亞馬遜賣家如何應(yīng)對(duì)退貨情況損失最小,亞馬遜fba退貨損失費(fèi)用-ESG跨境

亞馬遜賣家如何應(yīng)對(duì)退貨情況損失最小,亞馬遜fba退貨損失費(fèi)用

亞馬遜如何處理退貨情況，損失最少

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在亞馬遜平臺(tái)上，近30%的網(wǎng)上訂單被退回，幾乎是實(shí)體店的4倍。退貨問題確實(shí)一時(shí)難以解決。說到底，退單的理由根本就不太多。

退貨，亞馬遜賣家的噩夢(mèng)。退貨除了各種原因，有時(shí)候還得自掏腰包。

亞馬遜愛搞事，賣家也沒辦法。他們只能忍著，趕緊想對(duì)策。但是訂單被退回來了，賣家真的很慘

一般來說，做亞馬遜的賣家，首先要把商品國際快遞亞馬遜倉庫，亞馬遜員工會(huì)對(duì)商品進(jìn)行分揀和檢查。顧客下單后，員工會(huì)從貨架上取貨，發(fā)給顧客。這是亞馬遜平臺(tái)的基本商業(yè)模式。這個(gè)過程由亞馬遜平臺(tái)支持，賣家只需要負(fù)責(zé)發(fā)貨、店鋪運(yùn)營、一系列促銷活動(dòng)等等。但是，對(duì)于賣家來說，即使你已經(jīng)收到了買家的貨款，也不代表訂單已經(jīng)成功完成。因?yàn)?，買家可能會(huì)退貨。

賣家如何處理退貨申請(qǐng)

在退貨申請(qǐng)中，賣家會(huì)遇到兩種情況:

1。關(guān)閉應(yīng)用程序

如果賣家不接受退貨申請(qǐng)，可以點(diǎn)擊關(guān)閉申請(qǐng)。提交后，亞馬遜會(huì)向買家發(fā)快遞郵件通知，通知中包含賣家關(guān)閉應(yīng)用的原因。

建議提前和買家咨詢；賣家只有關(guān)閉權(quán)，買家只有取消退貨權(quán)。當(dāng)買家申請(qǐng)退貨并批準(zhǔn)后，商品一直沒有退回或者不想退回。賣家此時(shí)不需要做任何事情。

2。批準(zhǔn)退貨申請(qǐng)

要接受買家的退貨申請(qǐng)，請(qǐng)點(diǎn)擊“批準(zhǔn)退貨申請(qǐng)”按鈕。系統(tǒng)通過郵件將賣家的退貨地址和描述發(fā)快遞給買家，賣家只需要等待買家退貨即可。

這里的付款不會(huì)自動(dòng)退回給買家。賣家收到退貨后，需要在管理退貨或管理訂單頁面操作訂單退款。退貨管理頁面對(duì)退貨申請(qǐng)的審批不會(huì)影響賣家的表現(xiàn)。

退貨率要控制在合理的范圍內(nèi)，最怕退貨率居高不下，不僅給賣家造成很大的利潤損失，還會(huì)造成額外的包裝運(yùn)輸成本。如果貨物在運(yùn)輸途中受損，賣方將無法再次出售。對(duì)于自發(fā)貨賣家來說，發(fā)貨和退貨的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過產(chǎn)品本身的價(jià)值，處理起來會(huì)很麻煩。如果退貨率太高，上市可能會(huì)下架，賣不出去。

退貨的主要原因

1.尺寸不對(duì)。

2.實(shí)物與圖片不符。

3.產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中受損。

4.產(chǎn)品有缺陷或不可操作。

5.欺騙

1.買方指出產(chǎn)品有缺陷，但事實(shí)上沒有。這時(shí)候賣家可以向平臺(tái)提出投訴，要求修復(fù)因返還給賣家履約造成的損失。

2.該產(chǎn)品的價(jià)格低于50美元。建議不要和買家爭(zhēng)執(zhí)，也不要要求買家把產(chǎn)品寄回去退款。因?yàn)檫@樣會(huì)引起不滿，留下差評(píng)也不好。

3.該產(chǎn)品的售價(jià)高于100美元。如果產(chǎn)品完好，只是買家不滿意，賣家可以提出退還部分貨款；如果買家堅(jiān)持全額退款，可以等到退貨。

4.國內(nèi)自提，收到退貨申請(qǐng)可以從五個(gè)方面考慮。

1)商品價(jià)值不高，建議發(fā)給客戶，與客戶協(xié)商留下好評(píng)。

2)貨物價(jià)值較高(100200美元)，建議走正常流程。聯(lián)系貨代后，讓買家把貨物退回到美國當(dāng)?shù)氐刂罚洿鷷?huì)把貨物從美國地址拿回中國交給自己，然后退款。

3)如果有海外倉，可以要求買家將貨物退回到你的海外倉地址。

4)國外有可靠的朋友。建議和朋友協(xié)商，讓買家把貨國際快遞朋友那里保管。后期有產(chǎn)品訂單時(shí)，請(qǐng)朋友幫忙發(fā)貨。

5.賣家其實(shí)可以給買家優(yōu)惠折扣，讓他不退貨。因?yàn)橥素浧陂g，買家可能會(huì)讓你承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。即使產(chǎn)品完全退貨，產(chǎn)品的二次銷售價(jià)值也已經(jīng)降低。

6.因?yàn)橘I家不知道產(chǎn)品的尺寸和性能，或者無理由退貨，退貨運(yùn)費(fèi)應(yīng)該由買家承擔(dān)。

幫助中國的亞馬遜賣家向全球發(fā)貨

是華南地區(qū)知名的跨境電商物流綜合服務(wù)商，為跨境電商賣家提供一站式綜合國際物流服務(wù)。常年以市場(chǎng)最低價(jià)收貨，是亞馬遜賣家首選的國際物流服務(wù)商。

同時(shí)是UPS、FedEx、DHL、TNT國際快遞的一級(jí)代理，提供快遞貨14折特價(jià)。荷蘭郵政小包、中國郵政電子郵箱、香港郵政頻道等國際郵政渠道一級(jí)代理。，并開辟了多條時(shí)效快、價(jià)格低、性價(jià)比高的國際專線，為全國跨境電商賣家提供全方位的跨境電商物流綜合服務(wù)。

為亞馬遜賣家提供亞馬遜FBA的國際專線、國際快遞、國際包裹、首趟配快遞服務(wù)。同時(shí)為亞馬遜賣家提供包裝、郵寄、配快遞、中轉(zhuǎn)、倉儲(chǔ)等服務(wù)。

提供亞馬遜FBA快遞直快遞、空運(yùn)、上?？爝f、鐵快遞、卡運(yùn)等首趟發(fā)貨渠道。

支持亞馬遜FBA和FBM發(fā)貨

在歐洲、日本、澳大利亞、加拿大和美國提供FBA首趟快遞貨服務(wù)。賣家可以根據(jù)自己的需求，選擇快速行動(dòng)的DHL和UPS快遞直達(dá)，高性價(jià)比的空空專線，經(jīng)濟(jì)型的上海專線等。，以及雙重免稅的特殊發(fā)貨線，幫助賣家安全、穩(wěn)定、高效地在北美寄快遞FBA。

一般商品、內(nèi)置/配套電池產(chǎn)品(無人機(jī)、平板電腦、手機(jī)、手表、玩具、智能手環(huán)、數(shù)碼相機(jī)、照相機(jī)、投影儀、行車記錄儀)、成人用品、充電磁化產(chǎn)品等。

它還提供一站式服務(wù)，如包裝，郵寄，交付，中轉(zhuǎn)倉儲(chǔ)等。，特別適合新手賣家發(fā)貨。同時(shí)可滿足亞馬遜、全球速賣通、易貝、阿里國際站等B2C跨境電商賣家、自建站/獨(dú)立站賣家、外貿(mào)商的全球物流需求。

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