中國廣州到德國漢堡火鍋底料國際海運運輸-ESG跨境

中國廣州到德國漢堡火鍋底料國際海運運輸

業(yè)務(wù)背景

通過運當(dāng)家國際物流的一個老客戶轉(zhuǎn)介紹的客戶。老客戶在國外經(jīng)營麻辣燙飯店，委托運當(dāng)家多次承運麻辣燙底料及輔料。此客戶想從國內(nèi)往德國海運運輸火鍋底料，老客戶幫助聯(lián)系運當(dāng)家承接此次業(yè)務(wù)。在與客戶進(jìn)行了初步接洽后，我們得知該客戶在德國開了一家火鍋店急需這批底料，而且貨物在成都采購點存放。

業(yè)務(wù)難點及解決辦法

1、業(yè)務(wù)難點

1) 品名復(fù)雜且沒有具體的貨物清單；

2) 客戶沒有進(jìn)出口經(jīng)驗，對進(jìn)出口的流程不了解，溝通難度較大

3) 國外的火鍋店開張在即，時間緊迫。

2、解決辦法

1) 我司業(yè)務(wù)人員將品名一一與客戶、供應(yīng)商核實確認(rèn)，理清貨物清單及相關(guān)手續(xù)，做好前期全部準(zhǔn)備；

2) 業(yè)務(wù)人員結(jié)合之前麻辣燙業(yè)務(wù)的案例，耐心為客戶做了流程講解與費用構(gòu)成，并且詳細(xì)說明了其中可能遇到的風(fēng)險，得到了客戶的信任；

3) 制定運輸方案，因貨物在成都，最近的港口在重慶港，但重慶港出運的貨物需要經(jīng)長江內(nèi)河運輸?shù)缴虾８墼贀Q遠(yuǎn)洋船運往德國，時間周期太長。經(jīng)與客戶溝通，決定將貨物從成都發(fā)陸運到廣州，再從廣州口岸訂船并安排裝箱發(fā)海運到漢堡，這樣大大的壓縮了中間的運輸時間，保證客戶能夠及時收到貨物。期間，業(yè)務(wù)人員及時和客人反饋包裝、轉(zhuǎn)運及裝箱的進(jìn)度，每一個環(huán)節(jié)都拍照反饋，得到了客戶的高度認(rèn)可與信任。

客戶評價

我是長期定居在德國的華人，經(jīng)營了一家大型火鍋店，并且國外親人及朋友都有經(jīng)營餐飲行業(yè)。我在國外有自己的清關(guān)公司，由于運當(dāng)家為我前期資料準(zhǔn)備的很充分，最終這批貨順利的完成清關(guān)。運當(dāng)家物流公司業(yè)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度及專業(yè)度十分不錯，未來我會繼續(xù)與他們合作的。

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