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想象一下,你的谷歌廣告活動(dòng)在一定時(shí)間內(nèi)記錄了500次轉(zhuǎn)化,而臉書(shū)廣告活動(dòng)同期顯示了700次轉(zhuǎn)化,但谷歌分析中的總轉(zhuǎn)化數(shù)接近1000次而不是1200次?每天,我都會(huì)看到這個(gè)最讓數(shù)字營(yíng)銷人員沮喪的問(wèn)題——很難理解營(yíng)銷活動(dòng)的真實(shí)影響。
隨著數(shù)字營(yíng)銷的投入越來(lái)越大,我們看到營(yíng)銷人員用來(lái)觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者的廣告渠道明顯分散。隨著渠道的多樣化,跟蹤消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)站的路線變得更加復(fù)雜,而傳統(tǒng)的歸因方法也缺乏對(duì)不同營(yíng)銷活動(dòng)真實(shí)價(jià)值的報(bào)告。
歸屬保證
歸因的保證是令人興奮的——這是營(yíng)銷人員自這個(gè)領(lǐng)域誕生以來(lái)一直渴望的。約翰·沃納梅克在21世紀(jì)初提出了一個(gè)挑戰(zhàn)——“我花在廣告上的錢(qián)有一半被浪費(fèi)了,但問(wèn)題是我不知道是哪一半?!彪m然這個(gè)總結(jié)有點(diǎn)簡(jiǎn)單,但問(wèn)題仍然存在——我的營(yíng)銷組合有多有效,我應(yīng)該在哪里投資才能實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)?
從根本上說(shuō),歸因由兩部分組成:
客戶旅程圖:跨設(shè)備和時(shí)間檢測(cè)客戶的營(yíng)銷接觸點(diǎn)(點(diǎn)擊和演示)。
應(yīng)用模型:包括基于規(guī)則和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的模型。一般來(lái)說(shuō),大多數(shù)營(yíng)銷人員關(guān)注最后接觸,因?yàn)檫@是大多數(shù)分析平臺(tái)應(yīng)用的默認(rèn)模型,包括首次接觸、線性、基于位置、時(shí)間數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。
在過(guò)去的幾年里,我觀察到我們作為營(yíng)銷人員談?wù)摎w因的方式:我們幾乎完全專注于應(yīng)用模型,很少考慮客戶的旅程。這可能是因?yàn)槲覀兎艞壛诉@樣一個(gè)看似復(fù)雜的解決方案,允許我們?cè)谕粋€(gè)客戶旅程圖中合并跨平臺(tái)的點(diǎn)擊量和瀏覽量。不管是什么原因,隨著臉書(shū)歸因的引入,我們終于可以更清晰、更明確地展望未來(lái)。
在深入研究為什么臉書(shū)歸因會(huì)帶來(lái)營(yíng)銷技術(shù)的巨大飛躍之前,了解歸因的產(chǎn)出是很重要的。歸根結(jié)底,歸因最重要的是了解導(dǎo)致轉(zhuǎn)化的各種跨渠道互動(dòng)以及應(yīng)用于每個(gè)互動(dòng)的相對(duì)權(quán)重。歸因不會(huì)決定前進(jìn)的方向。相反,這是一個(gè)可以告知和引導(dǎo)營(yíng)銷組合決策向前發(fā)展的解決方案。
你為什么選擇臉書(shū)?
以人為本的營(yíng)銷。作為互聯(lián)網(wǎng)上最大的人類數(shù)據(jù)庫(kù),臉書(shū)擁有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),可以創(chuàng)建消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)路徑上營(yíng)銷接觸點(diǎn)的統(tǒng)一視圖。以人為本的營(yíng)銷理念是臉書(shū)在2014年首次提出的概念,旨在創(chuàng)造一個(gè)廣告世界,并允許跨平臺(tái)的精簡(jiǎn)和統(tǒng)一的受眾營(yíng)銷。
以人為本的營(yíng)銷具有跨設(shè)備和跨平臺(tái)的特點(diǎn),這使臉書(shū)在創(chuàng)建整合所有在線營(yíng)銷接觸點(diǎn)的解決方案方面處于獨(dú)特的地位。
開(kāi)始使用臉書(shū)歸屬
在開(kāi)始使用臉書(shū)屬性之前,您需要在您的網(wǎng)站上實(shí)現(xiàn)臉書(shū)事件像素。至少,你需要讓瀏覽量和轉(zhuǎn)換事件發(fā)回?cái)?shù)據(jù)。轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)也可以從用戶數(shù)據(jù)上傳到臉書(shū)時(shí)識(shí)別的離線轉(zhuǎn)換中導(dǎo)入。
臉書(shū)編寫(xiě)了一份歸因分析入門(mén)指南。大多數(shù)第三方平臺(tái)跟蹤可以通過(guò)自動(dòng)報(bào)告和應(yīng)用程序點(diǎn)擊跟蹤器(由臉書(shū)提供)來(lái)處理,只需在這些平臺(tái)中創(chuàng)建即可。
值得注意的是,臉書(shū)目前僅支持來(lái)自以下平臺(tái)的數(shù)據(jù):
你也可以選擇為定制平臺(tái)生成跟蹤,但需要注意的是,LinkedIn、Pinterest、Snapchat和Twitter目前還不支持這種級(jí)別的跟蹤。
除了與各種支付渠道的集成,臉書(shū)歸屬還包括UTM跟蹤,以便我們可以從自動(dòng)搜索、電子郵件或其他社交平臺(tái)引入點(diǎn)擊數(shù)據(jù)。
臉書(shū)的歸屬[/s2/]
所有設(shè)置完成后,需要等待幾天才能記錄數(shù)據(jù)并顯示在平臺(tái)中。通常,您需要等待至少30天才能使用您帳戶中的數(shù)據(jù)。這個(gè)是根據(jù)你打算申請(qǐng)的點(diǎn)擊歸屬窗口,需要1、7、14、28、30或者90天。由于大多數(shù)平臺(tái)的默認(rèn)歸因窗口是28天的點(diǎn)擊數(shù)據(jù)和1天的展示數(shù)據(jù),所以我強(qiáng)烈建議在平臺(tái)內(nèi)部使用這個(gè)窗口,以保持一致性,并開(kāi)始使用平臺(tái)來(lái)指導(dǎo)決策。
您可以在平臺(tái)的“性能”中更改應(yīng)用模型和屬性窗口:
這將允許創(chuàng)建以下渠道績(jī)效的高級(jí)概述,可以比較跨平臺(tái)的廣告績(jī)效:
深入到平臺(tái)中,我們可以使用自定義窗格來(lái)更深入地了解模型,并使用Source進(jìn)行宏觀視圖或Campaign進(jìn)行微觀視圖。這種差異非常大,因?yàn)樗试S在渠道級(jí)別上進(jìn)行性能概述,一旦您通過(guò)渠道檢測(cè)到總體趨勢(shì),它就可以更加詳細(xì)。
經(jīng)過(guò)多次研究,我們可以利用這份報(bào)告來(lái)比較活動(dòng)策略的變化,了解新活動(dòng)的增量影響,以及跨渠道和廣告系列的每次轉(zhuǎn)換的相對(duì)成本和效率。
作者:西蒙·波爾頓
原標(biāo)題:臉書(shū)歸因深度挖掘:數(shù)字營(yíng)銷者的民主化歸因
內(nèi)容:營(yíng)銷領(lǐng)域
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