亞馬遜新手賣家開店運(yùn)營(yíng)店鋪常見的六個(gè)誤區(qū)-ESG跨境

亞馬遜運(yùn)營(yíng)中的這些誤區(qū)！賣家要注意了！俗話說，細(xì)節(jié)決定成敗，亞馬遜也是如此。作為亞馬遜賣家，很多賣家在細(xì)節(jié)上會(huì)遇到很多誤區(qū)。只有走出這些誤區(qū)，他們才能獲得巨大的銷量。下面和賣家分享一下操作中常見的錯(cuò)誤。

1)忽略消極的賣方反饋。

亞馬遜消費(fèi)者可以將第三方賣家的身份以第三方賣家的身份留在本頁(yè)面的不同反饋中。這是消費(fèi)者在商品詳情頁(yè)面發(fā)表意見的時(shí)候。賣家可以通過首頁(yè)SellerCentral中的“績(jī)效反饋”在首頁(yè)看到SellerFeedback。

這些潛在客戶會(huì)查看賣家首頁(yè)的評(píng)價(jià)和星級(jí)，對(duì)他們購(gòu)買商品有一定的影響。同時(shí)，賣家反饋也是影響賣家整體賬戶運(yùn)營(yíng)的buybox獲取率的因素之一。

然而，一些負(fù)面的賣家反饋有時(shí)會(huì)引起爭(zhēng)議。這個(gè)差評(píng)關(guān)系到顧客的購(gòu)買體驗(yàn)，你可以聯(lián)系亞馬遜刪除這個(gè)差評(píng)賣家。

2)周末沒回復(fù)客戶。

亞馬遜24小時(shí)回復(fù)買家給賣家的郵件，否則會(huì)對(duì)賣家的客服指標(biāo)產(chǎn)生負(fù)面影響。所以，及時(shí)回復(fù)買家的郵件是賣家的責(zé)任。

這主要是為自運(yùn)賣家。發(fā)貨自的賣家可以通過設(shè)置訂單處理時(shí)間來體現(xiàn)自己的訂單處理能力。默認(rèn)情況下，F(xiàn)BM處理時(shí)間表設(shè)置為2天。為避免延遲交貨，建議賣方根據(jù)內(nèi)部訂單的履約能力調(diào)整交貨時(shí)間，以始終滿足客戶的期望，避免客戶投訴和業(yè)績(jī)指標(biāo)不佳。

4)忽略訂單不良率。

訂單缺陷率(ODR)是衡量賣家展現(xiàn)卓越客戶體驗(yàn)?zāi)芰Φ年P(guān)鍵指標(biāo)值。ODR比率的計(jì)算方法是將缺陷訂單除以60天內(nèi)的訂單總數(shù)。因此，所有賣家都必須密切監(jiān)控自己的訂單缺陷率，否則會(huì)給自己的賬戶帶來嚴(yán)重后果。

5)FBA不是重點(diǎn)。

由于FBA賣家可以自動(dòng)獲得Prime標(biāo)簽，這意味著消費(fèi)者可以獲得2天免費(fèi)送貨，F(xiàn)BA品牌賣家的表現(xiàn)比自送品牌賣家更好，這對(duì)消費(fèi)者來說很有吸引力。但是，賣家可以采取自行發(fā)貨作為替代方案，并隨著相關(guān)政策的出臺(tái)限制庫(kù)存。

6)不分析總體賬戶表現(xiàn)。

對(duì)賬目業(yè)績(jī)的分析可能是一項(xiàng)非常耗時(shí)的工作，但每個(gè)品牌都要對(duì)賬目進(jìn)行月度審計(jì)，分析其差異并做出調(diào)整。

以上是分享給賣家的亞馬遜店鋪運(yùn)營(yíng)的六大常見誤區(qū)。希望對(duì)賣家開店有幫助。憑借專業(yè)周到的服務(wù)，國(guó)際公司不斷讓用戶安心、放心地開展跨境業(yè)務(wù)，幫助更多用戶將優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)以更高效的方式帶到全球市場(chǎng)更好地運(yùn)營(yíng)。

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