亞馬遜新手賣家開店運營店鋪常見的六個誤區(qū)-ESG跨境

亞馬遜運營中的這些誤區(qū)！賣家要注意了！俗話說，細(xì)節(jié)決定成敗，亞馬遜也是如此。作為亞馬遜賣家，很多賣家在細(xì)節(jié)上會遇到很多誤區(qū)。只有走出這些誤區(qū)，他們才能獲得巨大的銷量。下面和賣家分享一下操作中常見的錯誤。

1)忽略消極的賣方反饋。

亞馬遜消費者可以將第三方賣家的身份以第三方賣家的身份留在本頁面的不同反饋中。這是消費者在商品詳情頁面發(fā)表意見的時候。賣家可以通過首頁SellerCentral中的“績效反饋”在首頁看到SellerFeedback。

這些潛在客戶會查看賣家首頁的評價和星級，對他們購買商品有一定的影響。同時，賣家反饋也是影響賣家整體賬戶運營的buybox獲取率的因素之一。

然而，一些負(fù)面的賣家反饋有時會引起爭議。這個差評關(guān)系到顧客的購買體驗，你可以聯(lián)系亞馬遜刪除這個差評賣家。

2)周末沒回復(fù)客戶。

亞馬遜24小時回復(fù)買家給賣家的郵件，否則會對賣家的客服指標(biāo)產(chǎn)生負(fù)面影響。所以，及時回復(fù)買家的郵件是賣家的責(zé)任。

這主要是為自運賣家。發(fā)貨自的賣家可以通過設(shè)置訂單處理時間來體現(xiàn)自己的訂單處理能力。默認(rèn)情況下，F(xiàn)BM處理時間表設(shè)置為2天。為避免延遲交貨，建議賣方根據(jù)內(nèi)部訂單的履約能力調(diào)整交貨時間，以始終滿足客戶的期望，避免客戶投訴和業(yè)績指標(biāo)不佳。

4)忽略訂單不良率。

訂單缺陷率(ODR)是衡量賣家展現(xiàn)卓越客戶體驗?zāi)芰Φ年P(guān)鍵指標(biāo)值。ODR比率的計算方法是將缺陷訂單除以60天內(nèi)的訂單總數(shù)。因此，所有賣家都必須密切監(jiān)控自己的訂單缺陷率，否則會給自己的賬戶帶來嚴(yán)重后果。

5)FBA不是重點。

由于FBA賣家可以自動獲得Prime標(biāo)簽，這意味著消費者可以獲得2天免費送貨，F(xiàn)BA品牌賣家的表現(xiàn)比自送品牌賣家更好，這對消費者來說很有吸引力。但是，賣家可以采取自行發(fā)貨作為替代方案，并隨著相關(guān)政策的出臺限制庫存。

6)不分析總體賬戶表現(xiàn)。

對賬目業(yè)績的分析可能是一項非常耗時的工作，但每個品牌都要對賬目進(jìn)行月度審計，分析其差異并做出調(diào)整。

以上是分享給賣家的亞馬遜店鋪運營的六大常見誤區(qū)。希望對賣家開店有幫助。憑借專業(yè)周到的服務(wù)，國際公司不斷讓用戶安心、放心地開展跨境業(yè)務(wù)，幫助更多用戶將優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)以更高效的方式帶到全球市場更好地運營。

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