Wayfair賬號(hào)被封的原因及申訴方法-ESG跨境

最近有很多Wayfair賣家收到了賬號(hào)被封的郵件，賬號(hào)被封后，后臺(tái)可正常登錄，但已被禁用添加產(chǎn)品的功能！

在wayfari官方團(tuán)隊(duì)給賣家的電子郵件中，暫時(shí)封號(hào)wayfari賣家賬戶批量暫停的原因已經(jīng)被圈出。下面來(lái)解讀下：

1、不準(zhǔn)確描述產(chǎn)品SKU

比如圖片做得很隨意，品牌文案描述虛假，產(chǎn)品描述不準(zhǔn)確，產(chǎn)品英文表達(dá)不好。

2、嚴(yán)重同質(zhì)化

每個(gè)人都賣同樣的標(biāo)品，你鋪我鋪，平臺(tái)上會(huì)出現(xiàn)大量重復(fù)產(chǎn)品，嚴(yán)重影響買家體驗(yàn)。

3、缺乏合規(guī)信息的產(chǎn)品

Wayfari平臺(tái)要求每個(gè)產(chǎn)品都需要上傳認(rèn)證，沒(méi)有認(rèn)證就會(huì)被刪除。

4、賬戶業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)，比如物流業(yè)績(jī)極差

退貨率極高，發(fā)生率，履約率，延期交貨率。

5、售后問(wèn)題，鏈接差評(píng)多，客戶滿意度低

大家可以對(duì)比下Wayfari官方給出的原因，以及自身的原因。

同時(shí)，Wayfari平臺(tái)為賣家提供了一個(gè)申訴渠道。如果賣家有任何異議，并且認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題的話可以填寫問(wèn)卷并申訴。

在此，建議收到暫停賬號(hào)郵件的賣家，可以這樣做：

1、先找出封號(hào)的原因

Wayfari官方電子郵件中提到的五個(gè)被封號(hào)的原因應(yīng)該是大多數(shù)賣家的賬戶被暫停。事實(shí)上，賣家不一定都有這五個(gè)，而且只有其中一個(gè)可能會(huì)被封號(hào)。建議賣家先檢查一下原因，找出問(wèn)題所在。

2、發(fā)送電子郵件并填寫申訴問(wèn)卷

向asiapartnersolutions@wayfair.com發(fā)送電子郵件進(jìn)行申訴，并提供：供應(yīng)商名稱、供應(yīng)商ID、名稱。

作為Wayfari的賣家，在去年下半年經(jīng)歷了大規(guī)模的下架和重復(fù)鏈接之后，現(xiàn)在一系列的掃描和清除操作表明，Wayfari平臺(tái)只喜歡具有優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)能力和高質(zhì)量產(chǎn)品供應(yīng)鏈的工廠賣家。對(duì)于沒(méi)有產(chǎn)品研發(fā)能力的分銷（貿(mào)易）賣家來(lái)說(shuō)，這并不是很有優(yōu)勢(shì)。同時(shí)如果賣家想在Wayfari平臺(tái)上收獲更多訂單，需要在Wayfari規(guī)則中合規(guī)操作，這樣賣家的運(yùn)營(yíng)道路才能越走越遠(yuǎn)！

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