最前沿的wayfair運營難題QA（連載34）-ESG跨境

最前沿的wayfair運營難題QA（連載34）

Q：請問庫存更新表里的supplier ID是指哪個號碼

A：表格里面的是倉庫的ID,每個倉庫一個ID。

Q：我有個加拿大的訂單，我加拿大海外倉也有貨，我想從加拿大海外倉發(fā)貨過去，“ship from warehouse”那里我已經(jīng)選了加拿大倉了，但是我打印出來的物流面單的ship address還是美國的wayfair CA的地址，如下圖該怎么解決這問題呢

A：沒事的，你可以也從加拿大倉庫發(fā)，或者可以你加拿大倉庫自己打單，用wayfair的物流付款賬號收賬單就好。

Q：請問做triedture的產(chǎn)品也是直接把shippinglabel給海外倉就可以了嗎

A：對的，和正常訂單一樣發(fā)貨。

Q：請問下，我現(xiàn)有一個美國海外倉和一個加拿大海外倉，我有個sku美國倉沒貨了，只有加拿大倉有貨，若有美國客戶下單了，我能從加拿大倉發(fā)往美國嗎

A：這個應該是可以發(fā)的，但是建議早點美國有貨，因為會影響你的前臺價格。

Q：請問下后臺哪里可以增加新的倉庫

A：提交ticket時候有warehouse的選項，選擇add warehouse。

Q：請問下，funded review這里，為什么已經(jīng)花了錢但還是0評論

A：標題下面的評價計數(shù)比評價區(qū)顯示的晚，你看下評價區(qū)有沒。

Q：有條廣告，在廣告界面的Attributed Orders是有訂單，但是實際后臺卻沒有這sku的訂單，是怎么回事呢

A：你全部是海外倉的訂單嗎，這個訂單是和你其他訂單一起的，沒有特殊標識的。

Q：有一款產(chǎn)品我有2個倉庫有貨，下載shipping label顯示是倉庫A發(fā)貨，但是order 頁面又寫的是warehouse B，這個發(fā)貨地址有關系嗎還是說按照shipping label會準確一些

A：按照B發(fā)，因為A是你的注冊或者收個倉庫地址，fedex是這樣默認顯示的。

Q：請問是哪里可以下載wayfair訂單的面單

A：訂單界面，雙擊對應訂單，右側(cè)窗戶口有print label,或者訂單界面右上角有print document可以批量下載。

Q：我的海外倉倉庫地址是沒有用的那個，我的新的海外倉地址還沒輸入進系統(tǒng)，這樣子我能讓新的海外倉幫我貼面單自提嗎

A：如果同一個區(qū)域，少幾個訂單你可以先用這個面單發(fā)，但是只能是fedex和ups卡車貨不行。

Q：貨物已經(jīng)發(fā)出了 但是后臺還是出現(xiàn)這個 overdue 的警告，請問需要怎么處理嗎overdue 會對賬號有什么影響嗎

A：可以手動點Yes，提交就可以了。你需要注意點，有可能會丟件，這個會影響你出貨的準時率。

Q：請問后臺能看到黑五促銷活動的報名截止日期嗎可能我是新用戶，我只能價格更新那里參加黑五活動，但是promotion manager那里看不到活動報名日期。

A：在這個界面去看報名截止時間。

Q：**Action Required** Customers are Reporting Problems With Your Products@Gail 我們有收到Rapid Incidence Containment Team部門發(fā)來的郵件，說我們有2款產(chǎn)品客訴事件發(fā)生率過高，要我們制定計劃和改進方案，一般要怎么做啊，下載報告看具體事故原委也沒有，也沒有照片，請問有遇到過類似問題嗎

A：你發(fā)郵件給平臺，他們會發(fā)來一個google sheet的鏈接文件要你們提供改善方案，按照你可以找他們要發(fā)生問題的訂單和明細。初期的時候很容易發(fā)生這樣的情況，訂單量少出來兩單客戶占比就很高。

Q：當有些產(chǎn)品就填寫沒辦法少于百分之40，Does Not Apply的時候。一直報錯通過不了該怎么處理

A：如果是紅色跳錯是提交不了的，你需要把does not apply改一些yes或者no回來。

Q：請問添加新的倉庫后，在后臺哪個位置可以查看到新倉庫的信息

A：account下面有個warehouse的界面，里面可以看到。

Q：添加倉庫地址，只能開ticket 添加嗎

A：是的。

Q：有幾個訂單顯示overdue了
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