shopee不活躍封號了怎么辦？如何運營？-ESG跨境

有很多人在shopee開店鋪，但有時會因為有事，很久沒上號運營Shopee店鋪，平臺是會發(fā)送一封標題為“Shopee不活躍店鋪-提醒郵件”的郵件到賣家的郵箱中。如果賣家沒有及時按郵件的提示操作，那么就會導致你的賬號被永久凍結(jié)。那么被封號了要怎么辦?

如果我們的Shopee店鋪不活躍店鋪被永久關(guān)閉的話，我們是無法通過申訴恢復(fù)賬號的，也就是說你就無法再繼續(xù)在Shopee運營，需要重新準備一套資料重新注冊才行了。 所以我們就要格外注意這件事。

我們在shopee開店要如何運營呢?主要注意一下幾個方面：

1、選品

A:根據(jù)平臺重點類目選品：流行鞋服/美妝護膚/母嬰用品/手表配飾/家居裝飾/男性服飾。

B:定位人群：Shopee的消費者年齡層次集中在18-35歲之間，女性居多，熱衷于時尚潮品、性價比高的產(chǎn)品。

C:選品技巧：正確的選品是打造爆款的前提，也是為店鋪帶來利潤的根本。選品渠道有：

Shopee站內(nèi)選品：市場周報、扶持類目、熱搜關(guān)鍵詞、熱銷產(chǎn)品等;

站外選品：選品工具(淘數(shù)據(jù))、其他跨境平臺(Lazada、Tokopedia)、社交平臺(Instagram、TikTok)、貨源網(wǎng)站爆款(1688)、批發(fā)市場選品、商品交易會選品、東南亞市場走訪等;

2、曝光

A:每天小批量、分時段上新：保持店鋪活躍，獲取新品流量;

B:每4個小時置頂5個產(chǎn)品：選擇在平臺流量高峰期置頂;

C:Feed工具：使用Feed增加互動頻率，宣傳店鋪產(chǎn)品;

3、引流

A:平臺活動推廣：平臺秒殺、大促活動、免運、Shopee Coin(僅優(yōu)選賣家);

B:付費宣傳廣告：店鋪廣告、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)聯(lián)廣告;

廣告使用技巧請看：廣告玩法全解析

C:店鋪促銷活動：關(guān)注禮、折扣活動、優(yōu)惠券、套裝優(yōu)惠、加購優(yōu)惠、店內(nèi)限時促銷;

4、店鋪評分

A:聊聊回應(yīng)率：

Shopee平臺非常重視買家體驗，賣家應(yīng)在買家第一次發(fā)消息的12小時內(nèi)回復(fù)(包括出價)，提升聊聊回應(yīng)率評分，該指標以過去90天內(nèi)收到的消息總量進行評定。在【設(shè)置】【基本設(shè)置】【聊天設(shè)定】中可以添加一個自動回復(fù)內(nèi)容，自動回復(fù)可以提高客服的工作效率，同時利用自動回復(fù)讓買家知道店鋪近期的促銷活動，但自動回復(fù)不會計入指標。

B:發(fā)貨時效：

平臺對賣家發(fā)貨有兩個考核標準：遲發(fā)貨率和訂單取消率。賣家發(fā)貨時要嚴格遵守發(fā)貨時效和規(guī)則，避免因發(fā)貨問題影響店鋪評分，也影響買家購買產(chǎn)品的信心。

遲發(fā)貨率=過去7天遲發(fā)貨的訂單量/過去7天發(fā)貨的總訂單量;

遲發(fā)貨訂單計算：DTS (工作日)+2個自然日未到倉掃描的訂單會被記為遲發(fā)貨訂單;

自動取消訂單計算：

DTS (工作日)+2個自然日未點擊發(fā)貨的訂單會被記為自動取消訂單;

DTS (工作日)+4個自然日未到倉掃描的訂單會被記為自動取消訂單;

訂單未完成率=過去7天未完成訂單/過去7 (未完成訂單+凈訂單);

未完成訂單=賣家主動取消的訂單+買家成功發(fā)起的退貨退款訂單+因賣家責任造成的自動取消訂單+買家因“賣家責任”取消的訂單。(注：包裝不規(guī)范也會被退回)

C:產(chǎn)品評價：

買家在購物非常在意產(chǎn)品的評價，產(chǎn)品評價會對產(chǎn)品的權(quán)重和銷量產(chǎn)生極大的影響。如果買家留了差評，在評論后30天內(nèi)，有一次修改的機會，賣家要及時跟進處理，爭取提高產(chǎn)品評分。若遇到惡意差評，可聯(lián)系平臺客服介入處理。

D:優(yōu)選賣家評選：

優(yōu)選賣家是平臺認可并評選出的優(yōu)質(zhì)店鋪，平臺會給優(yōu)選賣家店鋪提供許多專屬的扶持資源，包括：可上架商品數(shù)量增多、大促專屬活動支持、Shopee Coin使用權(quán)益、專屬篩選區(qū)域和醒目身份標識等。賣家應(yīng)該以達到優(yōu)選賣家為目標，在獲得平臺更多扶持的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)銷量的穩(wěn)步增長。不同站點的優(yōu)選賣家評選標準均有不同。

E:賬號活躍狀態(tài)：

若連續(xù)7天沒有登入賣家后臺，店鋪將受到以下限制：

在搜尋結(jié)果中無法查看到店鋪及所有商品;為確保良好的購物體驗，買家選擇店鋪商品時，系統(tǒng)將會自動跳出提醒信息，由買家決定是否繼續(xù)購買商品;若購物車內(nèi)有該店鋪的商品，買家將無法進行結(jié)賬。

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