2018年入駐亞馬遜澳洲站的幾點建議-ESG跨境

亞馬遜的老對手eBay早早地就在澳大利亞獲得了良好的聲譽，但顯然，隨著亞馬遜已經(jīng)開始在該市場上投入和擴(kuò)張，未來的澳洲電商市場注定會與過去的不同。

本文將會討論一些在亞馬遜澳大利亞站上銷售的技巧及指導(dǎo)，并分享了一些參加了亞馬遜悉尼賣家峰會（11月13日）的賣家對新站點的看法。

如何開始在澳大利亞站上銷售？

澳大利亞站是一個非常值得期待的大市場，尋求擴(kuò)張的賣家自然都想把握住這個機(jī)會。當(dāng)然，亞馬遜在去年想推動所有賣家在中國銷售，但其結(jié)果好壞參半。2018年，澳大利亞將成為亞馬遜下一個要推動的熱門市場。公平地說，澳大利亞對于那些想要進(jìn)入新市場的人來說，的確存在著快速增長的潛力。

所以，如果你想在亞馬遜澳大利亞站銷售，以下是一些建議和需要考慮的因素。

聯(lián)系相關(guān)的專業(yè)人士

你需要聯(lián)系相關(guān)的專業(yè)人士并與他們保持聯(lián)系，但你需要確保你的方式是正確的。盡量避免向賬戶或品類經(jīng)理提出超出他們職權(quán)范圍的幫助請求。我們知道，每個在美國或英國/歐盟銷售產(chǎn)品賣家都需要幫助。但如果亞馬遜讓你聯(lián)系某人，談?wù)撚嘘P(guān)在澳洲站銷售的相關(guān)事宜，那么你就需要把這件事放在第一位，并把其他事先拋開。還有，不要一開始就問別人：怎么才能提高我的銷售業(yè)績？要知道，這個問題是很討人厭的。

定制你的策略

在你開始銷售之前，要確保你了解在亞馬遜澳大利亞站銷售與在美國站或其他站點銷售的不同之處。

你需要了解亞馬遜澳大利亞站是否有任何獨特的政策或特別的促銷活動，你還需要了解自己國家和澳大利亞之間的法律差異，因為這可能會影響到你所銷售的產(chǎn)品。如果可以的話，你可以列出一個注意事項清單。但別想著只要從一個市場復(fù)制粘貼庫存到另一個市場就能夠奏效。

確保得到的是準(zhǔn)確的官方信息

帶著保留的態(tài)度去接受從亞馬遜業(yè)務(wù)開發(fā)（Business Development）團(tuán)隊得到的政策答案。為了保證你不會在一開始就犯錯誤，你需要確保讓你的業(yè)務(wù)發(fā)展合作人從了解澳大利亞法規(guī)的人那得到官方回答，例如政策團(tuán)隊或品類經(jīng)理。

利用你以往的亞馬遜銷售經(jīng)驗

如果你已經(jīng)是一個亞馬遜賣家，你需要利用好你在亞馬遜上的銷售經(jīng)驗。例如，如果你熟悉如何在亞馬遜做生意，并且在美國站賣得很好，那就太好了！因為這意味著你在提供優(yōu)惠價格及可靠的買家體驗上，已經(jīng)擁有了比別人多十倍的優(yōu)勢。

你還可以雇傭一個戰(zhàn)略客戶經(jīng)理，專門負(fù)責(zé)計算你的年同比銷售額、指出哪些指標(biāo)出色哪些落后，以及合規(guī)情況。

正面解決以往出現(xiàn)過的問題

你是否曾經(jīng)有過任何的指標(biāo)問題或政策性的失誤？如果有的話，現(xiàn)在是時候向亞馬遜展示你的改進(jìn)和提高之處了，或者讓他們知道你從過去的錯誤中吸取到了什么教訓(xùn)。

你可能收到過亞馬遜發(fā)來的通知，并立即采取了糾正了錯誤。但你可以更進(jìn)一步，讓亞馬遜知道是你首先發(fā)現(xiàn)了這些錯誤，然后，對你的流程執(zhí)行診斷和其他測試，以找出其他可能的不足之處。最后，通過采取重大行動來補(bǔ)救任何問題。如果你表現(xiàn)出了你的認(rèn)真態(tài)度，這就能給亞馬遜信心，讓他們相信你已經(jīng)準(zhǔn)備好進(jìn)入一個新的市場。

不要忘了稅！

如果這是你第一次在澳大利亞市場運營，你就需要考慮稅務(wù)合規(guī)的問題。澳大利亞有一個統(tǒng)一的稅收體系，這要比在美國處理稅務(wù)簡單得多。澳大利亞對非必需物品征收商品和服務(wù)稅（GST）。你可以在澳大利亞稅務(wù)局的網(wǎng)站上了解更多關(guān)于進(jìn)口商品的稅收義務(wù)。

考慮物流

接下來就是考慮物流。進(jìn)口關(guān)稅和國內(nèi)運費可能會侵蝕你的利潤。但是，如果你是直接從中國運來的，澳大利亞并不會太遠(yuǎn)。盡管澳大利亞人過去習(xí)慣了花更高價買東西，但他們當(dāng)然也希望亞馬遜能比實體店更便宜。

以下幾個賣家參加了今年的亞馬遜悉尼賣家峰會，他們對目前亞馬遜在澳大利亞市場的動作表達(dá)了自己的看法：

1、管理賣家賬戶

到目前為止，賣家對亞馬遜在澳大利亞處理與賣家的關(guān)系方面有何看法？亞馬遜是否容易接觸？是否提供了資源？是否提供了良好的渠道來解答賣家的問題？

賣家：

過去一周，我們一直在努力將產(chǎn)品添加到我們的澳大利亞站庫存中，但有很多產(chǎn)品listing被告知與我們的美國站產(chǎn)品相沖突，其中大多是與條形碼相匹配的老listing。

問題是目前亞馬遜還沒有提供Seller Support（賣家支持服務(wù)）來幫助我們，甚至是澳大利亞站賬戶經(jīng)理在這些技術(shù)問題上也不能很好地幫到賣家。感覺他們就像是以美國站為模板生成了澳洲站，但整件事情卻還沒有完全準(zhǔn)備好。

2、亞馬遜在澳大利亞的前景

盡管澳大利亞的人口相對較少，但它已經(jīng)排進(jìn)了全球前十大電商市場。那么，亞馬遜如何才能占領(lǐng)這個已經(jīng)發(fā)育健全的市場？

賣家一：

澳大利亞人已經(jīng)在亞馬遜美國站上花費了數(shù)十億美元。在之前，許多人不得不將那些不會運往澳大利亞的訂單重新定向到不同州的固定存儲柜，再通過整合后轉(zhuǎn)發(fā)。以后這一流量會被重定向到亞馬遜澳大利亞站。

賣家二：

亞馬遜擁有巨大的品牌認(rèn)知度，因此，隨著時間的推移，其購買的便利性和顧客體驗將會很好地發(fā)揮作用。我想，最初的最大障礙是讓人們注冊并嘗試這項服務(wù)。

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