eBay海外倉(cāng)物流政策常見(jiàn)問(wèn)題,ebay海外倉(cāng)被限制怎么改善-ESG跨境

eBay海外倉(cāng)物流政策常見(jiàn)問(wèn)題,ebay海外倉(cāng)被限制怎么改善

關(guān)于易貝海外倉(cāng)庫(kù)物流政策的常見(jiàn)問(wèn)題

為了始終為消費(fèi)者提供堪比零售水準(zhǔn)的購(gòu)物體驗(yàn)，易貝平臺(tái)出臺(tái)了一系列規(guī)范賣(mài)家銷(xiāo)售行為的政策，大力扶持合規(guī)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的賣(mài)家。邊肖經(jīng)常會(huì)收到一些物流相關(guān)的消息，發(fā)現(xiàn)雖然賣(mài)家已經(jīng)掌握了評(píng)估的內(nèi)容，但是還有一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。因此，我們特別設(shè)置了“物流政策常見(jiàn)問(wèn)題”這個(gè)話(huà)題，通過(guò)問(wèn)答的方式幫你解答。

海外倉(cāng)(exportnews.ebay.com.hk/Home/other_category/158)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)入政策是最近人們關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，我們收到了很多問(wèn)題。這次我們就從海外倉(cāng)政策的常見(jiàn)問(wèn)題開(kāi)始。

只有掌握政策并積極完善，你的賬號(hào)才能立于不敗之地！

由于海外倉(cāng)考核不達(dá)標(biāo)，我的賬號(hào)被限制。我還能挽回嗎？

賣(mài)家可以在易貝賣(mài)家中心海外倉(cāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)模塊中看到不符合考核標(biāo)準(zhǔn)的具體項(xiàng)目和考核標(biāo)準(zhǔn)，也可以下載相關(guān)交易進(jìn)行自查。建議賣(mài)家及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極改進(jìn)，爭(zhēng)取早日與考核標(biāo)準(zhǔn)接軌。

不是說(shuō)取消的交易不計(jì)入海外倉(cāng)考核嗎？我有一筆交易，因?yàn)橘I(mǎi)家地址有問(wèn)題，花了好幾天確認(rèn)，最后買(mǎi)家沒(méi)回來(lái)就取消了。為什么不算了？

事實(shí)上，我們將在評(píng)估中排除所有已取消的交易。請(qǐng)注意它已經(jīng)被取消了。賣(mài)家從接單到取消訂單的時(shí)間相隔幾天。如果恰逢鑒定日，且該筆交易已過(guò)賣(mài)方承諾的辦理時(shí)間，但未取消，則納入鑒定。所以賣(mài)家一定要注意溝通的效率~

我一直自建倉(cāng)庫(kù)，時(shí)效能滿(mǎn)足要求。是因?yàn)樾碌暮Ｍ鈧}(cāng)政策出來(lái)了就不能用了嗎？

如果銷(xiāo)售新冠肺炎相關(guān)品類(lèi)(https://www.ebay.cn/uploadfile/2020/629/update% 20SCv3 _ 2020 06 30 _ legal+pr . xlsx)，需要使用易貝認(rèn)可的海外倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨。對(duì)于其他品類(lèi)，目前的海外倉(cāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并沒(méi)有要求賣(mài)家使用的海外倉(cāng)類(lèi)型。但如果使用易貝認(rèn)可的海外倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨，且滿(mǎn)足相關(guān)條件，則發(fā)貨延遲、收不到貨的糾紛將得到保障。具體參考:https://exportnews.ebay.com.hk/Home/updates/417.

我的海外倉(cāng)在德國(guó)，但是發(fā)到歐洲其他國(guó)家時(shí)效沒(méi)有問(wèn)題，也能保證準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，所以我發(fā)布的時(shí)候一直寫(xiě)本地發(fā)貨。這會(huì)違法嗎？

還記得海外倉(cāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中有一項(xiàng)考核項(xiàng)目是“不誠(chéng)信行為”嗎？如果沒(méi)有準(zhǔn)確填寫(xiě)商品的位置，就是一種不誠(chéng)信的行為。賣(mài)家的言行是否一致也是贏(yíng)得買(mǎi)家青睞的因素之一~即使運(yùn)輸時(shí)間相差不大，買(mǎi)家看到發(fā)貨地點(diǎn)和公布物品所在地不一樣后也會(huì)有上當(dāng)受騙的感覺(jué)。更別說(shuō)當(dāng)場(chǎng)會(huì)不會(huì)有差評(píng)。如果以后交易出現(xiàn)問(wèn)題，處理難度也會(huì)上升。因此，如果庫(kù)存存放在德國(guó)的海外倉(cāng)庫(kù)，請(qǐng)務(wù)必在發(fā)布時(shí)填寫(xiě)貨物在德國(guó)的位置。

以前要求海外倉(cāng)處理時(shí)間必須1天，現(xiàn)在特殊時(shí)期，我這里的海外倉(cāng)真的不行。你能把它弄長(zhǎng)一點(diǎn)嗎？比如在美國(guó)，現(xiàn)在要求是付款后八個(gè)工作日。如果我能寫(xiě)出三個(gè)工作日的處理時(shí)間，那我是不是就定3+5？

目前海外倉(cāng)發(fā)貨交易的訂單處理時(shí)間在除英國(guó)以外的其他國(guó)家為03個(gè)工作日。因此，賣(mài)家可以根據(jù)其海外倉(cāng)的發(fā)貨時(shí)間和物流服務(wù)商的實(shí)際收貨時(shí)間來(lái)調(diào)整訂單處理時(shí)間，讓買(mǎi)家對(duì)物流時(shí)間有一個(gè)更客觀(guān)的預(yù)期。此外，目前位于美國(guó)并快遞達(dá)美國(guó)的物品的發(fā)布需要訂單處理時(shí)間+物流選項(xiàng)的快遞達(dá)天數(shù)≤8個(gè)工作日，因此賣(mài)家也需要根據(jù)處理時(shí)間及時(shí)調(diào)整物流選項(xiàng)。比如賣(mài)家在發(fā)布時(shí)填寫(xiě)3個(gè)工作日的處理時(shí)間，就需要保證所選的、實(shí)際使用的物流服務(wù)的配快遞時(shí)間≤5個(gè)工作日。

我是一個(gè)全新的賣(mài)家。如何發(fā)布不在大中華區(qū)的項(xiàng)目？

如果您是易貝專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理支持的企業(yè)賣(mài)家，請(qǐng)通過(guò)企業(yè)管理平臺(tái)(https://emp.ebay.com.hk/)申請(qǐng)海外倉(cāng)業(yè)務(wù)資格，審核通過(guò)后即可開(kāi)展海外倉(cāng)業(yè)務(wù)。但是，請(qǐng)注意，您必須在批準(zhǔn)后的六個(gè)月內(nèi)使用易貝認(rèn)證的海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供商。之后，您可以通過(guò)您的專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理申請(qǐng)使用符合易貝海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的其他海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供商。如果你是個(gè)人賣(mài)家或者企業(yè)賣(mài)家，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的易貝客戶(hù)經(jīng)理，易貝暫時(shí)不接受任何海外倉(cāng)管資質(zhì)申請(qǐng)。

我是個(gè)老賣(mài)家，主要做直發(fā)生意，想轉(zhuǎn)型做海外倉(cāng)。如何發(fā)布不在大中華區(qū)的項(xiàng)目？

如果您有專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)經(jīng)理支持，請(qǐng)聯(lián)系您的客戶(hù)經(jīng)理。如果你是個(gè)人賣(mài)家或者企業(yè)賣(mài)家，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的易貝客戶(hù)經(jīng)理，考慮到目前嚴(yán)峻的物流環(huán)境，我們會(huì)建議你優(yōu)先考慮直發(fā)。

我如何知道我是否可以發(fā)布不在大中華區(qū)的項(xiàng)目？

當(dāng)您嘗試列出不在大中華區(qū)的商品時(shí)，如果您能成功列出，則允許您列出不在大中華區(qū)的商品。如果失敗，會(huì)看到上市失敗提醒，提示暫時(shí)不能上市，以及相關(guān)信息。

這節(jié)小課結(jié)束了。你對(duì)海外倉(cāng)的考核有信心嗎？

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀(guān)點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀(guān)點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。