的潛力。

所以，如果你想在亞馬遜澳大利亞站銷售，以下是一些建議和需要考慮的因素。

聯(lián)系相關(guān)的專業(yè)人士

你需要聯(lián)系相關(guān)的專業(yè)人士并與他們保持聯(lián)系，但你需要確保你的方式是正確的。盡量避免向賬戶或品類經(jīng)理提出超出他們職權(quán)范圍的幫助請(qǐng)求。我們知道，每個(gè)在美國(guó)或英國(guó)/歐盟銷售產(chǎn)品賣家都需要幫助。但如果亞馬遜讓你聯(lián)系某人，談?wù)撚嘘P(guān)在澳洲站銷售的相關(guān)事宜，那么你就需要把這件事放在第一位，并把其他事先拋開(kāi)。還有，不要一開(kāi)始就問(wèn)別人：怎么才能提高我的銷售業(yè)績(jī)？要知道，這個(gè)問(wèn)題是很討人厭的。

定制你的策略

在你開(kāi)始銷售之前，要確保你了解在亞馬遜澳大利亞站銷售與在美國(guó)站或其他站點(diǎn)銷售的不同之處。

你需要了解亞馬遜澳大利亞站是否有任何獨(dú)特的政策或特別的促銷活動(dòng)，你還需要了解自己國(guó)家和澳大利亞之間的法律差異，因?yàn)檫@可能會(huì)影響到你所銷售的產(chǎn)品。如果可以的話，你可以列出一個(gè)注意事項(xiàng)清單。但別想著只要從一個(gè)市場(chǎng)復(fù)制粘貼庫(kù)存到另一個(gè)市場(chǎng)就能夠奏效。

確保得到的是準(zhǔn)確的官方信息

帶著保留的態(tài)度去接受從亞馬遜業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)（Business Development）團(tuán)隊(duì)得到的政策答案。為了保證你不會(huì)在一開(kāi)始就犯錯(cuò)誤，你需要確保讓你的業(yè)務(wù)發(fā)展合作人從了解澳大利亞法規(guī)的人那得到官方回答，例如政策團(tuán)隊(duì)或品類經(jīng)理。

利用你以往的亞馬遜銷售經(jīng)驗(yàn)

如果你已經(jīng)是一個(gè)亞馬遜賣家，你需要利用好你在亞馬遜上的銷售經(jīng)驗(yàn)。例如，如果你熟悉如何在亞馬遜做生意，并且在美國(guó)站賣得很好，那就太好了！因?yàn)檫@意味著你在提供優(yōu)惠價(jià)格及可靠的買家體驗(yàn)上，已經(jīng)擁有了比別人多十倍的優(yōu)勢(shì)。

你還可以雇傭一個(gè)戰(zhàn)略客戶經(jīng)理，專門負(fù)責(zé)計(jì)算你的年同比銷售額、指出哪些指標(biāo)出色哪些落后，以及合規(guī)情況。

正面解決以往出現(xiàn)過(guò)的問(wèn)題

你是否曾經(jīng)有過(guò)任何的指標(biāo)問(wèn)題或政策性的失誤？如果有的話，現(xiàn)在是時(shí)候向亞馬遜展示你的改進(jìn)和提高之處了，或者讓他們知道你從過(guò)去的錯(cuò)誤中吸取到了什么教訓(xùn)。

你可能收到過(guò)亞馬遜發(fā)來(lái)的通知，并立即采取了糾正了錯(cuò)誤。但你可以更進(jìn)一步，讓亞馬遜知道是你首先發(fā)現(xiàn)了這些錯(cuò)誤，然后，對(duì)你的流程執(zhí)行診斷和其他測(cè)試，以找出其他可能的不足之處。最后，通過(guò)采取重大行動(dòng)來(lái)補(bǔ)救任何問(wèn)題。如果你表現(xiàn)出了你的認(rèn)真態(tài)度，這就能給亞馬遜信心，讓他們相信你已經(jīng)準(zhǔn)備好進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)。

不要忘了稅！

如果這是你第一次在澳大利亞市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，你就需要考慮稅務(wù)合規(guī)的問(wèn)題。澳大利亞有一個(gè)統(tǒng)一的稅收體系，這要比在美國(guó)處理稅務(wù)簡(jiǎn)單得多。澳大利亞對(duì)非必需物品征收商品和服務(wù)稅（GST）。你可以在澳大利亞稅務(wù)局的網(wǎng)站上了解更多關(guān)于進(jìn)口商品的稅收義務(wù)。

考慮物流

接下來(lái)就是考慮物流。進(jìn)口關(guān)稅和國(guó)內(nèi)運(yùn)費(fèi)可能會(huì)侵蝕你的利潤(rùn)。但是，如果你是直接從中國(guó)運(yùn)來(lái)的，澳大利亞并不會(huì)太遠(yuǎn)。盡管澳大利亞人過(guò)去習(xí)慣了花更高價(jià)買東西，但他們當(dāng)然也希望亞馬遜能比實(shí)體店更便宜。

以下幾個(gè)賣家參加了今年的亞馬遜悉尼賣家峰會(huì)，他們對(duì)目前亞馬遜在澳大利亞市場(chǎng)的動(dòng)作表達(dá)了自己的看法：

1、管理賣家賬戶

到目前為止，賣家對(duì)亞馬遜在澳大利亞處理與賣家的關(guān)系方面有何看法？亞馬遜是否容易接觸？是否提供了資源？是否提供了良好的渠道來(lái)解答賣家的問(wèn)題？

賣家：

過(guò)去一周，我們一直在努力將產(chǎn)品添加到我們的澳大利亞站庫(kù)存中，但有很多產(chǎn)品listing被告知與我們的美國(guó)站產(chǎn)品相沖突，其中大多是與條形碼相匹配的老listing。

問(wèn)題是目前亞馬遜還沒(méi)有提供Seller Support（賣家支持服務(wù)）來(lái)幫助我們，甚至是澳大利亞站賬戶經(jīng)理在這些技術(shù)問(wèn)題上也不能很好地幫到賣家。感覺(jué)他們就像是以美國(guó)站為模板生成了澳洲站，但整件事情卻還沒(méi)有完全準(zhǔn)備好。

2、亞馬遜在澳大利亞的前景

盡管澳大利亞的人口相對(duì)較少，但它已經(jīng)排進(jìn)了全球前十大電商市場(chǎng)。那么，亞馬遜如何才能占領(lǐng)這個(gè)已經(jīng)發(fā)育健全的市場(chǎng)？

賣家一：

澳大利亞人已經(jīng)在亞馬遜美國(guó)站上花費(fèi)了數(shù)十億美元。在之前，許多人不得不將那些不會(huì)運(yùn)往澳大利亞的訂單重新定向到不同州的固定存儲(chǔ)柜，再通過(guò)整合后轉(zhuǎn)發(fā)。以后這一流量會(huì)被重定向到亞馬遜澳大利亞站。

賣家二：

亞馬遜擁有巨大的品牌認(rèn)知度，因此，隨著時(shí)間的推移，其購(gòu)買的便利性和顧客體驗(yàn)將會(huì)很好地發(fā)揮作用。我想，最初的最大障礙是讓人們注冊(cè)并嘗試這項(xiàng)服務(wù)。

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